När musiken tystnar finns det några snabba sätt att kontrollera och se om det är Spotifys problem eller ditt. Om det är din finns det flera saker du kan göra för att få tillbaka låtarna snabbt.
Hur man vet om Spotify är nere
Om något har gått fel med Spotify och du tror att det kan vara själva tjänsten, kolla först dessa platser för bekräftelse:
- Gå till Spotify Status Twitter-konto eller företagets Twitter-sida för Spotify. Företagssidan kommer vanligtvis inte att berätta mycket, men om något riktigt stort händer, postar de ett meddelande här. Du kan också kolla SpotifyCares Twitter-sida.
-
Kontrollera en tredje parts "statuschecker"-webbplats som Downdetector eller Outage. Report. Endera kommer att berätta för dig om Spotify fungerar för alla andra eller inte.
Image - Ta en titt på Spotifys Facebook-sida. Det här är ett långt försök men det kan ge lite information.
Vad du ska göra när du inte kan ansluta till Spotify
Om Spotify inte är nere men du fortfarande inte kan ansluta till det, är något annat på gång. Det kan vara internetproblem eller något specifikt, som att dina hörlurar inte fungerar som de ska eller att nätverksanslutningen är nere.
- Först, se till att ditt konto har god status. Om du inte har betalat räkningen får du inte tillgång till Spotify oavsett vad du försöker.
-
Se till att din enhet inte är inställd på flygplansläge. Det läget inaktiverar alla nätverksaktiviteter så om du slår på det av misstag kan du blockera dig från samtal, sms och internetaktiviteter inklusive Spotify.
På Android-telefoner, svepa ned för att granska inställningsmenyn. Om flygplansläget inte är aktivt kommer ikonen att vara nedtonad. Om den inte är det, tryck på den för att stänga av den. Du kan justera flygplansläget på iPhones från kontrollcentret.
- Om du har buffringsproblem kan du ha minskat datahastigheten. Detta kan hända om du har använt din höghastighetsdatatilldelning eller om du befinner dig i ett område som inte betjänas av 4G LTE. Din mobiltelefonleverantör kan hjälpa dig med att öka det.
-
Ibland är problemet i den specifika appen, till exempel Spotify-appen för iPhone. Om du tror att det kan vara fallet, försök att stänga av mobildata och Wi-Fi på din enhet för att öppna Spotify i offlineläge. Du kan sedan byta till Wi-Fi igen för att försöka komma tillbaka online med tjänsten.
En lösning att försöka när Spotify-appen inte fungerar är att använda open.spotify.com på din enhet. När du loggar in, öppna inte appen; börja bara streama musik från webbplatsen.
- Sök sedan efter saker som internetanslutningsfel, appbuggar, problem med Bluetooth-anslutningen eller saknade uppdateringar. Lär dig hur du fixar sådana saker när Spotify inte fungerar.
- Kan du fortfarande inte komma åt Spotify? Det är dags att engagera kundtjänst. Det finns ingen telefonsupport men du kan chatta eller mejla med Spotify.
