Vad att veta
- Windstream internet och TV-tjänster upplever storskaliga avbrott men ibland ligger problemet på din sida.
- Om problemet uppstår hjälper dessa felsökningstips dig att fixa internet- eller tv-problem för att få dig uppkopplad igen.
Hur man vet om vindströmmen är nere
Om du tror att Windstream kan falla för alla, kan en snabb kontroll av information om omfattande avbrott hjälpa dig att ta reda på det.
- Sök på Twitter efter WindstreamDown. Kolla tweet-tidsstämplar som indikerar att andra människor upplever problem med Windstream som du. Du kan också prova att kolla deras officiella Twitter-sida för information.
-
Använd en tredje parts "statuschecker"-webbplats som Downdetector, Downhunter, IsTheServiceDown eller Outage. Report. Dessa webbplatser tillhandahåller täckningskartor och annan information för att visa dig exakt var problem uppstår i Windstreams nätverk, samt vilka tjänster (internet eller tv) som påverkas.
Image - Kolla Windstream Facebook-sida. Det är inte troligt, men om avbrottet är tillräckligt stort kan företaget lägga ut information där. Du kan också skicka meddelanden till företaget direkt från den här sidan.
Vad du ska göra när du inte kan ansluta till Windstream
Om du tror att problemet är på din sida finns det flera felsökningssteg du kan vidta för att ansluta igen.
- Bekräfta din kontostatus med Windstream. Se till att ditt konto är aktuellt och att tjänster inte blockeras av någon anledning.
-
Kontrollera dina internetanslutningsproblem. Dessutom, se till att du inte har förbisett det uppenbara, som:
- Är alla kablar korrekt anslutna mellan enheter?
- Visar internetmodemet några felmeddelanden?
- Fungerar ditt Wi-Fi som det ska?
- Är det något som kan blockera internetsignaler?
- Fungerar eltjänsten i ditt hem?
- Är strömmen borta i ditt grannskap?
-
Gör en liten felsökning av TV/kabelbox om problemet är att titta på dina TV-program. Leta efter:
- Lösa anslutningar: Kontrollera indikatorlamporna, kontrollera att kabelboxen är korrekt ansluten och bekräfta att den verkligen är påslagen. Glöm inte att kontrollera HDMI-anslutningen.
- Fjärrkontrollproblem: Slå på TV:n och kabelboxen manuellt och använd sedan fjärrkontrollen för att stänga av båda. Du kanske bara behöver byta ut batterierna för att få saker igång igen.
- Ingångsproblem: Är ingången inställd på TV? Tryck på knappen INPUT på TV:n och bläddra till rätt alternativ för din TV om det inte är det.
- Är Wi-Fi korrekt anslutet till din smarta TV?
Om problemet fortfarande inte är löst, försök att starta om kabelboxen. Om du fortfarande har problem, kolla denna felsökningssida för Mediacom för fler kabelboxtips plus tips om felmeddelanden om digital-TV.
-
Om du har ett kabelmodem kan problemet ligga i att telefonen är ansluten till den. Om alla dina andra telefoner fungerar förutom den som är ansluten till kabelmodemet, prova att koppla ur den problemtelefonens nätsladd och koppla in den igen. Sedan:
- Bekräfta att alla kablar är anslutna mellan telefonen och kabelmodemet.
- Verifiera att en annan elektrisk enhet inte stör: Är modemet placerat för nära datorer, bildskärmar, apparater eller andra elektriska enheter?
- Försök att återställa modemet.
- Om du har provat alla dessa steg och saker fortfarande inte fungerar, kontakta Windstream kundtjänst. Du kan också ha en livechatt med dem på vardagar.
