När Hulu slutar fungera är felmeddelandena inte alltid så användbara. Ett av de vanligaste felmeddelandena indikerar helt enkelt att uppspelningsfel har inträffat. Det här meddelandet ses oftast på strömningsenheter som Roku, Amazon Fire TV och Fire Stick, konsoler som Xbox och PlayStation och smarta tv-apparater från Vizio, LG och andra.
I vissa fall ger Hulu dig en felkod som kan hjälpa dig att fastställa problemet. När det inte händer, och allt du ser är meddelandet om uppspelningsfel, måste du börja med grunderna, som att kontrollera din internetanslutning och gå vidare därifrån.
Att åtgärda Hulu-uppspelningsproblem kräver olika steg för varje enhet du streamar från. Den här guiden beskriver hur du gör detta på PS4, PS3, Xbox One, Xbox 360, Wii U, Nintendo Switch, Roku, Amazon Fire TV, Apple TV, Vizio TV och LG-enheter.
Vad orsakar Hulu-uppspelningsfel?
Hulu-uppspelningsfel orsakas när appen på din enhet inte kan kommunicera med Hulu-servrarna, eller när Hulu-servrarna inte kan tillhandahålla en videoström.
Hulu-uppspelningsfel orsakas vanligtvis av problem med din enhet, programvara eller hemnätverk, och du kan åtgärda dem genom att följa instruktionerna nedan. Problem inklusive att Hulus ljud inte är synkroniserat, buffring av video eller ingen uppspelning alls.
I andra fall orsakas Hulu-uppspelningsfel av problem i Hulus sida. Vad det betyder är att om du ser ett uppspelningsfel när du försöker titta på en Hulu-video och allt går bra på din sida, kan det hända att Hulu själv har ett problem.
När ett uppspelningsfel orsakas av ett problem med själva Hulu kan du bara meddela dem om problemet och sedan vänta på att de ska åtgärda problemet.
Om du vill utesluta problem som du faktiskt kan fixa själv, här är de saker du kan göra när du upplever ett Hulu-uppspelningsfel på din streamingenhet:
-
Verifiera att din internetanslutningshastighet är tillräckligt hög för streaming.
- Hulu-videor kan stamma, buffra eller inte spelas upp alls om din internethastighet sjunker för låg. Långsamt internet kan också göra att Hulus ljud inte är synkroniserat.
- Vanliga Hulu-videor kräver 3,0 Mbps.
- Hulu With Live TV kräver 8,0 Mbps.
- Om du är osäker på hur snabbt ditt internet är, kolla in vår guide för att testa din internethastighet.
-
Starta om din enhet och nätverksutrustning.
- Stäng av helt, stäng av och koppla ur din streamingenhet och nätverksutrustning.
- Lämna din utrustning urkopplad i ungefär en minut.
- Sätt i utrustningen igen, slå på den och kontrollera om Hulu-uppspelningsfelet kvarstår.
-
Byt till en trådbunden anslutning om möjligt.
- Försök att ansluta din streamingenhet till din router eller modem med en Ethernet-kabel.
- Om uppspelningsfelet försvinner, använd antingen en trådbunden anslutning för att streama eller flytta din trådlösa router för att vara närmare enheten du använder för att titta på Hulu.
- Om det inte är praktiskt att flytta routern, överväg att byta till ett mesh-nätverk, som ger bredare täckning.
-
Koppla bort andra enheter från ditt nätverk.
- Om du har många datorer, smartphones, spelkonsoler och andra enheter anslutna till ditt nätverk kan problemet vara begränsad bandbredd. Koppla bort alla enheter du inte använder.
- Säkra ditt nätverk och se till att ingen är ansluten till det utan din vetskap.
- Om uppspelningsfelet försvinner kanske du vill köpa en multibandsrouter eller en router som låter dig prioritera strömmande trafik.
-
Kontrollera dina routerinställningar.
- Om din router tillåter dig att prioritera vissa typer av trafik eller enheter, ställ in den så att den prioriterar enheten du försöker se Hulu på.
- Försök att ändra inställningarna för domännamnsservern (DNS) i din router.
- Om du är osäker på vad DNS är, eller hur du ändrar det, kolla in vår fullständiga guide för att ändra DNS på de mest populära routrarna.
Om du fortfarande har ett Hulu-uppspelningsfel efter att ha provat alla dessa korrigeringar kan det hjälpa att ta bort eller återställa Hulu-appen på din enhet. I vissa fall kan din enhet även ha ett alternativ att kontrollera eller testa sin internetanslutning.
Åtgärda Hulu-uppspelningsfel på PlayStation 4
Om du försöker titta på Hulu på din PS4 och du får ett uppspelningsfel, måste du kontrollera statusen för din internetanslutning:
- Om du har Hulu eller någon annan app öppen, stäng den och återgå till XrossMediaBar (XMB).
- Navigera till Inställningar > Nätverk > Testa internetanslutning.
Om det går bra, försök sedan återställa systemets datum och tid:
- Om du har ett spel eller en app öppen, gå tillbaka till XMB.
