Windows Update finns för att hålla Windows och annan Microsoft-programvara uppdaterad, vanligtvis med lite ingripande från oss. Detta inkluderar säkerhetsuppdateringar som skickas ut på Patch Tuesday.
Tyvärr kan ibland en eller flera av dessa korrigeringar orsaka problem, allt från allvarliga som felmeddelanden som hindrar Windows från att starta eller frysa uppdateringsprocessen till mindre allvarliga som video- eller ljudproblem.
Om du är säker på att problemet du upplever började först efter en eller flera Windows-uppdateringar, antingen manuella, automatiska, på Patch Tuesday eller på annat sätt, fortsätt att läsa för att få hjälp med vad du ska göra härnäst. Det här kan också vara ett bra tillfälle att titta igenom vår sida med vanliga frågor om Windows Updates & Patch Tuesday om du inte redan har gjort det.
Vänligen läs de två första avsnitten nedan innan du går vidare till felsökningsstegen! För att få igång din dator igen måste du förstå hur den här felsökningen är organiserad, samt se till att ditt problem med största sannolikhet orsakades av en Windows-uppdatering.
Så här använder du den här felsökningsguiden
Vi skulle norm alt inte förklara hur man använder en felsökningsguide, men eftersom du har den stora turen att ha en teori om orsaken till ditt problem, är hjälpen vi tillhandahåller nedan strukturerad lite annorlunda än andra handledningar vi' har skapat där du arbetar igenom något annat problem med en helt okänd orsak.
Det sagt, det första du behöver göra är att läsa Är du säker på att detta är ett problem som orsakas av en Windows Update? avsnitt nedan.
Även om du är 100 procent säker på att en uppdatering från Microsoft orsakade problemet du har, gör oss en tjänst och läs den ändå. Om du ägnar den kommande timmen eller två åt att försöka lösa ett problem genom att använda fel antagande om orsaken, är det osannolikt att du kommer att gå därifrån med en fungerande dator.
När du är ganska säker på att ditt problem är direkt relaterat till installationen av en eller flera Windows-uppdateringar, den andra sak att göra är att bestämma vilken uppsättning felsökningssteg du ska göra följ: Windows startar framgångsrikt eller Windows startar inte framgångsrikt.
Bara för att vara tydlig, det här är vad vi menar:
- Windows startar framgångsrikt: Du har normal åtkomst till skrivbordet eller startskärmen. Vissa program kanske inte fungerar som de ska, du kanske inte har tillgång till internet, att flytta runt i Windows kan vara långsam, etc., men du kommer hela vägen in.
- Windows startar inte framgångsrikt: Du har inte tillgång till skrivbordet eller startskärmen. Du kan få en Blue Screen of Death, en svart skärm utan någonting på den, en frusen inloggningsskärm, en meny med diagnostiska alternativ, etc., men du kommer aldrig hela vägen in i Windows.
För att sammanfatta, läs först avsnittet omedelbart under detta stycke och scrolla sedan ned och följ rätt uppsättning felsökningssteg för ditt problem, bestämt av hur mycket åtkomst till Windows du har just nu.
Är du säker på att detta är ett problem som orsakas av en Windows-uppdatering?
STOPP! Rulla inte ner förbi det här avsnittet eftersom du är osäker på att dessa Microsoft-uppdateringar kraschade eller på något sätt gick sönder din dator. Du har förmodligen rätt, med tanke på att du befann dig här, men du gör klokt i att överväga några saker först:
-
Är du säker på att uppdateringarna är helt installerade? Om själva Windows-uppdateringsinstallationen är frusen kan du se meddelandena "Förbereder för att konfigurera Windows", "Konfigurerar Windows-uppdateringar", eller liknande meddelande under mycket lång tid.
Felsökningen i de två avsnitten nedan är till stor hjälp om ditt problem orsakas av fullt installerade patchar. Om Windows har fastnat under installationen av uppdateringen, se istället vår guide för hur du återställer från en frusen Windows Update-installation.
