Det är frustrerande när Yahoo! Mail fungerar inte. Helst skulle det finnas ett enkelt sätt att se när Yahoo Mail-tjänster är nere eller kämpar. Men tyvärr, från och med början av 2019, Yahoo! Mail tillhandahåller inte systemstatusinformation för deras kostnadsfria e-posttjänster.
Till skillnad från många andra webbtjänstleverantörer betyder det att du inte snabbt kan identifiera statusen för Yahoo!s tjänster. Följande sekvens av steg kan hjälpa dig att identifiera och/eller lösa problem när Yahoo! Mail fungerar inte.
Basic Yahoo Mail
Om du kan ansluta till Yahoo! Mail, men det ser inte ut som vad du förväntar dig, du kanske ser Basic Yahoo Mail. Yahoo Mail kan byta dig automatiskt till Basic Yahoo Mail när du har en långsam anslutning, använder en webbläsare som inte stöds, är på en enhet med låg skärmupplösning eller har inaktiverat JavaScript. När du återgår till en enhet och anslutning som löser dessa problem, bör Yahoo Mail automatiskt återgå till "fullständig" Yahoo Mail.
Steg att ta när Yahoo Mail verkar nere
-
Kontrollera Twitter efter tweets från @YahooMail, @YahooCare eller till och med @Yahoo-huvudkontot. Även om det är sällsynt, skulle en Tweet från något av dessa konton fungera som officiell bekräftelse på att Yahoo! Mailtjänsten har problem.
Du behöver inte ett Twitter-konto för att se tweets.
Dessutom kan en snabb sökning på Twitter hjälpa dig att ta reda på om andra personer har problem med att ansluta till Yahoo! Post. Sök efter termer som Yahoo! Mail, YahooMail eller yahoomail. Följ länkarna på var och en av dessa termer för att se senaste Twitter-sökresultat för varje objekt. Om du ser flera senaste Tweets från personer som nämner problem med Yahoo! Mail, alla problem du upplever påverkar sannolikt många konton, inte bara dina.
Image -
Kontrollera statustjänster från tredje part för att se om andra webbplatser inte kan komma åt Yahoo Mail. Öppna till exempel din webbläsare till tjänsten https://isup.me och skriv in mail.yahoo.com för att se om webbplatsen kan ansluta till Yahoo Mail. Alternativt har DownDetector en statussida som spårar och rapporterar anslutnings- och avbrottsproblem för Yahoo Mail på https://downdetector.com/status/yahoo-mail. Vid varje given tidpunkt bör du förvänta dig att se åtminstone några problem rapporterade. Men om du ser hundratals eller tusentals problem identifierade, är problemet nästan säkert ett problem utanför din kontroll.
Image Om någon av dessa statustjänster indikerar ett problem kan du avbryta felsökningen. Problemet är ett som teamet på Yahoo Mail kommer att behöva arbeta för att lösa.
Om inga problem rapporteras med dessa verktyg är det dags att felsöka din installation.
- Stäng av enheten, vänta en minut och slå sedan på den igen. Ofta kommer en omstart av ett system att lösa olika app-, minnes- och/eller anslutningsproblem. På bärbara och stationära enheter rensar en omstart också ofta tillfälliga problem med applikationer. På mobila enheter gör en omstart att enheten kan återupprätta nätverksanslutningar.
-
Öppna en webbläsare på din enhet för att se om du kan ansluta till andra webbplatser, till exempel google.com. Om du inte kan ansluta till internet kan du ha problem med nätverksanslutningen.
Om du använder en bärbar dator, surfplatta eller telefon kan du försöka ansluta till ett annat nätverk. Försök till exempel att ansluta till ett annat Wi-Fi-nätverk i närheten, till exempel på ett lok alt bibliotek, kafé eller arbetsplats. Eller, om din enhet har en mobilanslutning, till exempel en smartphone, stäng av Wi-Fi så att din enhet ansluter istället till din mobilleverantörs nätverk. När du har bytt nätverk, försök att ansluta till Yahoo! Maila igen.
-
Testa ett annat sätt att ansluta till Yahoo Mail. Om du vanligtvis använder en app för att komma åt Yahoo! Maila, prova en webbläsare. Eller, om du vanligtvis loggar in på Yahoo! Maila med en webbläsare, prova en annan webbläsare. Du kan installera och prova Chrome, Firefox eller Brave för att komma åt Yahoo! Post. Alla dessa tre webbläsare erbjuder versioner som fungerar på Windows-, macOS-, Android- och iOS-enheter. Eller, om du vanligtvis använder någon av dessa tre webbläsare, byt till Safari (på macOS och iOS-system) eller Edge (på Windows-, iOS- eller Android-system).
Välj en av webbläsarna ovan, installera den på din enhet, öppna den och gå sedan till https://mail.yahoo.com och logga in.
-
Om du använder en Android, iPhone eller iPad kan du installera Yahoo Mail-appen för att ansluta direkt till Yahoo Mail. Till skillnad från mobila e-postappar som kan kräva viss justering av inställningar eller konfigurationsanpassningar, är mobilappen från Yahoo uttryckligen avsedd att ge åtkomst till Yahoo Mail på din mobila enhet. Installera antingen Yahoo Mail för Android eller Yahoo Mail för iOS och logga sedan in på ditt konto.
Image - Om du har tillgång till en annan internetansluten enhet, försök att komma åt din Yahoo! Mail på den enheten. Om du till exempel har svårt att komma åt Yahoo Mail på en stationär dator, byt till en bärbar dator, surfplatta eller smartphone istället. Öppna en webbläsare på den här andra enheten och gå till https://mail.yahoo.com och logga in på ditt konto.
-
När systemet inte accepterar ditt kontonamn och/eller lösenord, starta lösenordsåterställningsprocessen.
Image På Yahoo Mails inloggningssida trycker eller klickar du på "Fel vid inloggning?" länk. Detta tar dig till början av återställningsprocessen för kontoåtkomst. På den här sidan anger du någon av fyra uppgifter för att starta återställningsprocessen:
- En e-postadress
- Ett mobiltelefonnummer
- En återställnings-e-postadress
- Ett telefonnummer för återställning
Följ instruktionerna, som kommer att variera beroende på återställningsmetoden och informationen du har angett.
- Om ingen av ovanstående metoder ger dig tillgång till ditt Yahoo Mail-konto kan du behöva kontakta Yahoos support för hjälp.
