När något går fel med Mediacoms internet- och kabel-tv-tjänster är det inte alltid lätt att avgöra om det påverkar många människor i olika delstater eller om det bara är ett problem med dig. Det finns dock flera saker du kan göra för att ta reda på det. Den här artikeln förklarar hur du:
- Se efter storskaliga avbrott i Mediacoms nätverk.
- Felsök vanliga internet- och tv-problem hos dig.
Hur vet man om Mediacom är nere
Om du tror att Mediacom kanske inte fungerar för alla, gör en snabb kontroll av information om omfattande avbrott med dessa tips.
- Sök på Twitter efter mediacomdown. Leta efter tweet-tidsstämplar som indikerar att andra människor har problem med Mediacom som du. Medan du är på Twitter, kolla Mediacoms Twitter-sida för att se om den har några uppdateringar.
- Kolla Mediacoms Facebook-sida. Om det uppstår ett storskaligt problem kan företaget publicera information om det här.
-
Använd en tredje parts "statuschecker"-webbplats som Downdetector, Downhunter eller Outage. Report. Dessa webbplatser erbjuder täckningskartor och annan information för att visa dig exakt var problem uppstår i Mediacoms nätverk, samt vilka tjänster (internet eller tv) som påverkas.
Image
Vad du ska göra när du inte kan ansluta till Mediacom
Felsökning tar olika former beroende på vilken tjänst som orsakar problem för dig. Prova dessa tips för att avslöja var problemet kan vara.
- Kontrollera din kontostatus på Mediacom. Bekräfta att ditt konto är uppdaterat och inte placerat i en status som blockerar dina tjänster.
-
Kontrollera problem med internetanslutningen på olika sätt. Dessutom, se till att du inte har förbisett det uppenbara, som:
- Är alla kablar korrekt anslutna mellan enheterna?
- Visar internetmodemet några felmeddelanden?
- Fungerar ditt Wi-Fi som det ska?
- Tyckes några objekt blockera internetsignaler?
- Fungerar eltjänsten i ditt hem?
-
Utför grundläggande TV-/kabelbox-felsökningskontroller om problemet är att titta på dina TV-program. Leta efter:
- Lösa anslutningar: Leta efter indikatorlampor, kontrollera att kabelboxen är korrekt ansluten och se till att den är påslagen. Glöm inte att kontrollera HDMI-anslutningen.
- Batteriproblem: Slå på TV:n och kabelboxen manuellt och använd sedan fjärrkontrollen för att stänga av båda. Byt batterier om fjärrkontrollen inte fungerar.
- Ingångsproblem: Är ingången inställd på TV? Tryck på knappen INPUT på TV:n och bläddra till rätt alternativ för din TV om det inte är det.
- Är Wi-Fi korrekt anslutet till din smarta TV?
Om dessa kontroller inte löser problemet, försök att starta om kabelboxen. Om du fortfarande har problem, kolla denna felsökningssida för Mediacom för fler kabelboxtips plus tips om felmeddelanden om digital-TV.
-
Om du har ett kabelmodem kan problemet ligga i telefonen som är ansluten till den. Om alla andra telefoner fungerar förutom den som är ansluten till ditt kabelmodem, prova att koppla ur telefonens nätsladd och koppla in den igen. Sedan:
- Se till att alla kablar är korrekt anslutna mellan telefonen och kabelmodemet.
- Bekräfta att andra elektriska enheter inte stör modemet: Är det placerat för nära datorer, bildskärmar, apparater eller andra elektriska enheter?
- Försök att återställa modemet.
- Om du har provat alla dessa steg och saker fortfarande inte fungerar, kontakta Mediacom kundtjänst på 1-855-633-4226 eller på Twitter. Du kan också sms:a dem på 66554.