- Navigera till Settings > Datum och tid > Datum- och tidsinställningar >Ställ in med internet > Set Now.
Om uppspelningsfelet kvarstår är nästa steg att ta bort Hulu-appen och ladda ner den igen:
- Gå till startskärmen.
- Hitta Hulu-appen och markera den.
- Tryck på Options-knappen på din handkontroll.
- Välj Delete från menyn.
- Tryck på OK på bekräftelseprompten.
- Öppna Store och ladda ner Hulu-appen igen.
Om det fortfarande inte fungerar, försök sedan rensa ditt systemcache:
Gå inte in i viloläge under denna process. Stäng av systemet helt.
- Stäng av PlayStation 4.
- När indikatorlampan på systemet har slutat blinka, koppla ur konsolen.
- Vänta minst 30 sekunder.
- Sätt i PlayStation 4 igen och slå på den.
Åtgärda Hulu-uppspelningsfel på PlayStation 3
Om du upplever Hulu-uppspelningsfel på din PS3 är det första du ska göra att kontrollera statusen för din internetanslutning:
- Om du har Hulu eller en annan app öppen, stäng den och återgå till XMB.
- Navigera till Settings > Nätverksinställningar > Internet-anslutningstest.
Om det inte finns några problem med internetanslutningen, försök sedan återställa din PS3-systemtid:
- Om du har ett spel eller en app öppen, stäng den och återgå till XMB
- Navigera till Settings > Datum- och tidsinställningar > Ange via Internet.
Om det inte heller fungerar, försök att ta bort och installera om Hulu-appen:
- Markera Hulu-applikationen.
- Tryck på triangelknappen på din handkontroll.
- Välj Delete.
- Välj Yes för att bekräfta.
- Öppna PlayStation Store och ladda ner Hulu-appen igen.
Åtgärda Hulu-uppspelningsfel på Xbox One
Om du upplever uppspelningsfel på din Xbox One är det första du ska göra att testa internetanslutningen på din konsol:
- Tryck på Xbox-knappen för att öppna guiden.
- Gå till System > Settings > Allmänt > Nätverksinställningar. Om det finns några kända avbrott kommer de att visas.
- Välj Testa nätverkshastighet och statistik och se till att hastigheten är tillräcklig för att strömma video från Hulu.
- I Nätverksinställningar kan du också välja Current Network Status för att bekräfta att Wi-Fi-anslutningen är tillräckligt stark för att nå router.
Om din anslutning är stabil, försök sedan ta bort och installera om Hulu:
- Gå till Mina spel och appar från Hem-skärmen.
- Markera Hulu-appen och tryck sedan på menyknappen på din handkontroll.
- Välj Avinstallera från menyn.
- Bekräfta genom att välja Yes.
- Öppna Store, sök efter Hulu-appen och installera om den.
Nästa sak du kan prova är att rensa systemcachen på din konsol:
- Stäng av din Xbox One.
- När konsolen har stängts av helt, koppla ur den från strömmen.
- Låt den vara urkopplad i minst 30 sekunder.
- Sätt i konsolen igen, slå på den och kontrollera om du fortfarande upplever uppspelningsfel.
Åtgärda Hulu-uppspelningsfel på Xbox 360
Innan du försöker något annat kan du lösa ett uppspelningsfel genom att helt enkelt logga ut från Hulu-appen på din konsol. Så här gör du:
- Öppna Hulu-appen.
- Gå till Kontosektionen.
- Välj Logga ut från Hulu.
- Logga in igen och kontrollera om du fortfarande får ett uppspelningsfel.
Nästa steg är att helt ta bort Hulu-appen och ladda ner den igen:
- Navigera till Settings > System > Storage > Alla enheter > Spel och appar.
- Markera Hulu-ikonen och tryck Y på din handkontroll.
- Välj Delete.
- Ladda om Hulu på din konsol och kontrollera om du fortfarande har ett uppspelningsfel.
Åtgärda Hulu-uppspelningsfel på Wii U
Det första du kan prova på Wii U är att ta bort Hulu-kanalen från din konsol och sedan installera om den:
- Från Wii U-menyn, välj System Settings.
- Bläddra över för att välja Datahantering.
- Välj Copy/Move/Delete Data eller, om du använder en äldre programvaruversion, Move/Delete Data.
- Välj Hulu-appen.
- Välj Delete och välj sedan en gång till för att bekräfta.
Om det inte fungerar, se till att din Wii U har den senaste systemuppdateringen installerad:
- Från hemskärmen, öppna System Settings.
- Välj System Update.
- Om det finns en systemuppdatering tillgänglig, följ instruktionerna på skärmen för att ladda ner och installera den.
Det sista du kan prova, om du fortfarande har ett uppspelningsfel, är att återställa datum och tid på din konsol:
- Från hemskärmen, öppna System Settings.
- Välj Datum och tid.
- Se till att inställningarna är korrekta.
Åtgärda Hulu-uppspelningsfel på Nintendo Switch
Det första du ska göra om du ser Hulu-uppspelningsfel på din Switch är att köra internetanslutningstestet:
- Om du har några appar eller spel öppna, tryck på hemknappen och återgå till startskärmen.