-
Är du säker på att uppdateringen som installerades var en Windows-uppdatering? Hjälpen nedan är specifik för problem som orsakas av patchar som gjorts tillgängliga via Windows Update av Microsoft, för Microsoft-produkter.
Andra programvaruföretag skickar ofta uppdateringar till din dator via sin egen programvara och har därför ingenting att göra med Microsoft eller Windows Update och skulle ligga utanför ramen för denna felsökningsguide. Några populära företag som gör detta inkluderar bland andra Google (Chrome, etc.), Adobe (Reader, AIR, etc.), Oracle (JAVA), Mozilla (Firefox) och Apple (iTunes, etc.).
-
Är ditt problem utanför ramen för ett operativsystem? En uppdatering av Windows kan omöjligen påverka ett område på din dator som inget operativsystem, inklusive Windows, har kontroll över över.
Till exempel, om din dator inte längre slås på alls, stängs av omedelbart efter påslagning, slås på men inte visar något på skärmen, eller har något annat problem innan startprocessen för Windows startar, en ny Windows-uppdatering var helt enkelt en slump. Se Hur du åtgärdar en dator som inte startar (objekt 2, 3, 4 eller 5) för hjälp med att lösa ditt problem.
Om du vill lösa den här frågan med säkerhet, koppla ur hårddisken fysiskt och slå sedan på datorn. Om du ser exakt samma beteende med hårddisken frånkopplad, är ditt problem inte på något sätt relaterat till en Windows-uppdatering.
-
Hände något annat också? Även om ditt problem fortfarande kan bero på problem orsakade av en Windows-uppdatering, bör du åtminstone överväga andra troliga variabler om några dyker upp att tänka på.
Till exempel, ungefär samma dag som du tror att uppdateringen installerades, installerade du också en ny maskinvara, eller uppdaterade en drivrutin, eller installerade någon ny programvara, eller fick ett meddelande om ett virus som just rensades, etc.?
Om inget av ovanstående gäller din situation, fortsätt att felsöka ditt problem som ett Windows Update/Patch Tuesday-problem genom att följa något av avsnitten nedan.
Windows startar framgångsrikt
Följ den här felsökningsguiden om du upplever ett problem efter en eller flera Windows-uppdateringar men du fortfarande kan komma åt Windows.
-
Starta om din dator. Vissa problem som uppstår efter installation av Windows-uppdateringar kan åtgärdas med en enkel omstart.
Image Medan det var mer ett problem i äldre versioner av Windows som Windows XP, installeras ibland inte en eller flera uppdateringar helt på en enda dator omstart, särskilt när ett stort antal uppdateringar installeras samtidigt.
-
Vissa problem som uppstår efter Windows-uppdateringar är mindre "problem" och mer irriterande. Innan vi går vidare till mer komplicerade steg, här är några relativt små problem som vi har stött på efter vissa Windows-uppdateringar, tillsammans med deras troliga lösningar:
- Problem: Vissa webbplatser är otillgängliga i Internet Explorer.
- Lösning: Återställ Internet Explorers säkerhetszoner till deras standardnivåer.
- Problem: En maskinvaruenhet (video, ljud, etc.) fungerar inte längre korrekt eller genererar en felkod/meddelande.
- Solution: Uppdatera drivrutinerna för enheten.
- Problem: Installerat antivirusprogram uppdateras inte eller ger fel.
- Solution: Uppdatera antivirusprogrammets definitionsfiler.
- Problem: Filer öppnas av fel program.
- Solution: Ändra filtilläggets standardprogram.
Microsoft stöder inte längre Internet Explorer och rekommenderar att du uppdaterar till den nyare Edge-webbläsaren. Gå till deras webbplats för att ladda ner den senaste versionen.
-
Slutför en systemåterställning för att avinstallera Windows-uppdateringarna. Det är mycket troligt att den här lösningen fungerar eftersom alla ändringar som görs av uppdateringarna är omvända.
