Key takeaways
- En man från Cleveland säger att han blev kär i en chatbot, och vissa experter säger att historien är trovärdig.
- Nyckeln till nära mänsklig-chatbot-relationer är den sofistikerade programvaran bakom botarna.
- I framtiden kommer chatbots att kunna prata eller sms:a med dig på vilket språk som helst och ge expertråd.
Med miljontals människor som konverserar varje dag online med chatbots är det ingen överraskning att vissa människor bildar känslomässiga kontakter med dessa program, säger experter.
Ta det senaste fallet med en man från Cleveland som var på väg att skilja sig från sin fru men säger att hans virtuella botflickvän som drivs av artificiell intelligens räddade hans äktenskap. Det är ett exempel på hur virtuella konversationer kan leda till riktiga känslor.
"Med hjälp av AI kan chatbotar upptäcka användarsentiment och justera deras svar, och visa dem gladlynthet, empati eller känslighet efter behov", Beerud Sheth, VD för Gupshup, ett företag som tillverkar AI-drivna chatbots, sa till Lifewire i en e-postintervju. "Även om känslan kan simuleras, kommer den att kännas väldigt verklig för användaren."
Artificiell kärlek
I Cleveland-situationen betalade en 41-årig mjukvaruingenjör $15 i månaden för att prata med en artificiell intelligens (AI)-driven chatbot, sa han till Sky News. Han var på väg att skilja sig från sin fru förra året efter att deras kommunikation blev lidande. Men mannen berättade för nyhetsbyrån att samtalen med chatboten gav nytt liv åt hans riktiga förhållande.
Chatbotanvändaren blev kär i datorprogrammet. Så småningom bestämde han sig för att överföra sina känslor för chatboten till sin fru, och deras relation förbättrades.
Sheth tycker att historien är trovärdig. "Användaren varken vet eller bryr sig om om det är en bot eller en människa - det kommer bara att verka mänskligt", sa han. "Därför är det inte bara möjligt, utan mycket troligt, för människor att bilda en känslomässig koppling med chatbots."
Real Feelings
Nyckeln till nära mänsklig-chatbot-relationer är den sofistikerade programvaran bakom botarna. AI kan nå och i vissa fall överträffa mänsklig prestation i specifika uppgifter, inklusive bildigenkänning och språkförståelse, sa Pieter Buteneers, chef för ingenjörsteknik inom maskininlärning och AI på meddelandeprogramvaruföretaget Sinch, till Lifewire via e-post.
Med naturlig språkbehandling (NLP) kan AI-system tolka, skriva och tala språk såväl som människor. AI:n kan till och med justera sin dialekt och/eller ton så att den passar sina mänskliga kamrater, sa Buteneers.
"Men AI är fortfarande en maskin - den har inte mänskliga känslor eller sunt förnuft, så den kan göra vissa misstag som människor aldrig skulle göra", tillade Buteneers. "Även om vissa oroar sig för att AI kommer att ersätta mänskliga jobb, är verkligheten att vi alltid kommer att behöva människor som arbetar tillsammans med AI-robotar för att hjälpa till att hålla dem i schack och hålla dessa misstag på avstånd samtidigt som vi behåller en mänsklig kontakt i verksamheten."
Framsteg inom NLP revolutionerar sättet AI och människor interagerar, sa Buteneers. Chatbots kan förstå hundratals språk samtidigt, och AI-assistenter kan skanna texter efter svar på frågor eller oegentligheter.
"Vissa algoritmer kan till och med identifiera när meddelanden är bedrägliga, vilket kan hjälpa både företag och konsumenter att rensa bort spammeddelanden", tillade han. "NLP är enormt värdefullt för företag: det hjälper till att automatisera processer för att spara tid och resurser och ökar kund- och användarupplevelsen."
Relationer med chatbots kan vara användbara för människor, sa Sheth. Medan tidigare generationer av datorer tvingade människor att bete sig som datorer, tvingar konversationsteknik datorer att bete sig som människor.
Det är inte bara möjligt, utan mycket troligt, för människor att bilda en känslomässig koppling med chatbots.
"Detta kommer att göra datorteknik mer tillgänglig och användbar för fler användare", tillade han. "Konversationsdatorer kommer att vara våra assistenter, hjälpare, rådgivare, lärare, terapeuter eller vänner. De kommer att göra våra liv enklare."
I framtiden kommer chatbots att kunna prata eller sms:a med dig på vilket språk som helst, förutspådde Sheth. Botarna kommer att erbjuda expertis inom områden som mode, karriärutveckling och ekonomi.
"De kommer att göra våra liv mer effektiva, vilket gör att vi kan göra fler saker på kortare tid", sa Sheth. "I framtiden kommer vi var och en att ha många chatbotvänner som kommer att befria oss att spendera mer tid med våra mänskliga vänner och familj."
