Det är inte alltid klart varför Alexa inte ansluter till Wi-Fi. Ibland behöver routern eller modemet en omstart; andra gånger är det Wi-Fi-signalen som blockeras av ett fysiskt föremål. Dessa felsökningstips kan hjälpa dig att få dina Echo Dot- eller Alexa-aktiverade enheter online igen och ta dina kommandon.
Hur åtgärdar du det när Alexa inte ansluter till internet
Följ dessa steg efter behov för att få igång Alexa igen.
- Kontrollera din internetanslutning för att vara säker på att den fungerar korrekt. Om du inte kan ansluta till internet kan Alexa inte göra sitt jobb. Om det är okej kan problemet ligga i din hårdvara.
- Starta om både modemet och den trådlösa routern manuellt, vänta fem minuter och anslut sedan Alexa till Wi-Fi. Anslutningsproblem kan ibland orsakas av nätverkshårdvara, snarare än enheter som ansluter till nätverket.
-
Starta om den Alexa-aktiverade enheten. Stäng av eller koppla ur den Echo- eller Alexa-aktiverade enheten, slå på den igen och anslut sedan till Wi-Fi igen. Ibland kan den här typen av fysisk omstart av en Alexa-aktiverad enhet lösa problemet.
Image -
Bekräfta att Wi-Fi-lösenordet är korrekt. Om hårdvaran fungerar som den ska, hitta en annan enhet i ditt Wi-Fi-nätverk, koppla ur den och anslut den sedan igen med samma lösenord som du använder för att ansluta Alexa. Om den andra enheten känner igen Wi-Fi-nätverket men inte kan ansluta med samma lösenord, är lösenordet du använder för din Alexa-enhet troligen felaktigt.
Detta är ett vanligt problem eftersom Wi-Fi-enheter inte anger anledningen till att de inte kan ansluta till ett nätverk.
-
Leta efter block i ditt nätverk och flytta enheten närmare den trådlösa routern. Wi-Fi-signaler kan inte resa långa sträckor utan att försämras. Det kan vara så att din Alexa-aktiverade enhet inte kan ansluta till ett Wi-Fi-nätverk eftersom den helt enkelt är utom räckhåll.
Tänk på att utöka ditt hems anslutningsmöjligheter med ett mesh-nätverk om detta löste problemet. När du har flyttat enheten kan du behöva ansluta den till nätverket igen.
- Kontrollera eventuella störningar. Se till att det inte finns några fysiska hinder mellan din router och Alexa-enheten; saker som tegelväggar, betongväggar och armerade dörrar kan blockera Wi-Fi-signaler. Ta också bort eller stäng av enheter som kan störa signalen, som FM-radio eller babymonitor.
-
Återställ Alexa-enheten till fabriksinställningarna. När allt annat misslyckas kan det ibland lösa Wi-Fi-problem att återställa enheten till fabriksinställningarna.
Instruktionerna för att återställa en Amazon Echo-enhet beror på enhetens generation.
Tredje generationens Echo Dots har en tyghögtalare lindad runt enhetens sidor med fyra kontrollknappar ovanpå. Andra generationens Dots har en högtalare som inte är av tyg och fyra kontrollknappar på enhetens ovansida. Första generationens Dots har bara två knappar ovanpå.
Andra generationens ekon har en tyghögtalare lindad runt enhetens sidor. Första generationens ekon gör det inte.
Följ Amazons instruktioner för att återställa andra Amazon Echo-enheter (som Echo Sub eller Echo Plus).
- Kontakta teknisk support. Om du inte kan ansluta din Alexa-enhet efter att ha slutfört alla instruktionerna ovan, kontakta Amazon eller din internetleverantör.
FAQ
Hur ansluter du Alexa till Wi-Fi?
Öppna Alexa-appen och välj Devices > Echo & Alexa > [din enhet]> Inställningar. Sedan, under Trådlöst, välj Wi-Fi-nätverk och följ instruktionerna på skärmen för att konfigurera en anslutning till ditt hemnätverk.
Hur ansluter du Alexa till Wi-Fi utan appen?
Gå till Amazon Alexas webbplats och logga in, välj sedan Settings > Set up a new device Välj din enhet från listan och välj Fortsätt och sätt sedan din Alexa i parningsläge. Öppna Wi-Fi-inställningarna på din dator eller telefon och välj Amazon-nätverket som visas. Gå sedan tillbaka till Alexas webbplats och välj det Wi-Fi-nätverk som du vill ansluta din Alexa-enhet till.
Hur använder du Alexa utan Wi-Fi?
De flesta av Alexas funktioner fungerar inte utan en Wi-Fi-anslutning. Du kan fortfarande använda din Alexa-enhet som en Bluetooth-högtalare för att lyssna på musik, men du kommer inte att kunna prata med Alexas röstassistent eller få information om vädret, nyheterna etc. Tidigare inställda larm bör fortfarande fungera utan en Wi-Fi-anslutning men du kommer inte att kunna konfigurera några nya.
