Facebook har blivit en integrerad del av våra digitala liv, och det kan vara frustrerande när funktionerna inte fungerar eller du har ett problem eller problem. Även om företaget inte har ett praktiskt avgiftsfritt nummer att ringa för omedelbar hjälp, kan du fortfarande få svar och rapportera problem.
Använd Facebooks hjälpcenter
Facebooks hjälpcenter är en sökbar samling artiklar utformade för att besvara alla tänkbara frågor som en Facebook-användare kan ha, från lösenordsåterställning till kontroll av ditt nyhetsflöde. Så här kommer du åt hjälpcentret från Facebook på skrivbordet eller Facebooks mobilapp:
Åtkomst till hjälpcentret med Facebook på skrivbordet
Om du använder Facebook på din dator i en webbläsare, så här kommer du till hjälpcentret:
-
Navigera till Facebook.com och gå till din startsida eller profilsida. Välj Konto (upp och ned triangel) uppe till höger.
Image -
Välj Hjälp och support.
Image -
Välj Hjälpcenter.
Image -
På Facebooks hjälpcenter, bläddra igenom kategoriserade artiklar eller sök med nyckelord för att försöka hitta ett svar på ditt problem.
Image
Åtkomst till hjälpcentret med Facebook-appen
Facebook-appen för iOS eller Android erbjuder också sätt att komma åt hjälpcentret.
- Öppna Facebook-appen och tryck på Meny (tre rader) nere till höger. (För Android-användare finns Meny uppe till höger.)
- Bläddra ned och tryck på Hjälpcenter.
-
Bläddra igenom vanliga frågor och kategoriserade artiklar, eller sök med nyckelord för att försöka hitta ett svar på ditt problem.
Image
Kontakta Facebooks hjälpgemenskap
Om du upplever ett fel, saknar en funktion eller vill ha mänsklig input på din fråga, är Facebooks hjälpgemenskap ett bra ställe att hitta svar.
Åtkomst till hjälpgemenskapen med Facebook på skrivbordet
Så här kommer du till Facebooks hjälpgemenskap med Facebook på en dator.
-
Navigera till Facebook.com och gå till din startsida eller profilsida. Välj Konto (upp och ned triangel) uppe till höger.
Image -
Välj Hjälp och support.
Image -
Välj Hjälpgemenskap.
Image -
Bläddra bland frågor efter Senaste, Top Questions, eller Obesvarade, eller välj Ställ en fråga för att skicka din egen fråga.
Image -
För att ställa en fråga, ange ett ämne, underämne (valfritt), skriv din fråga och välj sedan Next.
Image -
Hjälpcentret visar först konversationer och trådar som kan besvara din fråga. Om du inte hittar det du letar efter väljer du My Question Is New.
Image -
Lägg till mer information om din fråga, bifoga en bild om du vill, acceptera villkoren för hjälpgemenskapen och välj sedan Post. Du kommer att kunna övervaka svaren och interagera med hjälpgemenskapen.
Image
Åtkomst till hjälpgemenskapen med Facebook-appen
Så här kommer du till Facebooks hjälpgemenskap med Facebooks mobilapp för iOS och Android.
- Öppna Facebook-appen och tryck på Meny (tre rader) nere till höger. (För Android-användare finns Meny uppe till höger.)
- Tryck Hjälp Community.
- Bläddra bland frågor och svar eller tryck på Ställ en fråga.
-
Skriv dina frågor, välj ett ämne och välj Inlägg.
Image
Rapportera ett problem till Facebook
Om du försöker rapportera någon form av problem till Facebook, till exempel problem med betalning, en funktion som inte fungerar, mobbning eller olämpliga inlägg, är gränssnittet Rapportera ett problem ett enkelt och effektivt sätt att låta Facebook vet om det.
Rapportera ett problem via Facebook på skrivbordet
Meddela Facebook om ett problem när du använder Facebook via en webbläsare.
-
Navigera till Facebook.com och gå till din startsida eller profilsida. Välj Konto (upp och ned triangel) uppe till höger.
Image -
Välj Hjälp och support.
Image -
Välj Rapportera ett problem.
Image -
Välj Something Went Wrong för att rapportera ditt problem.
Image Alternativt, välj Hjälp oss att förbättra den nya Facebook om du vill ge lite input.
-
Välj ett område, lägg till detaljer och en skärmdump och välj Skicka.
Image -
För att följa upp din fråga, gå till din supportinkorg genom att gå till konto > Hjälp och support > Supportinkorg. Här får du uppdateringar om eventuella problem du har skickat in.
Image
Rapportera ett problem via Facebooks mobilapp
Om du stöter på ett problem när du använder Facebooks mobilapp, behöver du inte gå någon speciell plats för att rapportera problemet.
Skaka telefonen så dyker det upp en ruta för problemrapportering. Tryck på Rapportera ett problem, skriv vad som gick fel, lägg till en skärmdump och tryck sedan på Skicka.
Om du föredrar att inte använda Shake to Report, gå till Hjälp och support > Rapportera ett problem > Fortsätt att rapportera.
Kontakta Facebook med Messenger
Vissa Facebook-avdelningar eller områden kan nås via Messenger, där du kan starta en chatt med en automatiserad kundtjänstmedhjälpare som kommer att försöka dirigera dig till rätt svar.
-
Från din Facebook-hemsida eller profilsida, tryck Messenger uppe till höger.
Image -
I rutan Search Messenger skriver du Facebook för att se vilka avdelningar som kommer upp.
Image -
Bläddra igenom de tillgängliga alternativen, tänk på att den blå bocken är ett tecken på legitimitet. Välj en avdelning som du vill kontakta för att få fram en chattruta och välj Kom igång för att starta en chatt.
Image
