Om du inte kan ansluta till Blizzard Battle.net kan det bero på att Battle.net är nere, men det kan också vara ett enkelt problem med din dator eller appen. Det kan ibland vara svårt att ta reda på om Blizzard-servrarna är nere för alla eller bara för dig, men det finns några viktiga sätt att ta reda på var problemet ligger.
Instruktionerna i den här artikeln gäller i stort sett alla enheter som kan anslutas till Battle.net, dvs. både PC och Mac.
Hur man vet om Battle.net är nere
Om du tror att Blizzard Battle.net-servrarna är nere för alla, prova dessa steg för att kontrollera:
-
Kolla Battle.net-statussidan.
Image Battle.net har inte en typisk Blizzard-tjänststatussida, men statussidan listar ofta eventuella problem som kan pågå.
-
Sök på Twitter efter battlenetdown. Var uppmärksam på när tweetarna skickades för att avgöra om detta är ett nytt problem eller från ett tag tillbaka.
Image Om ditt problem är med specifika spel kopplade till Battle.net som World of Warcraft eller Overwatch, sök efter hashtags som wowdown eller overwatchdown.
Medan du är på Twitter, kolla Blizzard Customer Support Twitter-kontot för uppdateringar om huruvida Battle.net är nere.
Image Om du inte heller kan öppna Twitter och andra populära sajter som Google eller YouTube också är nere, är problemet troligen hos dig eller hos din internetleverantör.
-
Använd en tredje parts statuskontrollwebbplats som Down For Everyone Or Just Me, Downdetector, Is It Down Right Now? eller är tjänsten nere? för att kontrollera om andra personer har problem och om det finns ett känt problem med tjänsten.
Image - Om ditt problem specifikt handlar om att logga in på World of Warcraft, kolla sfärens tjänststatussida för ytterligare insikt.
Om ingen annan rapporterar problem med Battle.net, ligger problemet troligen hos din PC eller Internetleverantör.
Vad du ska göra när du inte kan ansluta till Battle.net
Det finns flera saker du kan prova om Battle.net och Blizzard-servrarna verkar fungera bra för alla andra utom dig:
- Se till att Battle.net är uppdaterat på ditt system.
- Om Battle.net fungerade bra nyligen, försök helt enkelt igen senare. Ibland kan det uppstå problem om för många människor försöker ansluta samtidigt.
- Försök att starta om din PC eller Mac för att se om problemet löser sig. Omstart fungerar ofta för att åtgärda alla möjliga problem.
- Försök att installera om Battle.net. Detta kräver inte att du installerar om alla spel som är kopplade till det. Bara avinstallera och installera om Battle.net för att åtgärda problemet.
- Ta bort Battle.net-cachemappen på din PC eller Mac. Den finns vanligtvis i mappen Blizzard Entertainment > Battle.net > Cache även om detta kan ändras beroende på hur du har installerat spelet.
-
Inaktivera din brandvägg för att se om det blockerade Battle.net.
Gör bara detta tillfälligt och se till att återställa det när problemet är åtgärdat.
- Det är ett ovanligt problem men ibland kan du ha problem med din DNS-server. Om du vill prova att byta DNS-servrar finns det många gratis och offentliga alternativ men de kräver ganska avancerade kunskaper för att ställa in.
Om inget har fungerat ännu kan det hända att du har ett internetproblem. Till exempel kan du ha för många enheter som använder upp din nätverksbandbredd och därmed sakta ner tjänsten för mycket. Alternativt kan din internetleverantör ha problem. Kontakta din internetleverantör för att begära ytterligare hjälp.
Common Battle.net-felmeddelanden
Battle.net är ganska bra på att berätta om det finns ett problem. Här är vad du ska hålla utkik efter.
- Något gick fel och våra troll kunde tyvärr inte komma på vad. Det bästa du kan göra är att försöka igen. Felkoder: BLZBNTBNU00000006. Detta innebär vanligtvis att du måste installera om Battle.net för att rätta till felet.
- Vi kunde inte logga in dig. Kontrollera efter senaste nyheter eller försök igen senare. Felkod: BLZBNTBGS80000011. Detta tenderar att betyda att Blizzard-servrarna är i underhållsläge just nu så du bör försöka igen senare.
- Vi har problem med att överföra data. Kontrollera din internetanslutning för säkerhets skull och försök igen. Felkod: BLZBNTAGT000008A4. Detta åtgärdas ofta genom att antingen starta om din dator eller se till att du har tillräckligt med tillgänglig bandbredd på din internetanslutning. Det kan inträffa när för många människor försöker göra saker online i ditt nätverk.
Om Battle.net är nere med ett meddelande om någon form av underhåll eller problem med dess servrar, är det allt du kan göra att vänta ut det. Ibland påverkar sådant underhåll varje användare men ibland är det bara en liten del, beroende på servertilldelningen.
