Vad att veta
- Apple-användare kan få personlig teknisk support från en utbildad specialist på Genius Bar för iPods, iPhones, iTunes, etc.
- The Genius Bar är endast till för teknisk support. Om du vill lära dig hur du använder dina produkter har Apple andra alternativ i butiken.
- Apple Stores är alltid så upptagna att du bör boka tid i förväg om du behöver få personlig hjälp.
Den här artikeln förklarar hur du bokar ett möte, hur du beskriver problemet du har och hur du ombokar eller avbokar ett möte.
Att boka tid i Apple Genius Bar
Du kan använda appen för den här processen också. Om du använder en dator, följ dessa steg för att boka tid på Genius Bar för support:
-
Börja med att gå till Apple Support webbplats på
Image - Bläddra ner till avsnittet Berätta för oss hur vi kan hjälpa.
-
Klicka Kontakta Apple-support för hjälp.
Image -
Klicka sedan på produkten som du vill få hjälp med i Genius Bar.
Image
Beskriv ditt problem
När du har v alt produkten behöver du hjälp med:
-
En uppsättning vanliga hjälpämnen kommer att visas. Till exempel, för iPhone, kommer du att se alternativet att få hjälp med batteriproblem, problem med iTunes, problem med appar, etc. Välj den kategori som bäst matchar din hjälp behöver.
Image -
Ett antal ämnen inom den kategorin kommer att visas. Välj den som bäst matchar ditt behov (om det inte finns en matchning, klicka Ämnet är inte listat).
Image - Beroende på kategorin och problemet du har v alt kan ett antal uppföljningsförslag visas. Du kommer att bli tillfrågad om möjliga sätt att lösa ditt problem utan att gå till Genius Bar. Testa dem gärna om du vill; de kanske fungerar och sparar dig en resa.
För vissa ämnen erbjuder Apples webbplats inte ett möte i Genius Bar som ett alternativ. Istället föreslår det ett telefonsamtal eller onlinechatt med Apples support. Du kan använda dessa alternativ eller, om du verkligen föredrar ett personligt möte, välj bara Ämnet är inte listat i steg 2 ovan.
Välj ett genibar möte
Efter att ha klickat igenom alla föreslagna support alternativ från Apple:
-
Välj hur du vill få hjälp. Det finns ett antal alternativ, men för att få ett möte med Genius Bar, välj Bring in for Repair (olika alternativ presenteras beroende på vilken typ av problem du valde i början, men välj alltid alternativ för reparation eller Genius Bar).
Image - Om du inte ser dessa alternativ kan du behöva gå tillbaka några steg och välja ett annat supportämne som slutar med dessa alternativ.
- När du gör det blir du ombedd att logga in med ditt Apple-ID. Gör det.
Välj Apple Store, datum och tid för möte i Genius Bar
- För att hitta din närmaste Apple Store eller annan auktoriserad tjänsteleverantör anger du ditt postnummer (eller låter din webbläsare komma åt din nuvarande plats). Klicka Go.
-
Om du behöver hjälp med en iPhone bör du även inkludera telefonbolaget du använder med din iPhone för en lista över närliggande Apple- och operatörsbutiker.
Image - Kartan visar en lista över dina nära Apple Stores (du kan sortera butikerna antingen efter Tillgänglighet-vilken av dem som har bokat tid snarast-eller Avstånd-som är närmast).
- Klicka på varje butik för att se den på en karta, hur långt borta den är från dig och för att se vilka dagar och tider som är tillgängliga för möten i Genius Bar.
-
När du hittar den butik du vill ha, välj den dag du vill ha och klicka på en tid som är tillgänglig för ditt möte.
Image
Bekräftelse- och avboknings alternativ
Din tid i Genius Bar har gjorts för butiken, datumet och tiden du valde.
Du kommer att se en bekräftelse på ditt möte. Detaljerna för utnämningen finns listade där. Bekräftelsen kommer också att skickas till dig via e-post.
Om du behöver ändra eller avboka bokningen kan du klicka Reschedule eller Cancel på den här sidan. Om du behöver göra en ändring senare, gå till bekräftelsemailet och klicka på alternativen där. Du kommer att tas till Apples webbplats för att göra ändringar där.
