AT&T-tjänsten är inte perfekt och storskaliga avbrott kan inträffa med dess internet-, mobiltelefon- och TV-tjänster, vilket gör att du undrar "är AT&T nere?" Ibland är problemet dock inte med AT&T; det är med dina enheter eller anslutningar. Den här artikeln förklarar hur du:
- Se efter storskaliga avbrott i AT&T:s nätverk.
- Felsök vanliga internet-, mobiltelefon- och tv-problem hos dig.
Hur vet man om AT&T är nere
Om du misstänker att AT&T kan ha ett utbrett avbrott av något slag, finns det ett par snabba sätt att få bekräftelse.
-
Kontrollera direkt med AT&T för avbrott i ditt område. I sökrutan väljer du tjänsten du har problem med och anger sedan ditt postnummer.
Image - Sök på Twitter efter ATTdown. Tweet-tidsstämplar talar om för dig om andra människor har problem med AT&T som du. Medan du är på Twitter, kolla AT&T:s Hjälp Twitter-sida för att se om den erbjuder någon information.
-
Använd en tredje parts "statuschecker"-webbplats som Downdetector, Downhunter eller Outage. Report. Dessa webbplatser erbjuder snabb information om avbrott som rapporterats av kunder och inkluderar täckningskartor och annan information för att visa dig exakt var problem uppstår.
Image - Kolla AT&T Facebook-sida. Om det uppstår ett särskilt storskaligt problem kan AT&T åtgärda det på den här sidan.
Vad du ska göra när du inte kan ansluta till AT&T
Om ingen annan verkar rapportera ett avbrott ligger problemet förmodligen i din ände av ekvationen. Här är några felsökningstips för att försöka få saker att fungera igen.
- Logga in och kontrollera ditt AT&T-kontostatus. Bekräfta att ditt konto har en betalstatus och att inga tjänster blockeras.
-
För alla tjänster, se till att du inte har förbisett något enkelt. Kontrollera till exempel saker som:
- Kablar och kablar för att vara säker på att de är korrekt anslutna mellan enheter.
- Objekt som kan blockera internetsignaler.
- Wi-Fi-anslutningar.
- Felmeddelanden från din TV, telefon eller dator.
- Elanslutningar till hemmet eller avbrott i servicen.
-
Kontrollera problem med internetanslutningen på din sida. Du kan också kontrollera din internethastighet om det verkar vara en del av problemet.
-
Om du är orolig för AT&T:s tv-tjänst, kontrollera noga efter:
- Lösa anslutningar. Indikatorlampor kan tala om för dig om kabelboxen verkligen är ansluten och påslagen; om du inte ser dem kan det vara ett lednings- eller kabelproblem som orsakar problemet.
- Fjärrkontrollanslutning. Det vanligaste problemet med fjärrkontrollen är urladdade batterier, så slå på din TV och kabelbox manuellt och använd sedan fjärrkontrollen för att stänga av den. Om det inte fungerar, byt ut batterierna och försök igen.
- Inmatningsproblem. Om du nyligen har använt din TV för spel eller för att spela en DVD kan det vara så att du behöver ändra tillbaka ingången till TV.
- En dålig HDMI-anslutning.
-
Försök att starta om kabelboxen om du har problem med tv. Om den är ordentligt ansluten och indikatorlamporna visar att den är påslagen, kontrollera sedan kabelmodemet. Problemet kan ligga i telefonen som är ansluten till den. Om alla andra telefoner fungerar förutom den som är ansluten till ditt kabelmodem, prova att koppla ur telefonens nätsladd och koppla in den igen. Sedan:
- Bekräfta att andra elektriska enheter inte stör modemet: Är det placerat för nära datorer, bildskärmar, apparater eller andra elektriska enheter?
- Försök att starta om modemet.
-
Om du har problem med AT&T:s mobiltelefonnätverk, prova att starta om din Android-enhet eller starta om din iPhone. Om det inte löser problemet, kontrollera din telefons:
- Flygplansläge. Se till att den inte är påslagen.
- Wi-Fi-samtalsstatus. If ska vara påslagen om du befinner dig i ett område med dålig täckning. Du kan använda Wi-Fi-samtal på Android-telefoner eller ringa Wi-Fi-samtal från en iPhone också.
- Data Roaming-funktioner. Slå av och på dataroaming igen om du har rest; din telefon kan ha flyttat mellan nätverk och på något sätt hängt på i fel nätverk. Obs! Detta kan leda till ytterligare avgifter beroende på ditt serviceavtal.
-
Om du har provat alla dessa saker och din tjänst fortfarande inte fungerar som den ska, kontakta AT&T kundtjänst.
