Netflix-felkod UI-113 uppstår när Netflix-appen på din streamingenhet inte kan ansluta till Netflix. Inte att förväxla med Netflix felkod UI-800-3, detta kan orsakas av problem med ditt hemnätverk, internetanslutning, streamingenhet eller Netflix-appen på din streamingenhet. Den kan också dyka upp när själva Netflix-tjänsten är nere.
The UI-113 felmeddelande och felsökningssteg
När du upplever Netflix-koden UI-113 ser du vanligtvis ett meddelande som säger: Det gick inte att ansluta till Netflix. Försök igen eller starta om ditt hemnätverk och streamingenhet.
Felsöka och åtgärda Netflix-koden UI-113 innebär att du checkar ut två olika saker: din internetanslutning och din streamingenhet.
Följande steg leder dig genom processen att utesluta problem med din internetanslutning, nätverk, streamingenhet och Netflix-appen på din enhet.
Steg 1: Uteslut ett avbrott i Netflix-tjänsten
Eftersom koden UI-113 kan orsakas av antingen ett anslutningsproblem eller ett problem med din Netflix-app, är det första att kontrollera om själva Netflix-tjänsten är nere. För att göra detta, prova att streama Netflix på din dator.
Om du försöker streama Netflix på din dator och du ser Netflix Site Error, betyder det att det finns ett problem med själva Netflix-tjänsten. Du kan inte streama någonting förrän Netflix fäster och åtgärdar problemet.
Om du får ett annat felmeddelande på Netflix-webbplatsen, särskilt ett som hänför sig till ett nätverks- eller anslutningsproblem, kan det finnas ett problem med ditt hemnätverk eller internetleverantör.
Det andra sättet att kontrollera om Netflix är nere är att använda en neddetektor. Dessa tjänster kan tala om för dig om en webbplats, som Netflix, YouTube eller Facebook, är nere för alla, eller bara för dig. För mer information, kolla in den här guiden till neddetektorer.
Steg 2: Starta om din streamingenhet
Om du stänger av din strömmande enhet, kopplar ur den och sedan ansluter den till strömbrytaren igen kan enheten också fixa felkoden UI-113. Den här nystarten kan fixa många anslutningsproblem, och den tvingar också Netflix-appen att rensa ut och starta om.
Om din enhet har ett alternativ att gå in i lågströmsläge, fjädring eller viloläge när du trycker på strömbrytaren, är det viktigt att du verkligen stängs av. Det här alternativet kan vara dolt i en meny.
När du har stängt av din streamingenhet, koppla ur den från strömmen. Låt enheten vara urkopplad i ungefär en minut och koppla in den igen. I de flesta fall är en minut tillräckligt lång tid för att enheten ska stängas av helt.
Vissa streamingenheter har inte strömknappar; de går helt enkelt och lägger sig när du stänger av din tv. Stäng i sådana fall av TV:n och koppla sedan ur strömningsenheten. Detta slår effektivt på enheten.
Vissa strömmande enheter, som Roku, kräver lite tid för att få allt i ordning efter att de har slagits på. Vänta ungefär en minut efter att du anslutit din streamingenhet igen innan du försöker streama Netflix.
Steg 3: Logga ut från Netflix på din streamingenhet
Om strömbrytning av din enhet inte blir av med din felkod UI-113, då är nästa steg att logga ut från Netflix på din enhet. Detta kan rensa ut korrupta data eller cachefiler när du loggar in igen.
De flesta streamingenheter låter dig logga ut från Netflix. Om din enhet har det här alternativet loggar du ut, stäng appen, starta den och logga in igen. I många fall åtgärdar detta felkoden UI-113 och du kan streama igen.
Vissa streamingenheter gör det här steget lite svårare.
Steg 4: Logga ut från Netflix på alla enheter
Om du inte kan ta reda på hur du loggar ut från Netflix på din enhet kan du använda Netflix.com för att logga ut från alla enheter som är kopplade till ditt konto:
Använd endast det här alternativet om du inte kan ta reda på hur du loggar ut från din enhet. Om du har några andra enheter anslutna till Netflix kommer de också att loggas ut. Se till att du kommer ihåg ditt lösenord eftersom du måste logga in på Netflix manuellt på varje enhet.
- Navigera till Netflix.com.
- Klicka på din användarikon i det övre högra hörnet.
- Klicka Accounts.
- Bläddra ned till Settings.
- Klicka Logga ut från alla enheter.
- Klicka Logga ut.
Steg 5: Uppdatera Netflix-inloggningsinformation på PS3
Om du har en PS3 måste du uppdatera din Netflix-inloggningsinformation:
- Navigera till PS3:s startskärm.
