Vad att veta
- CenturyLink-avbrott inträffar ofta. Kunder rapporterar dem på olika platser för att hjälpa varandra att ta reda på vad som pågår.
- Om problemet uppstår finns det flera saker du kan göra för att felsöka och åtgärda internet- eller tv-problem för att bli ansluten igen.
Hur vet man om CenturyLink är nere
Undrar du om andra upplever samma problem som du? Utför dessa snabba kontroller för att se om du har företag.
- Sök på Twitter efter CenturyLinkdown eller efter CenturyLinkOutage. Kontrollera tweets tidsstämplar för att se om andra personer upplever liknande problem med CenturyLink.
-
Använd en tredje parts "statuschecker"-webbplats som Downdetector, Downhunter eller Outage. Report. Dessa webbplatser erbjuder tillförlitlig information om avbrott som rapporterats av kunder. De tillhandahåller också täckningskartor och annan information för att visa dig exakt var problem uppstår.
Image
Vad du ska göra när du inte kan ansluta till CenturyLink
Har du inte lyckats hitta andra som delar dina elände? Det är din aning om att problemet med största sannolikhet ligger hos dig. Dessa felsökningstips kan hjälpa dig att avslöja vad som händer.
- Logga in och kontrollera ditt CenturyLink-kontostatus. Bekräfta att ditt konto är uppdaterat; tjänster kan blockeras om räkningen inte betalas.
-
Oavsett vilken tjänst som ger dig sorg, se till att du inte har förbisett något uppenbart, som:
- Är alla ledningar och kablar korrekt anslutna mellan enheterna?
- Är det något som blockerar internetsignaler?
- Fungerar din Wi-Fi-anslutning som den ska?
- Visar internetmodemet några felmeddelanden?
- Fungerar ditt hem eller kvarters eltjänst?
- Kontrollera potentiella internetanslutningsproblem på din sida.
-
Om du har problem med din tv-anslutning, leta efter:
- Slarviga anslutningar. Indikatorlampor talar om för dig om en kabelbox är korrekt ansluten och fungerar.
- Batteriproblem i din fjärrkontroll. Slå på TV:n och kabelboxen manuellt och använd sedan fjärrkontrollen för att stänga av den. Om det inte fungerar, byt ut batterierna och försök igen.
- Inmatningsproblem. Om du nyligen har använt TV:n för att spela en DVD eller spela in lite, kanske du bara behöver ändra ingången tillbaka till TV.
- En dålig HDMI-anslutning.
-
Kontrollera kabelmodemet om din TV-anslutning fortfarande inte fungerar. Med ett kabelmodem kan problemet ligga i telefonen som är ansluten till den. Om alla andra telefoner i huset fungerar förutom den som är ansluten till ditt kabelmodem, prova att koppla ur den problemtelefonens nätsladd och koppla in den igen. Sedan:
- Bekräfta att andra elektriska enheter inte skapar problem med modemet: Är det placerat för nära datorer, bildskärmar, apparater eller andra elektriska enheter?
- Försök att starta om modemet.
- Försök att starta om kabelboxen.
- Om du har provat alla dessa saker och din tjänst fortfarande inte fungerar som den ska, kontakta CenturyLink kundtjänst. Du kan också försöka få deras uppmärksamhet på Twitter eller skicka meddelanden till dem på Facebook.
