DirecTV är inte perfekt och storskaliga avbrott kan inträffa med dess TV-tjänster, vilket gör att du undrar "är DirecTV nere?" Ibland är problemet dock inte hos dem; det är med dina enheter eller anslutningar. Den här artikeln förklarar hur du:
- Kontrollera efter storskaliga avbrott i DirecTV:s nätverk.
- Felsök vanliga internet- och tv-problem hos dig.
Hur man vet om DirecTV är nere
Är du inte säker på om det är DirecTV med problemet eller inte? Här är ett par snabba sätt att kontrollera.
- Kontrollera ditt konto för information. AT&T är DirecTV:s moderbolag så det spårar problem för tv-leverantören också. Logga in och se om det finns några rapporter du bör känna till. Du kan också registrera dig för textvarningar här, vilket kan ge dig uppdaterad information för framtida avbrott.
- Sök på Twitter efter ATTdown. Tweet-tidsstämplar talar om för dig om andra människor har problem med AT&T som du. Medan du är på Twitter, kolla AT&T:s Hjälp Twitter-sida för att se om den erbjuder någon information om DirecTV.
-
Använd en tredje parts "statuschecker"-webbplats som Downdetector, Downhunter eller IsTheServiceDown. Dessa webbplatser erbjuder snabb information om avbrott som rapporterats av kunder och inkluderar täckningskartor och annan information för att visa dig exakt var problem uppstår.
Image
Vad du ska göra när du inte kan ansluta till DirecTV
Om ingen annan verkar rapportera ett avbrott är det en bra satsning att problemet ligger på din sida. Testa dessa felsökningstips för att se om du kan få igång saker och ting igen.
- Logga in och kontrollera ditt DirecTV-kontostatus. Bekräfta att ditt konto har en betalstatus och att inga tjänster blockeras.
-
Kontrollera noggrant efter:
- Felmeddelanden från din TV eller annan enhet som du försöker få åtkomst till DirecTV på. Det kan finnas en enkel justering du kan göra för att rätta till felet.
- Lösa anslutningar. Indikatorlampor kan tala om för dig om kabelboxen verkligen är ansluten och påslagen; om du inte ser dem kan det vara ett lednings- eller kabelproblem som orsakar problemet.
- Inmatningsproblem. Om du nyligen har använt din TV för spel eller för att spela en DVD kan det vara så att du behöver ändra tillbaka ingången till TV.
- En dålig HDMI-anslutning.
- Dåliga Wi-Fi-anslutningar.
- Elanslutningar till hemmet eller avbrott i eltjänsten i ditt område.
-
Kontrollera problem med internetanslutningen på din sida. Du kan också kontrollera din internethastighet om det verkar vara en del av problemet.
- Kontrollera om din universella fjärrkontroll kan orsaka problem.
-
Försök att starta om din kabelbox. Om den är ordentligt ansluten och indikatorlamporna visar att den är påslagen, kontrollera sedan kabelmodemet. Problemet kan ligga i telefonen som är ansluten till den. Om alla andra telefoner fungerar förutom den som är ansluten till ditt kabelmodem, prova att koppla ur telefonens nätsladd och koppla in den igen. Sedan:
- Bekräfta att andra elektriska enheter inte stör modemet: Är det placerat för nära datorer, bildskärmar, apparater eller andra elektriska enheter?
- Försök att starta om modemet.
- Om du har provat alla dessa saker och din tjänst fortfarande inte fungerar som den ska, pröva att prata med andra om DirecTV-installation, DVR och mottagare eller appproblem i AT&T Community Forums.
-
Har du fortfarande problem? Det är dags att kontakta DirecTV kundtjänst eller pröva en chatt med dess tekniska supportteam.
