Den här artikeln hjälper dig att fixa en Surface Pro som inte ansluter till Wi-Fi. Det är ett vanligt problem som i de flesta situationer har en enkel lösning.
Tecknen på detta problem är uppenbara eftersom din Surface inte kommer att ansluta till webbplatser eller ladda ner filer. Du kanske också märker att ikonen för Wi-Fi-signalstyrkan i Windows aktivitetsfält har försvunnit, visar låg signalstyrka eller har ett "X" bredvid sig.
Orsaken till att Surface Pro inte ansluter till Wi-Fi
En lång lista med problem kan orsaka Wi-Fi-problem.
- Ansluter till fel nätverk
- Wi-Fi-routerfel eller fel
- Brist på ström till din Wi-Fi-router eller modem
- Dålig signalstyrka
- Fullständig VPN
- Wi-Fi-adapterdrivrutinfel
- Hårdvarufel för Wi-Fi-adapter
Och detta är bara början. Den långa listan över potentiella problem kan göra wifi-problem skrämmande.
Fixen för Surface Pro ansluter inte till Wi-Fi
Det är dock inte bara dåliga nyheter. Även om Wi-Fi-problem har många orsaker, är åtgärden vanligtvis enkel. Stegen nedan kommer att lösa de flesta Surface Pro Wi-Fi-anslutningsproblem. Det är bäst att följa dem i ordning eftersom de rankas från minst till den mest komplexa.
-
Slå på Wi-Fi. Klicka på Wi-Fi-ikonen i Aktivitetsfältet och leta efter rutan märkt Wi-Fi längst ner i menyn. Om den är märkt "av" trycker du på den för att aktivera Wi-Fi.
Image - Stäng av flygplansläget. Klicka på Wi-Fi-ikonen i aktivitetsfältet i Windows och leta efter rutan märkt Flygplansläge. Om den är på trycker du på den för att stänga av flygplansläget.
-
Se till att du har anslutit till rätt nätverk. Klicka på Wi-Fi-ikonen i Aktivitetsfältet. En lista över Wi-Fi-nätverk visas med det för närvarande anslutna nätverket överst. Om det är fel kopplar du bort och ansluter till rätt nätverk.
Din Surface Pro kan fortsätta att automatiskt ansluta till fel nätverk om den har det nätverkets inloggningsuppgifter sparade. Du kan fixa detta genom att manuellt tvinga enheten att glömma nätverket.
-
Stäng av din brandvägg eller VPN. En tredje parts brandvägg eller VPN kan blockera nätverkstrafik, antingen avsiktligt eller för att den inte fungerar korrekt. Om Windows inte kan känna igen källan till ett brandvägg- eller VPN-fel kommer det att rapportera att det inte kan komma åt Internet.
- Kontrollera dina datum- och tidsinställningar. I sällsynta fall kan felaktiga datum och tider på din Surface Pro orsaka konflikter med annan mjukvara eller hårdvara. Om du korrigerar datum och tid kommer denna konflikt att lösas.
- Starta om din Surface Pro. Detta åtgärdar eventuella engångskonfigurations-, drivrutins- eller programvarufel och ger dig ett rent blad för att fortsätta felsökningen.
- Starta om din Wi-Fi-router och modem om du har en. Det kommer att fixa eventuella engångskonfigurationsfel eller buggar med din router och modem.
- Kör Windows-nätverksfelsökaren. Högerklicka på Wi-Fi-ikonen och välj sedan Felsök problem Felsökaren startar och försöker identifiera problemet. Om den gör det kommer den också att försöka åtgärda problemet, ofta genom att starta om Surface Pros Wi-Fi-adapter och återansluta till det valda Wi-Fi-nätverket.
-
Stäng av MAC-filtrering på din router. MAC-filtrering är en nätverkssäkerhetsfunktion som används för att kontrollera enhetsåtkomst. Din routers MAC-filtrering kan blockera Surface Pro från att komma åt Internet om den inte anses vara en känd enhet.
MAC-filtrering är en säkerhetsfunktion. Även om du stänger av den kan lösa ditt problem, men det kan också göra ditt Wi-Fi-nätverk mer exponerat. När du har verifierat att MAC-filtrering är problemet är det bäst att modifiera ditt MAC-filter så att din Surface Pro är en godkänd enhet och sedan slå på filtret igen.
-
Kör Windows Update. Windows Update uppdaterar inte bara Windows till sin senaste version, med alla buggfixar inkluderade utan kan också uppdatera enheter på din Surface Pro inklusive Wi-Fi-adapterdrivrutiner. Om du använder Windows Update löser du problemet om det beror på ett fel eller problem med den aktuella Wi-Fi-adapterdrivrutinen.
Windows Update fungerar bara om du har en Internetanslutning, så du måste ansluta din Surface Pro till Internet via en trådbunden Ethernet-anslutning. Ytenheter har i allmänhet ingen fysisk Ethernet-port, så du måste köpa en USB till Ethernet-adapter.
-
Återställ din Surface Pros Wi-Fi-adapter manuellt. Sök efter Device Manager i Aktivitetsfältet och öppna det. Leta efter Network Adapters i listan över enheter och klicka på den för att utöka adapterlistan. Du bör se en av följande adaptrar, beroende på din modell av Surface-enheten.
- Intel Wi-Fi 6 AX201
- Qualcomm Atheros QCA61x4A trådlös nätverksadapter
- Marvel AVASTAR Network Controller
Högerklicka på Wi-Fi-adaptern, som motsvarar listan ovan, och välj Inaktivera enhet. Bekräfta ditt val i varningsrutan. Högerklicka sedan på adaptern igen och välj Aktivera enhet. Slutligen, starta om din Surface Pro.
Om ingen av ovanstående Wi-Fi-adaptrar är listade, betyder det troligen att din Surface Pros Wi-Fi-adapter har ett maskinvaruproblem. Microsoft föreslår att du kontaktar kundsupport för ytterligare felsökning och reparation.
Image -
Installera om din Surface Pros drivrutiner och firmware manuellt. Besök Microsofts målsida för drivrutiner och firmware och hitta länken till Surface Pro-modellen du äger. Klicka på Ladda ned på följande sida. En lista med alternativ visas. Den kommer att visa den senaste firmware överst, så markera kryssrutan bredvid den och klicka på Ladda ner
Öppna installationsprogrammet för den fasta programvaran när nedladdningen är klar, vilket startar en installationsguide. Följ stegen och instruktionerna på skärmen, eftersom de skiljer sig något mellan olika enheter. Du kommer sannolikt att behöva starta om din Surface Pro när firmwareuppdateringen är klar.
Har du fortfarande problem?
Stegen ovan bör lösa alla Surface Pro Wi-Fi-problem. Om Wi-Fi fortfarande inte fungerar, pekar det på ett problem med enhetens Wi-Fi-adapter. Nästa steg är att kontakta Microsoft Support för professionell felsökning och en eventuell hårdvarureparation. Detta är dock sällan orsaken till problemet, så var noga med att följa stegen i den här artikeln innan du kontaktar Microsoft Support.
