För det mesta fungerar VPN-tjänster utan problem. Så det kan vara förvirrande eller frustrerande om du plötsligt har problem med att ansluta till din VPN. När ditt VPN agerar lite knasigt och vägrar att ansluta kan den här steg-för-steg-felsökningsguiden hjälpa dig att komma igång igen.
Orsaker till VPN-anslutningsproblem
VPN-anslutningsproblem är ofta programvaru- eller webbläsarrelaterade, så att lösa problemet med ett VPN som inte beter sig är vanligtvis en elimineringsprocess. Ditt VPN kan agera på grund av:
- En överbelastad VPN-server
- Kör föråldrad VPN-programvara
- Använder fel VPN-protokoll
Felsökningssteg för att återansluta ditt VPN
När ditt VPN inte kan ansluta, prova dessa lösningar:
- Kontrollera din internetanslutning. Det kan verka självklart, men se till att din nätverksanslutning fungerar. Om du inte kan ansluta till internet kontrollerar du om din enhet är ansluten till rätt åtkomstpunkt.
-
Kontrollera dina inloggningsuppgifter Att inte ha de korrekta eller uppdaterade inloggningsuppgifterna är en annan uppenbar men ofta förbisedd detalj. Om du använder en gratis VPN-tjänst, kontrollera webbplatsen för att se om användaruppgifterna som tillhandahålls av VPN-tjänsten har ändrats eller om ditt lösenord måste uppdateras.
- Ändra VPN-serveranslutningen VPN erbjuder i allmänhet ett urval av servrar du kan ansluta till. Men ibland har servern du försöker ansluta till problem och du får en av flera vanliga VPN-felkoder. Prova en annan server och se om det löser problemet.
- Starta om VPN-programvaran eller plugin-programmet för webbläsaren Om det inte fungerar att byta VPN-server, starta om VPN-programvaran eller webbläsarplugin. Koppla inte bara från VPN-servern; avsluta och starta om programvaran. När det gäller webbläsarplugins, stäng helt och öppna webbläsaren igen. Du kan behöva rensa webbläsarens cacheminne för att plugin-programmet ska fungera igen.
-
Kontrollera att din VPN-programvara är uppdaterad VPN-programvaran uppdateras ofta. För att eliminera risken för buggar och för att maximera prestanda, se till att du kör den senaste tillgängliga programvaran. I de flesta fall kan du söka efter uppdateringar under VPN-menyn för att få den senaste uppdateringen. Du kan också ställa in ditt VPN så att det uppdateras automatiskt i VPN-inställningarna.
- Kontrollera att din webbläsare är uppdaterad. För att eliminera vanliga webbläsarbaserade problem, använd en webbläsare som stöds och godkänns av din VPN-leverantör. Se också till att du har de senaste webbläsaruppdateringarna installerade.
- Installera om det senaste VPN-programpaketet Om inget annat har fungerat hittills, installera om VPN-programvaran. För att få det senaste paketet, gå till VPN-leverantörens webbplats för att hitta och installera om det senaste programpaketet för ditt operativsystem eller enhet. Du kanske vill avinstallera alla gamla paket först för att se till att du börjar med ett rent blad.
-
Ändra VPN-tunnlingsprotokoll. Om du fortfarande kämpar för att ansluta, kan problemet med VPN punkt-till-punkt tunnelprotokollet. Gå in i VPN- eller nätverksinställningarna och försök använda olika protokoll: OpenVPN, L2TP/IPSec eller IKeV2/IPSec, till exempel.
Placeringen av dessa inställningar varierar beroende på VPN-produkt, enhet eller operativsystem. Om du har frågor, kontakta din VPN-leverantör. Undvik att använda PPTP-protokollet när det är möjligt, eftersom det inte anses säkert.
- Ändra anslutningsporten. Vissa internetleverantörer och nätverk blockerar trafik på specifika portar. Kontrollera VPN-dokumentationen för att se om den rekommenderar att du använder ett visst portnummer. Om så är fallet, kan användning av en annan port lösa problemet.
-
Kontrollera dina routerinställningar Vissa routrar stöder inte VPN-passthrough (en funktion på en router som tillåter trafik att passera fritt till internet). På ditt hemnätverk kontrollerar du inställningarna för din router och din personliga brandvägg för dessa alternativ. Du kan behöva ansluta till routern som administratör för att göra ändringar.
- VPN Passthrough: Det kan finnas ett alternativ i säkerhetsinställningarna för att aktivera IPSec eller PPTP (två vanliga typer av VPN-protokoll) Passthrough. Observera att inte alla routrar har den här inställningen.
- Port Forwarding & Protocols: Din brandvägg i routern och eventuella installerade brandväggsprogram kan behöva ha specifika portar vidarebefordrade och protokoll öppnade. IPSec VPN måste i synnerhet ha UDP-port 500 (IKE) vidarebefordrad och protokoll 50 (ESP) och 51 (AH) öppna.
Kontrollera din routers manual eller webbplatsdokumentation för allt som säger VPN,och du bör kunna hitta den information du behöver. Om du är osäker, kontakta din VPN-leverantör.
- Prata med VPN-leverantören Om VPN fortfarande inte ansluter, kontakta din VPN-leverantör. En tekniker kan fråga dig vilka lösningar du försökte och vilken typ av installation du har, inklusive din typ av router, internetanslutning och operativsystem, och eventuella felmeddelanden du fått. Som VPN-expert bör leverantören kunna hjälpa dig.
FAQ
Varför fungerar inte VPN på min telefon?
Om VPN inte fungerar på en Android kanske du inte har tillåtit VPN-åtkomst. Navigera till VPN-appen, anslut till en tillgänglig plats och acceptera anslutningen. På en iPhone kan det finnas ett inställnings- eller kontoproblem. Testa att starta om din iPhone och installera om din iOS VPN-app.
Varför fungerar inte VPN i skolan?
Om en VPN inte fungerar när den är på en skolas egendom är skolans Wi-Fi-nätverk troligen inställd på att blockera VPN på grund av säkerhets- eller bandbreddsproblem. Fråga skolans IT-team om det finns en tillåten VPN-leverantör som du kan använda.
Varför fungerar inte VPN med Netflix?
Om Netflix inte fungerar med ditt VPN betyder det att Netflix förmodligen har förbjudit din VPN-servers IP-adress. Prova att byta till en strömningsoptimerad VPN eller använd en server i ditt land. Du kan också prova att ta bort webbläsarens cache och cookies för att se om detta löser problemet.
