Vad att veta
- Stright Talk-nätverket kan säkert uppleva avbrott, men ofta har något gått fel istället med din telefon eller lokala anslutning.
- Felsökning av problem på egen hand kan få dig att ansluta snabbt utan att behöva vänta på hjälp.
Hur man vet om rakt samtal är nere
Om du tror att Straight Talk kan ha ett storskaligt avbrott, prova de snabba kontrollerna för information innan du går över till att felsöka din telefon.
- Sök på Twitter efter StraightTalkdown. Leta efter tweet-tidsstämplar som indikerar att andra människor upplever problem med dem som du. Medan du är på Twitter, kolla My Straight Talk Twitter-sidan för att se om den har några uppdateringar.
- Kontrollera Straight Talk Facebook-sida för uppdateringar. Om det uppstår ett storskaligt problem kan företaget publicera information om det här.
-
Använd en tredje parts "statuschecker"-webbplats som Downdetector eller Outage. Report. Dessa webbplatser tillhandahåller avbrottskartor och annan information för att visa dig exakt var och vilka problem som uppstår i Straight Talks nätverk.
Image
Vad du ska göra när du inte kan ansluta till Straight Talk
Felsökning av din telefon innebär att du bör titta på problem både med din telefon fysiskt och dess internet- eller Wi-Fi-anslutningar. Dessa tips kan hjälpa dig att avslöja var problemet kan vara.
- Logga först in på Straight Talk för att vara säker på att det inte är något problem med ditt konto.
- Kontrollera att du är i ett täckt serviceområde. Kontrollera om det finns fält för signalstyrka i den övre delen av telefonskärmen.
- Starta om din Android-enhet eller starta om din iPhone. Ibland tappar telefoner viktiga anslutningar och om du startar om dem kan du ansluta dem igen.
-
Sök efter problem med SIM-kort.
Har du aktiverat din telefon med Straight Talk än? Om din telefon visar ett meddelande som "Endast nödsituation", "Oregistrerat SIM", "Ingen tjänst" eller "SIM-kortsregistrering misslyckades", kan det bero på att telefonen inte har aktiverats korrekt.
-
Verifiera att din telefon inte är i flygplansläge. Det läget inaktiverar alla nätverksaktiviteter så att du av misstag slår på det kan blockera dig från samtal, sms och internetaktiviteter.
På Android-telefoner, svepa ned för att granska inställningsmenyn. Om flygplansläget inte är aktivt kommer ikonen att vara nedtonad. Om den inte är det, tryck på den för att stänga av den. Du kan återställa flygplansläget på iPhones från kontrollcentret.
-
Kontrollera att din Wi-Fi-samtalsinställning är påslagen. Detta kommer att lösa de flesta problem om du bara befinner dig i ett område med dålig täckning. Du kan använda Wi-Fi-samtal på Android-telefoner eller ringa Wi-Fi-samtal från en iPhone också.
Om din telefon verkar svara för långsamt kan du ha minskat datahastigheten. Detta kan hända om du har använt din höghastighetsdatatilldelning eller om du befinner dig i ett område som inte betjänas av 4GLTE.
- Kontrollera telefonens nätverksinställningar. Se till att dataroaming är aktiverat ifall din telefon har flyttat mellan nätverk och på något sätt lagt på. Även om den är påslagen, stäng av den och slå sedan på den igen för att återställa den.
-
Bekräfta att nätverksläget är inställt på rätt autoinställning för din specifika telefon. Att av misstag byta till fel inställning kan skapa problem så välj den högsta tillgängliga automatiska inställningen för din enhet och plan.
För att kontrollera din på Android-telefoner, gå till Settings > Connections > Mobile networks för att visa nätverkslägesinställningen. Om du behöver ändra inställningen trycker du på Nätverksläge,och gör ditt val.
- Om din telefon använder ett SIM-kort, kontrollera kopparplätering för chips eller missfärgning. Om du ser något konstigt, kontakta Straight Talk.
- Om du har provat alla dessa steg och saker fortfarande inte fungerar, kontakta Straight Talks kundtjänst på 1-877-430-2355 eller ring 611611 från din telefon om du kan. De kommer att fråga efter ditt Straight Talk MEID DEC/serienummer och ditt Straight Talk-mobilnummer. Du kan också kolla deras FAQ-sida för fler felsökningstips.
