Kan du inte komma åt Discovery Plus? Det kan vara så att tjänsten är nere, men det kan också vara något galet på din sida. Så här berättar du.
Hur vet man om Discovery Plus är nere
Först till kvarn: Om du inte är säker på vad som händer, kolla först några officiella källor för att se om tjänsten inte fungerar av någon anledning.
-
När saker går fel vet Twitterversen. Kontrollera den officiella Discovery Plus Twitter-sidan för att se om tjänsten (eller någon annan) har rapporterat ett avbrott. Du kan också prova att söka efter fraser som "är Discovery+ nere" för att se om andra ställer samma fråga.
När du kontrollerar, var uppmärksam på tweets tidsstämplar för att vara säker på att andra diskuterar ett avbrott samma dag som du.
Image - Kontrollera en tredje parts statuskontrollwebbplats, till exempel Är det nere just nu? eller ner för alla eller bara mig? Dessa webbplatser gör det till sin sak att spåra onlinetjänster och ofta dela information innan tjänsten gör det.
-
Discovery Plus har också en officiell Facebook-sida där den kan lägga upp uppdateringar under betydande avbrott. Det är ett långt försök eftersom det här vanligtvis är en marknadsföringssida för tjänsten, men om du fortfarande inte är säker är det värt att titta.
Vad du ska göra när du inte kan ansluta till Discovery Plus
Om du har kollat efter ett serviceavbrott och du inte ser någon annan med samma problem, ligger problemet förmodligen på din sida. Testa dessa tips för att se om du kan få igång saker och ting igen.
- Bekräfta att du är korrekt ansluten till internet. Om du inte är ansluten, följ dessa steg för att åtgärda problemet och prova att komma åt Discovery Plus när du är online igen.
- Bekräfta sedan att du försöker komma åt den officiella Discovery+-webbplatsen om du använder en dator, surfplatta eller bärbar dator. Ibland kan en ond tvillingattack orsaka problem, främst när du använder offentligt Wi-Fi.
-
Om du är på rätt webbplats, stäng alla dina webbläsarfönster, vänta 30 sekunder, öppna ett fönster och försök sedan återgå till Discovery Plus-webbplatsen. Gör samma sak med Discovery Plus-appen om du använder en surfplatta eller smartphone.
Se till att du stänger ned appen; lär dig hur du stänger Android-appar och avslutar appar på iPhone.
- Rensa webbläsarens cache och, för säkerhets skull, rensa även webbläsarens cookies.
- Starta om din dator.
- Om du försöker titta på en TV eller en streamingenhet, stäng av och sätt på den igen. Det kan hjälpa till att återställa saker om din tv har upplevt ett fel någonstans som har påverkat smarta tv-appar som Discovery Plus.
- Om tv-tricket inte hjälper, starta om/återställ enheten du använder. Ibland löser en snabb omstart av enheten appproblem; ibland finns det ett annat problem med enheten som den snabbt kan åtgärda.
- Ibland, men sällan, kan det vara problem med DNS-servern du använder. Om du känner dig bekväm med att byta DNS-servrar finns det många gratis och offentliga metoder, men de kräver avancerad kunskap, så prova dem inte om du inte är säker på din datorexpertis.
-
Kontrollera din dator efter skadlig programvara. Det är sällsynt, men det kan vara att skadlig programvara smög sig in någonstans. En bra antiviruskontroll kan hjälpa dig att hitta och rensa alla skadliga program; det finns gratis antivirusprogram och betalda antivirus alternativ.
- Om inget av dessa steg har fungerat är det dags att ringa din internetleverantör för att få hjälp. Även om ditt internet kanske fungerar, kan det vara så att du har nått en gräns för nätverkets bandbredd eller att något annat är på gång.
