Key takeaways
- TikTok kommer nu att fråga användare innan de skickar en kommentar som kan bryta mot appens riktlinjer för communityn.
- Även om det är användbart, ser många detta som ett litet steg mot att stoppa mobbning och hat online.
- I slutändan måste TikTok och andra webbplatser för sociala medier hitta nya lösningar utanför automatiserad moderering för att verkligen driva framåt.
Onlinemoderering är ett av de mest utmanande problemen som sociala medier står inför just nu, men experter säger att lösningen inte bara är att lägga till fler regler.
TikTok lade nyligen till en ny funktion som kommer att uppmana användare innan de tillåter dem att skicka vad de anser vara en hatisk eller regelöverträdande kommentar. Flytten är ett försök att hjälpa till att stävja det onlinehat och mobbning som har spridits över olika sociala medier, inklusive den populära videodelningsappen.
Tyvärr, även om webbplatser kan mena väl med dessa funktioner, tar de inte upp det mer betydande problemet som ligger under ytan.
"Huvudproblemet med så mycket [online-moderering] är att det inte finns någon storlek som passar alla. Det finns ingen bra lösning som kommer att fungera för alla", Catie Osborn, en TikToker som nyligen hittade sig själv med att handla med permanent förbud, sa till Lifewire under ett samtal.
Finding Clarity
Osborn, som går efter "catieosaurus" på TikTok, har över 400 000 följare på videodelningssidan. I sina videor fokuserar hon på sexuellt välbefinnande, hur det är att leva med ADHD och andra neurodivergerande ämnen.
Under helgen fann hon dock allt sitt arbete i fara när TikTok förbjöd hennes konto för att "bryta mot riktlinjerna för communityn", utan någon ytterligare kontext om vilka regler hon kan ha brutit mot.
Det är denna brist på förtydligande som har blivit så upprörande för många användare. Eftersom sociala medier som TikTok och Twitter tar in så många rapporter är mycket av processen automatiserad.
"När du pratar om hundratals miljoner användare finns det ingen perfekt lösning."
Detta innebär att system har satts på plats för att utlösa tillfälliga förbud, beroende på hur många rapporter ett innehåll genererar. Till exempel berättade Osborn för oss att om flera personer rapporterar en TikTokers livevideo, förbjuder de omedelbart den användaren från att gå live i minst 24 timmar.
"Det finns en otydlighet för vad som fungerar och vad som inte gör det", förklarade Osborn.
Enligt Osborn har appen sett en avsevärd ökning av användare som har rapporterat massrapporter eftersom de inte gillar färgen på sin hud, sin sexualitet och mer.
Den här möjligheten och TikToks bristande klargörande om vad användaren gjorde fel är en stor del av frustrationen, säger hon.
"Hur ska vi veta vad vi gjorde fel om du inte berättar för oss", frågade hon. "Jag är mer än villig att säga att jag trasslat till. Men om du inte berättar för mig hur jag trasslade till kan jag inte fixa det."
Osborn är inte den enda som har blivit förvirrad av ett förbud heller. Många användare har vänt sig till TikToks Twitter-flöde för att hitta svar om sina förbud, och många tweets har fått samma svar för att överklaga förbudet inifrån appen.
Utan att förstå varför de är förbjudna kan användarna bli ännu mer frustrerade när de försöker komma på vad de ska göra härnäst.
Foster nya lösningar
Medan funktioner som kommentarsmeddelanden kan påverka samhället positivt, ser vissa dem inte som långsiktiga lösningar.
"Den här funktionen kommer sannolikt bara att påverka individer som faktiskt vill undvika att oavsiktligt låta elak", sa Cody Nault, en mjukvaruingenjör som delar sin kodning på TikTok, till Lifewire via e-post.
"Tråkigt nog verkar det som att mycket av det hat som sprids på plattformen är mycket avsett att vara hårt."
Nault förklarade hur folk fortsätter att använda TikToks Stitch-funktion – vilket gör att du kan sy ihop delar av en annan video med dina egna att ringa ut och förlöjliga skapare. Han tillskriver mycket av detta hur framgångsrikt hatiskt innehåll kan vara på sociala medier och sa att han skulle älska att se TikTok istället pusha fler positiva kreatörer.
För andra som Osborn är problemet inte bristen på rapporteringsfunktioner. Det är hur sajterna hanterar dessa rapporter. Brist på kommunikation och lättanvända rapportsystem är stora problem som kräver arbete, men hon är inte naiv.
"När du pratar om hundratals miljoner användare finns det ingen perfekt lösning", sa Osborn. Hon tillade att medan hennes konto återupptogs, har många kreatörer inte lika tur.
"Jag tror inte att det finns en lösning som passar alla. Men när mönstret börjar bli hundratals kreatörer får sina konton förbjudna - och förbjudna upprepade gånger - för att inte ha gjort något fel, något har att ändra."
