Om Amazon-appen inte fungerar eller om du inte kan komma åt webbplatsen i en webbläsare kan det betyda att webbplatsen är nere eller att det kan vara problem med din dator, smartphone eller webbläsare. Dessutom kan det vara ett problem med ditt Amazon-konto. Så här tar du reda på om Amazon är nere bara för dig eller om Amazon-problemen påverkar alla.
Instruktionerna i den här artikeln gäller alla enheter som kan anslutas till Amazon.
Hur man vet om Amazon är nere
Om du inte kan komma igenom på Amazons webbplats är det första du vill göra att avgöra om andra också har problem.
- Sök efter ett Amazon-avbrott med en tjänst som Down For Everyone or Just Me, Downdetector, Is It Down Right Now? eller Outage. Report.
- Kolla Amazons Twitter-konto. Företaget skulle troligen twittra om eventuella utbredda problem. Hashtaggen amazondown kan också ge några ledtrådar om vad som pågår.
Vad man ska göra om man inte kan komma åt Amazon
Om ovanstående metoder visas tomma, är problemet troligen på din sida. Det finns dock några saker du kan prova för att få Amazon att fungera igen.
-
Se till att du besöker Amazons officiella webbplats. Om du använder en mobil enhet, kontrollera att du har rätt app. Det finns fall då någon köper en webbadress som är nära ett välkänt företag eller utvecklar en app med ett mycket liknande namn.
Ladda ned för:
- Verifiera att du är online. Försök att besöka andra webbplatser. Om de inte heller fungerar, kontrollera Wi-Fi-signalen på din dator eller att Ethernet-kabeln är ansluten. Se till att trådlöst är påslaget. Om det inte finns någon trådlös anslutning kan du prova att återställa routern.
- Om du använder en Android eller iPhone, se till att du har mobildata aktiverat eller Wi-Fi på (och en bra signal) och att flygplansläget är avstängt. På iPhone kan du stänga av flygplansläget via kontrollcentret. På Android kan du stänga av det här läget via snabbinställningar.
- Rensa cacheminnet. Du kan rensa cacheminnet på alla större webbläsare på datorer och mobiler. Om du gör det kan det lösa prestandaproblem eftersom det tar bort sparad data från webbplatser du har besökt. Du kan också rensa cacheminnet på Android och rensa cacheminnet på din iPhone eller iPad.
-
Radera din webbläsares cookies. Om det inte fungerar att rensa cacheminnet, rensa cookies, som är små filer som innehåller information om dig, såsom reklampreferenser eller anpassningsinställningar.
- Skanna din dator efter skadlig programvara. Många typer av skadlig programvara kan påverka din webbupplevelse. Du kan också ha ett virus på din Android-smarttelefon, och även om det är sällsynt kan iPhone vara sårbara för säkerhetsrisker.
- Starta om din dator eller mobila enhet. Om inget annat fungerar kan en omstart göra susen.
