Om din Cox-internetanslutning verkar vara nere kan det vara ett Cox-avbrott i ditt område. Om du är orolig för ett Cox-kabelavbrott är det viktigt att veta om tjänsten är nere eller om det bara är du. Lyckligtvis finns det några viktiga sätt på vilka du kan ta reda på om problemet är dig eller om Cox-kabeln är nere just nu.
Instruktionerna i den här artikeln gäller för Cox ISP men vissa lösningar kan användas med andra ISP:er.
Hur man vet om det finns ett internetavbrott i Cox
Om du tror att det finns ett internetavbrott i Cox för alla och inte bara dig, prova dessa enkla steg för att kontrollera om du har rätt.
Du behöver en alternativ internetanslutning för att kontrollera dessa. Din smartphone är det perfekta alternativet, förutsatt att du stänger av Wi-Fi på den.
-
Sök på Twitter efter coxdown. Om internetleverantören är nere för alla har någon förmodligen redan twittrat om det. Kolla efter tweets men var också uppmärksam på tweets tidsstämplar för att säkerställa att de inte diskuterar en tidigare tidpunkt då Cox hade problem.
Image -
Kolla Cox Connect-appen. Om det uppstår ett avbrott visas en varning högst upp på sidan.
Ladda ned för:
Om en röd nätverksstatusvarning visas ska du inte återställa eller starta om din utrustning eftersom Cox är medveten om avbrottet och jobbar på slutet.
-
Kontrollera Cox webbplats för avbrott.
Du måste logga in på ditt Cox-konto för att göra det.
-
Använd en tredje parts "statuschecker"-webbplats. Populära alternativ inkluderar Down For Everyone or Just Me, Downdetector, Is It Down Just Now? och Outage. Report.
Image En del av dessa kontrollerar om Cox-webbplatsen fungerar medan andra upptäcker om hela tjänsten är ute eller inte. Båda är en användbar guide till vad problemet är.
Om ingen annan rapporterar ett problem med Cox, är problemet troligen något på din sida.
Vad du ska göra när du inte kan ansluta via Cox
Det finns några saker du kan prova om Cox internet verkar fungera bra för alla andra, men inte dig.
- Starta om din router eller modem. Detta löser ofta nätverksproblem och är det bästa du kan prova.
-
Kontrollera att ditt Cox-konto är fullt inbet alt än så länge. En obetald räkning kan påverka din tjänst.
- Prova en annan enhet som också är ansluten till Cox Wi-Fi. Byt till din telefon eller surfplatta och se om det fungerar. Om det gör det vet du att problemet är med en specifik enhet. Om så är fallet kan de kommande tipsen hjälpa till att lösa saker för den enheten.
- Rensa webbläsarens cache.
- Rensa din webbläsares cookies.
- Kontrollera din dator efter skadlig programvara.
- Starta om din dator.
- Ibland kan det vara problem med din DNS-server. Om du känner dig bekväm med att byta DNS-servrar finns det många gratis och offentliga metoder, men de kan kräva mer avancerad kunskap.
Om inget har fixat Cox för dig kan du behöva kontakta dess hjälplinje för ytterligare hjälp. Dess felsökningssida har råd om var du kan ringa.
Alternativt kan du vänta ut det om det finns ett problem hos Cox. Dessa problem brukar lösa sig ganska snabbt.
