Vad att veta
- Att använda Apple Store-appen är det enklaste sättet att komma in och fixa din enhet i Genius Bar.
- Apple utformade mötesprocessen för att vara svår att uppmuntra kunder att lösa sina egna problem.
Den här artikeln förklarar hur man bokar ett möte med Apple Store-appen.
Använda Apple Store-appen för att boka möten i Genius Bar
I så fall är det snabbaste och enklaste sättet att boka en tid att glömma att använda de webbaserade verktygen och använda Apple Store-appen. Här är vad du behöver veta:
- För att börja måste du ladda ner Apple Store-appen från iTunes eller App Store.
- Öppna appen när du har installerat det. Du kommer att bli ombedd att ge ett antal behörigheter, inklusive för aviseringar och för att appen ska använda din plats. Ge tillåtelse att använda din plats och bestäm vilka andra som du föredrar.
- Tryck på Butiks-menyn längst ned i appen.
- Nästa, tryck på Genius Bar-menyn.
- På nästa skärm trycker du på Gör en reservation.
Välj din supporttyp och butiksplats
Du har påbörjat processen med att boka ett möte i Apple Store. Nästa:
- Välj vilken produkt du behöver hjälp med: Mac, iPod, iPhone, eller iPad. Tryck på ditt val och fortsätt.
- Appen kommer nu att använda din plats för att hitta de Apple Stores närmast dig (det är därför den ville ha platstillstånd på föregående sida). Du kommer att se en lista över dem, organiserade från närmaste till längst bort.
- Du kan också söka efter butiker efter stad, postnummer eller på en karta.
- Knacka på butiken där du vill boka ett möte.
Bekräfta Apple Store mötesdatum och tid
Med butiken får du hjälp som du v alt:
- Välj ett datum för mötet med hjälp av reglaget högst upp på skärmen. Dra åt höger och vänster för att hitta datumet du vill ha och tryck på det.
- Med det valda datumet visar appen dig vilka tider som är tillgängliga på den Apple Store för ditt möte i Genius Bar den dagen. Svep upp och ner för att granska dem. Tryck för att välja vilken tid du vill ha.
- Med ditt datum och tid v alt tar appen dig till skärmen för mötesbekräftelse. Det här listar vad du behöver hjälp med, när din tid är och vart du ska vända dig för att få hjälp. Tryck på knappen Back uppe till vänster för att göra ändringar.
- Om du vill lägga till information om ditt problem så att Genius bättre kan förbereda sig för att hjälpa dig, tryck Lägg till en kommentar till min bokning.
- När du är redo att bekräfta ditt möte trycker du på Reserve uppe till höger. Förrän du gör det har du inget bekräftat möte.
Vanliga frågor
- Hur avbokar jag mitt möte i Apple Store? När du bokar en Genius Bar-bokning online får du en länk till din bokningsinformation via e-post. Välj Hantera mina bokningar från e-postmeddelandet och välj Avbryt från bokningssidan. Från Apple Store-appen, hämta dina bokningsuppgifter och välj Avbryt bokning
- Hur kan jag boka tid hos Apple online? Boka ett möte i Genius Bar online genom att besöka Apples supportsida. Var medveten om att schemaläggningsprocessen för möten inte är lätt; Apple gör det medvetet svårt att uppmuntra kunder att lösa problem på egen hand.