Image Under systemåterställningsprocessen väljer du den återställningspunkt som skapades precis innan installationen av Windows-uppdateringarna. Om ingen återställningspunkt är tillgänglig kommer du inte att kunna prova det här steget. Systemåterställningen i sig måste ha haft något problem före Windows-uppdateringen som förhindrade att en återställningspunkt skapades automatiskt.
Om systemåterställning åtgärdar problemet du har upplevt, se Hur du förhindrar att Windows-uppdateringar kraschar din dator innan du gör något annat. Du måste göra ändringar i hur Windows Update är konfigurerad, samt följa några bästa praxis när det gäller att installera uppdateringarna igen, annars kan du uppleva exakt samma problem när patcharna försöker installeras automatiskt igen.
-
Kör kommandot sfc /scannow för att söka efter problem med, och ersätt vid behov, viktiga Windows-filer som kan vara skadade eller borttagna.
System File Checker (namnet på verktyget som körs genom att köra kommandot sfc) är inte en särskilt trolig lösning på ett problem efter Patch-Tiesday eller annat Windows-uppdateringsproblem, men det är det mest logiska nästa steget om ett system Återställning gör inte susen.
-
Testa ditt minne och testa din hårddisk. Även om ingen uppdatering från Microsoft kan fysiskt skada ditt minne eller hårddisk, kan de senaste korrigeringarna, precis som alla programvaruinstallationer från vilket företag som helst, ha varit en katalysator som gjorde dessa hårdvaruproblem uppenbara.
Om något av testerna misslyckas, byt ut minnet eller byt ut hårddisken och installera sedan Windows igen från början.
-
Om inget av ovanstående förslag fungerade så är det mycket troligt att Windows-uppdateringarna som lämnade din dator är en sådan röra att du måste vidta mer drastiska, och åtminstone något destruktiva, åtgärder för att få den att fungera igen.
Image Välj en reparationsmetod baserat på den version av Windows du har. Om det finns mer än ett alternativ för en given version av Windows, är det första det minst destruktiva alternativet, följt av det mer destruktiva. Om du provar det minst destruktiva och det inte fungerar, har du bara det mer destruktiva alternativet:
Windows 10
Använd Reset This PC för att installera om Windows 10, med eller utan att behålla dina personliga filer intakta. Se hur du återställer din dator i Windows 10 för hjälp.
Du kan också reninstallera Windows 10 om Reset This PC inte fungerar.
Windows 8
Använd Refresh Your PC för att installera om Windows 8, behåll endast personliga filer och Windows Store-appar.
Använd Reset Your PC för att installera om Windows 8, utan att behålla några personliga filer, appar eller program. Se Hur du uppdaterar eller återställer din dator i Windows 8 för hjälp.
Du kan också reninstallera Windows 8 om Reset Your PC inte fungerar av någon anledning.
Windows 7
Installera om Windows 7, behåll inga personliga filer eller program. Se hur du rengör Installera Windows 7 för hjälp.
Windows Vista
Installera om Windows Vista, behåll inga personliga filer eller program. Se hur du rengör Installera Windows Vista för hjälp.
Windows XP
Reparera Windows XP, behåll personliga filer och installerade program. Se hur du reparerar Installera Windows XP för hjälp.
Installera om Windows XP, behåll inga data eller program. Se Hur man rengör Installera Windows XP för hjälp.
- Nu bör din dator fungera bra. Ja, du bör fortfarande installera allt som anges i Windows Update, men var inte rädd för samma problem så länge du följer råden i Så här förhindrar du att Windows-uppdateringar kraschar din dator.
Windows startar inte framgångsrikt
Följ den här felsökningsguiden om du inte kan komma åt Windows norm alt efter att en eller flera Windows-uppdateringar har installerats.
-
Starta om din dator. Oavsett vilka problem uppdateringen/uppdateringarna orsakade kunde lösa sig själv med en enkel avstängning och påslag.
Möjligen har du redan gjort detta flera gånger, men om inte, prova det.