- Från hemmenyn, navigera till System Settings > Internet > Testa anslutning.
- Verifiera att internetanslutningen fungerar och att nedladdningshastigheten är tillräcklig för att streama Hulu-videor.
Om din internetanslutning är bra, försök att stänga och starta om Hulu-appen:
- Tryck på hemknappen för att återgå till hemmenyn.
- Markera Hulu-appen och tryck X.
- Välj Stäng.
- Starta om appen och kontrollera om du fortfarande har uppspelningsfel.
Nästa steg är att söka efter uppdateringar av Hulu-appen:
- Välj ikonen för Hulu från hemmenyn.
- Tryck på + eller - -knappen på kontrollenheten.
- Gå till Programuppdatering > Via Internet.
Om du fortfarande upplever uppspelningsfel, se till att själva switchen är uppdaterad:
- Tryck på hemknappen för att återgå till hemmenyn.
- Navigera till Systeminställningar > System > System Update.
Det sista du kan prova är att avinstallera Hulu-appen och ladda ner den igen:
- Välj ikonen för Hulu från hemmenyn.
- Tryck på + eller - -knappen på kontrollenheten.
- Gå till Manage Software > Delete Software.
- Öppna Nintendo eShop och ladda ner Hulu igen.
För mer information om hur du åtgärdar problem med din Switch, kolla in vår fullständiga guide för att lösa vanliga Nintendo Switch-problem.
Åtgärda Hulu-uppspelningsfel på Roku
Om Hulu inte fungerar på din Roku kan du ta bort Hulu-kanalen och sedan lägga till den igen via Channel Store.
- Tryck på hemknappen på Roku-fjärrkontrollen.
- Markera Hulu-kanalen.
- Tryck på stjärnknappen på fjärrkontrollen för att öppna alternativmenyn.
- Välj Ta bort kanal och bekräfta sedan när du uppmanas.
- Återgå till startskärmen genom att trycka på hemknappen.
- Gå till Roku Channel Store och välj Hulu-kanalen.
- Välj Lägg till kanal för att bekräfta.
Om det inte fungerar, se till att din Roku har den senaste firmware installerad:
- Öppna Hem-menyn på din Roku.
- Navigera till Settings > System > System Update
- Välj Kolla nu.
Åtgärda Hulu-uppspelningsfel på Amazon Fire TV
Det första du ska försöka när du upplever uppspelningsfel på din Fire TV eller Fire Stick är att rensa de temporära filer som Hulu har lagrat på din enhet.
Om det inte fungerar kan du försöka avinstallera och ladda ner appen igen:
- Gå till Settings > Applications > Hantera installerade applikationer.
- Välj Hulu-appen och sedan Avinstallera.
- Följ eventuella ytterligare instruktioner på skärmen för att helt ta bort Hulu.
- Sök efter Hulu och gå sedan till Apps & Games för att hitta appen.
- Använd Download för att ladda ner Hulu på nytt på din Fire TV.
Åtgärda Hulu-uppspelningsfel på Apple TV
Om du får Hulu-uppspelningsfel på din Apple TV finns det några saker du kan prova:
- Verifiera dina nätverksinställningar genom att navigera till Settings > Network.
- Uppdatera din Hulu-app genom att navigera till Settings > System.
För mer djupgående information om Apple TV-problem, kolla in vår fullständiga guide för att lösa Apple TV-problem.
Åtgärda Hulu-uppspelningsfel på Vizio TV-apparater
Om du har en Vizio-TV som har Hulu-appen och du upplever uppspelningsfel kan du ta bort appen och ladda ner den igen:
- Tryck på VIA-knappen på fjärrkontrollen.
- Markera Hulu-appen och tryck på gul knapp på din fjärrkontroll.
- Välj Delete Snippet.
- Navigera till Widget Gallery och hitta Hulu.
- Välj Lägg till widget i min profil.
- Kontrollera om du fortfarande har uppspelningsfel.
Du kan bara ta bort och installera om Hulu-appen på Vizios tv-apparater. Vizio Blu-Ray-spelare och streamingspelare har inte det här alternativet.
Åtgärda Hulu-uppspelningsfel på LG TV-apparater och Blu-Ray-spelare
Dina enhetsspecifika alternativ för att hantera Hulu-uppspelningsfel på LG-enheter är begränsade. Om du kan starta videor, men de stammar, buffrar eller slutar spelas upp, prova att sänka videokvaliteten:
- Starta en video på Hulu.
- Medan videon spelas trycker du på ned-knappen på din LG-fjärrkontroll.
- Navigera till Video Quality.
- Sänk videokvaliteten och se om det löser problemet.
Om du fortfarande upplever uppspelningsfel, försök att uppdatera din LG-firmware:
- Tryck på hemknappen på fjärrkontrollen.
- Välj inställningsikonen högst upp.
- Välj Allmänt från menyn till vänster.
- Välj Om den här TV:n längst ner.
- Se till att Tillåt automatiska uppdateringar är markerat och välj sedan Sök efter uppdateringar.
- Följ alla steg på skärmen för att ladda ner och installera uppdateringen.
