När din app inte kan ansluta, kanske du undrar om WhatsApp är nere just nu, eller är det bara du? Så här felsöker du om WhatsApp är nere och hur du får appen att fungera när den inte är det.
Hur man vet om WhatsApp är nere
Om du tror att WhatsApp är nere kan du använda någon av följande onlinetjänster.
- Is The Service Down: Se frekvensen av WhatsApp-tjänstproblem under de senaste 24 timmarna. En ny ökning av antalet nummer kan tyda på omfattande problem med avbrott.
- Är det nere just nu: Du kommer att se en re altidsstatus om WhatsApp för närvarande är UPP eller NED baserat på ett pingtest.
- Avbrottsrapport: Se frekvensen av rapporterade problem från hela världen. Sidan innehåller en livekarta som visar vilka länder som har haft störst problem med att komma åt WhatsApp.
- Neddetektor: Den här webbsidan tillhandahåller en global värmekarta som visar var problemen med att komma åt WhatsApp är koncentrerade. Om det finns ett mörkrött område nära din plats är WhatsApp-tjänsten troligen nere för dig för tillfället.
Hur åtgärdar du när WhatsApp är nere endast för dig
Om du har använt någon av dessa tjänster för att kontrollera om WhatsApp är nere just nu och de visar att det är uppe, måste du använda följande steg för att felsöka problemet med appen på din egen telefon.
-
Kontrollera telefonens internetanslutning. Mycket ofta tror folk att det är något fel med deras app när deras telefon i själva verket inte ens är ansluten till internet. Om du använder en Wi-Fi-anslutning öppnar du Settings, väljer Wi-Fi och bekräftar att nätverket du är ansluten till säger Connected Om den inte gör det väljer du reglaget för att Inaktivera Wi-Fi och aktiverar sedan den igen för att ansluta.
Om du använder mobildata, se till att meddelandefältet visar en 4G-dataanslutning med blinkande pilar som visar att data överförs.
Image -
Starta om WhatsApp-appen. Ibland kan själva WhatsApp-appen låsas eller frysas. Detta gör att det verkar som om appen inte kan ansluta till WhatsApp alls. Det enklaste första steget för att försöka åtgärda detta är att starta om appen genom att tvinga den att stänga och öppna den igen.
- På Android: Öppna Settings, välj Apps och bläddra tillWhatsApp . Tryck för att öppna och längst ned på displayen välj Force Stop.
- På iPhone: När du är i appen sveper du uppåt från botten av skärmen så att Dock visas. Fortsätt att svepa för att öppna App Switcher Hitta WhatsApp och svep uppåt (det vill säga dra appen mot toppen av skärmen) för att tvinga fram den sluta med. På äldre iOS-enheter dubbelklickar du på Hem-knappen, navigerar till WhatsApp-appen och sveper uppåt och från skärmen för att tvinga avsluta.
Öppna WhatsApp-appen för att testa om den ansluter.
Image -
Om problemet kvarstår, försök att rensa WhatsApp-cachen. För att göra detta, gå till Settings och välj Apps Scrolla till WhatsApp och tryck för att öppna. Tryck på Storage och längst ned på skärmen ser du Clear Cache När du väljer Clear Cache, du kommer att se cachestorleken gå till 0 MB.
Öppna WhatsApp igen och försök ansluta.
Image -
Uppdatera din WhatsApp-app. Ibland kan WhatsApp-teamet uppdatera appen, och ibland kan detta orsaka problem med personer som kör de äldre installerade versionerna som ansluter till WhatsApp-tjänsten. Så här kontrollerar du om du har den senaste versionen:
- På Android: Öppna Play Store-appen och hitta WhatsApp-appen. Om du ser Update istället för Open, kör du den äldre versionen. Tryck på Uppdatera för att uppdatera appen.
- På iOS: Öppna App Store och välj Updates. Om du ser Update bredvid WhatsApp Messenger, tryck sedan för att uppdatera appen.
Image -
Installera om WhatsApp. Om uppdateringen inte löser anslutningsproblemet kan du ha problem med din nuvarande WhatsApp-installation. För att kontrollera om så är fallet, avinstallera appen och installera om den.
- På Android: Öppna Settings och Apps. Tryck på WhatsApp-appen och välj Avinstallera längst ned i fönstret. Hitta WhatsApp i Play Store och installera om den.
- På iOS: Tryck och håll in WhatsApp-ikonen tills den antingen börjar skaka eller en meny dyker upp. Om appen skakar trycker du på ikonen X för att radera appen. Om en meny dyker upp trycker du på Ta bort app högst upp i menyn. Du kan också öppna Settings, General och iPhone Storage Tryck på WhatsApp app och välj Delete App för att avinstallera iOS-appen. Besök App Store för att installera om WhatsApp
Image