- Navigera till TV/videotjänster > Netflix.
- Tryck X.
- Tryck och håll Start och Select.
- Vänta på meddelandet Vill du återställa dina Netflix-inställningar och registrera dig igen? ska visas och välj sedan Yes.
- Ange din Netflix-inloggningsinformation.
Steg 6: Logga ut från Netflix på Blu-Ray-spelare och andra enheter
Om din enhet inte har något alternativ att logga ut finns det en speciell kod du kan ange för att komma åt en skärm som låter dig inaktivera, återställa eller logga ut från Netflix:
- Starta Netflix-appen på din enhet.
- Tryck up två gånger på din handkontroll eller fjärrkontroll.
- Tryck down två gånger.
- Tryck vänster.
- Tryck right.
- Tryck vänster.
- Tryck right.
- Tryck up fyra gånger.
- Välj Logga ut.
Om du inte ser det här alternativet, välj Reset.
Steg 7: Uppdatera eller installera om Netflix-appen
Ibland räcker det inte att bara logga ut från Netflix-appen. Om du fortfarande upplever en felkod UI-113 efter att du loggat ut från appen måste du uppdatera eller installera om.
Vissa Netflix-appar låter dig rensa cacheminnet eller återställa lokal data, vilket du bör prova först. Annars måste du ta bort appen och installera om den.
Om du inte kan hitta alternativet att avinstallera din Netflix-app kan du mata in koden som angavs i föregående avsnitt genom att trycka up x2, down x2, left, right, left, höger, up x4 på din fjärrkontroll eller kontroll.
På skärmen som visas efter att du har angett koden, välj Reset eller Deactivate.
Steg 8: Starta om ditt hemnätverk
Eftersom Netflix-koden UI-113 kan orsakas av både appdata och anslutningsproblem, finns det en chans att det inte finns några problem med Netflix-appen på din streamingenhet. Om så är fallet kan problemet vara ett anslutningsproblem. Det första du ska prova här är att helt starta om ditt hemnätverk.
Om du startar om ditt hemnätverk måste du ha tillgång till både modem och router. När du utför återställningsproceduren kommer alla enheter i ditt nätverk tillfälligt att förlora anslutningen till internet.
Så här startar du om ditt hemnätverk:
- Koppla bort modemet och routern från strömmen. Låt dem vara urkopplade i ungefär en minut.
- Anslut modemet och routern igen.
- Vänta på att modemet återupprättar en anslutning.
- Försök att streama något på Netflix.
Om du fortfarande ser ett felmeddelande UI-113 efter att du har startat om ditt nätverk, kanske du vill verifiera att din anslutning är tillräckligt stark för att strömma video.
Tänk på att bara för att din trådbundna internetanslutning på din dator kan streama Netflix betyder det inte att din trådlösa anslutning till en streamingenhet kan göra samma sak.
Steg 9: Förbättra din internetanslutning
Om allt annat går ut och din streamingenhet är ansluten till ditt nätverk via Wi-Fi, kan du behöva förbättra kvaliteten på din internetanslutning. Streaming kan fungera bra över Wi-Fi om det inte är för mycket störningar, men det fungerar bäst när streamingenheten är ansluten via en fysisk Ethernet-kabel.
Om du absolut måste ansluta din streamingenhet via Wi-Fi, här är några förslag:
- Försök att flytta din router till en ny plats som är närmare din streamingenhet.
- Flytta andra trådlösa enheter, som telefoner, bort från din router och streamingenhet. Mikrovågsugnar kan också orsaka störningar.
- Placera routern på en plan yta, inte i ett skåp eller en låda.
- Om du inte kan placera routern precis bredvid din streamingenhet, prova att ställa den på en bokhylla eller montera den på en vägg så att den är så högt upp som möjligt.
Steg 10: Anslut din streamingenhet direkt till ditt modem
Försök att ansluta din streamingenhet direkt till modemet för att kringgå andra problem:
- Stäng av din streamingenhet.
- Koppla bort din trådlösa router från modemet.
- Anslut din streamingenhet direkt till ditt modem.
- Sätt på din streamingenhet igen och testa Netflix.
Om Netflix fungerar har du problem med din router. Om Netflix fortfarande inte fungerar på din streamingenhet, men du kunde streama på din dator, kontakta din enhetstillverkare. Det kan vara ett problem med din streamingenhet.
Få ytterligare hjälp om felsökningen inte fungerar
Om inget av dessa felsökningssteg hjälper kan du behöva kontakta din enhetstillverkare, internetleverantör eller Netflix för ytterligare hjälp.