Om du märker att din dator är "varm" tack vare allt arbete den har gjort med att försöka starta, försök att stänga av den i någon timme innan du startar den igen.
-
Starta Windows med senast kända bra konfiguration, som kommer att försöka starta Windows med register- och drivrutinsdata som fungerade förra gången det startades.
Det senast kända bra konfigurations alternativet är endast tillgängligt på Windows 7, Vista och XP.
-
Starta Windows i felsäkert läge. Om du kan starta i felsäkert läge, följ råden ovan i handledningen för Windows startar framgångsrikt.
Om du inte kan, oroa dig inte, gå bara vidare till nästa steg nedan.
-
Slutför en offlinesystemåterställning för att avinstallera Windows-uppdateringarna. Var noga med att välja den återställningspunkt som skapades precis innan installationen av Windows-uppdateringarna.
Du måste veta hur du startar systemåterställning från kommandotolken för att kunna göra en offlineåterställning.
En typisk systemåterställning slutförs från Windows, men eftersom du inte kan komma åt Windows just nu, måste du slutföra en offlinesystemåterställning, alltså från utanför Windows. Det här alternativet är inte tillgängligt i Windows XP.
Eftersom alla ändringar som gjorts av uppdateringarna ångras under den här processen, kommer det troligen att lösa ditt problem. Men så snart du kommer tillbaka till Windows, se Hur du förhindrar att Windows-uppdateringar kraschar din dator innan du gör något annat. Du kan snart uppleva samma problem igen om du inte gör de förebyggande ändringarna som beskrivs i den artikeln.
-
Testa ditt minne och testa din hårddisk. Ingen Windows-uppdatering kan fysiskt skada ditt minne eller din hårddisk, men deras installation, precis som alla andra programvaruinstallationer, kan ha varit en katalysator som uppdagade dessa hårdvaruproblem.
Byt ut minnet eller byt ut hårddisken om minnes- eller hårddisktesterna misslyckas och installera sedan Windows igen.
-
Se hur du åtgärdar en Blue Screen of Death om ditt problem är en BSOD.
Det finns några fler idéer i den felsökningsguiden som kan gälla din situation, särskilt om du misstänker att det kan finnas en orsak till felet som inte uppdateras av Windows.
-
Om all tidigare felsökning har misslyckats måste du vidta några mer invasiva åtgärder för att få din dator att fungera igen.
Hitta din version av Windows nedan och utför reparationsuppgiften som anges. Om din version har mer än ett alternativ, prova det första först eftersom det är mindre destruktivt:
Du måste veta vilken Windows-version du måste veta vilken uppsättning instruktioner du måste följa.
Windows 10
Använd Reset This PC för att installera om Windows 10, med eller utan att behålla dina personliga filer intakta. Se hur du återställer din dator i Windows 10 för hjälp.
Du kan också reninstallera Windows 10 om Reset This PC inte fungerar.
Windows 8
Använd Refresh Your PC för att installera om Windows 8, behåll endast personliga filer och Windows Store-appar.
Använd Reset Your PC för att installera om Windows 8, utan att behålla några personliga filer, appar eller program. Se Hur du uppdaterar eller återställer din dator i Windows 8 för hjälp.
Du kan också reninstallera Windows 8 om Reset Your PC inte fungerar av någon anledning.
Windows 7
Installera om Windows 7, behåll ingenting (inga personliga filer eller program). Se hur du rengör Installera Windows 7 för hjälp.
Windows Vista
Installera om Windows Vista utan att spara något (inga personliga filer eller program). Se hur du rengör Installera Windows Vista för hjälp.
Windows XP
Reparera Windows XP, behåll personliga filer och program. Se hur du reparerar Installera Windows XP för hjälp.
Installera om Windows XP, behåll ingenting (inga personliga filer eller program). Se Hur man rengör Installera Windows XP för hjälp.
- När Windows har installerats om, besök Windows Update igen men följ råden i Hur du förhindrar att Windows-uppdateringar kraschar din dator för att undvika sådana här problem i framtiden.
