Det är extremt frustrerande när du vill sitta ner och spela ett spel eller titta på dina favoritprogram, men din enhet ansluter inte till internet. Det kan vara ännu värre när du inte kan ta reda på om själva tjänsten är nere eller om något är fel på din sida.
Om du försöker logga in på ditt Xbox Network-konto och det har problem med att ansluta till ditt Wi-Fi, här är stegen du bör vidta för att avgöra om ytterligare åtgärder krävs från din sida, eller om du behöver bara vänta ut det.
Kontrollera om dina andra enheter ansluter till internet
Om du har enkel åtkomst till din router, kontrollera den för att se till att inga fel uppstår där. Kontrollera andra enheter som är anslutna till ditt Wi-Fi-nätverk i hemmet, som en telefon eller surfplatta, och se om de har tillgång till internet.
Om du kollar på din telefon, se till att den är ansluten via ditt hem Wi-Fi och inte via ditt mobilnätverk. Många telefoner växlar automatiskt till ett 4G-nätverk (eller liknande) om Wi-Fi-nätverket är nere - leta efter ikonen i statusfältet eller gå till dina internetinställningar för att bekräfta att du för närvarande är på Wi-Fi-hemnätverket.
Om dina andra enheter inte kan ansluta är det troligen ett större problem än att bara Xbox Network är nere.
Leta efter specifika Xbox-statusfelmeddelanden
Om du försöker ansluta till Xbox Network, kontrollera om några felmeddelanden dyker upp. Liksom många felmeddelanden är vissa generiska och ohjälpsamma; vissa är extremt specifika om vad som är fel.
Om du ser ett felmeddelande på skärmen kan du komma åt sidan för Xbox Error Status Code för att se om det finns en lösning på det specifika felet du upplever. Se till att ange felkoden exakt som visas, eftersom versaler är viktiga.
Kontrollera Xbox Network Server Status
Om ditt Wi-Fi verkar fungera på dina andra enheter är det dags att kontrollera om Xbox Network-tjänsten verkligen är nere. Det finns några sätt att göra det.
-
Gå till den officiella Xbox Network Service Status-webbplatsen: Den kommer att indikera om Xbox Network-servrarna fungerar korrekt på flera olika fronter med en grön bock. Om du ser ett rött utropstecken bör det finnas ytterligare detaljer om avbrottet och vilka plattformar som drabbas. Du kan också välja Meddela mig för att få ett e-postmeddelande när tjänsten är online igen, förutsatt att alternativet finns där.
Image -
Kontrollera en webbplats för avbrott från tredje part: det finns många andra, pålitliga webbplatser som låter dig kontrollera en mängd olika tjänster för avbrott. En extremt noggrann plats är Down Detector. Den håller reda på en mängd olika onlinetjänster och ger djupgående statistik om dessa avbrott, inklusive Xbox Network.
Image - Sök Twitter: Om Xbox Network är nere kan du söka efter XboxLiveDown. Om det är det, kommer det att finnas andra som pratar om det. @XboxSupport är en annan plats att kontrollera.
Xbox-nätverket fungerar, men jag kan fortfarande inte logga in
Det finns några andra alternativ som kan hjälpa dig att logga in igen.
-
Utför en avstängningscykel: Håll ned Xbox-knappen på framsidan av systemet i tio sekunder. Tryck på knappen Xbox igen på kontrollenheten eller konsolen för att slå på ditt system; det kommer att ta lite längre tid än norm alt att starta, men alla problem kommer förhoppningsvis att lösas.
Alternativt, medan Xbox är på, tryck på Xbox-knappen och välj sedan Settings > Starta om > Yes.
- Koppla bort och anslut Xbox:n igen: När ditt system är avstängt, koppla ur den och vänta cirka 15 sekunder. Anslut den igen och sätt på konsolen igen. Du kan behöva logga in på ditt Xbox Network-konto igen, men förhoppningsvis kommer problemet att lösas.
- Xbox kundsupport: Om ingen av dessa lösningar får dig tillbaka till Xbox Network kan du behöva kontakta Xbox Network Customer Support. Om det inte finns någon omedelbart tillgänglig för att hjälpa dig kan du lägga in en biljett så kontaktar de dig när de kan.
