När du ser fram emot att se en film eller ett TV-program kan det bli väldigt irriterande när Netflix fortsätter att frysa.
Det här problemet kan visas på ett av flera sätt:
- Netflix-appen svarar inte helt.
- Netflix-video fastnar på laddningsskärmen.
- Hela din enhet (dator, mobil, mediaspelare eller spelkonsol) fryser.
- Videon i sig fryser, men ljudet fortsätter att spelas upp.
- Videon spelas upp men stannar och buffrar hela tiden.
Problemen som anges ovan fryser alla din video, men olika saker kan orsaka dem.
Om du inte kan ladda Netflix-appen på din enhet alls, kan det bero på att själva appen inte fungerar. Gå i så fall igenom stegen för att felsöka själva appen.
Cause of Netflix Freezing
Några saker kan få din video att frysa på Netflix, och det beror också på vilken enhet du använder.
För det mesta är det relaterat till data som lagras på enheten som behöver uppdateras för att Netflix-appen ska fungera korrekt. Men ibland är det kopplat till en inaktuell drivrutin, eller så måste ditt operativsystem uppdateras.
Vi ska utforska alla orsaker till att Netflix fryser och hur du kan lösa dem.
Hur fixar du Netflix Freezing på Windows 10 och macOS
Använd följande steg för att felsöka när en Netflix-video fryser på din stationära eller bärbara dator.
- Starta om ditt hemnätverk. Problem med att ladda videor på Netflix beror ofta på en dålig nätverksanslutning. Starta om din router och testa din internetanslutning för att se till att du kan ansluta till internet. Om du upptäcker att du har problem med internetanslutningen, arbeta med att felsöka din router för hemnätverk. Om din router fungerar, men din dator inte kan ansluta till nätverket, måste du fixa datorns trådlösa anslutning.
-
Starta om din dator. För det mesta orsakas problem med att Netflix fryser av information som behöver uppdateras på ditt system; den enklaste lösningen är att starta om din Windows 10-dator eller starta om din Mac.
Om du ser fel under omstart, försök att starta Windows i felsäkert läge eller använda din Macs alternativ för säker start för att felsöka dessa fel.
-
Radera Netflix-cookies från din webbläsare. Att rensa cookies är ett av de bästa sätten att säkerställa att all webbläsarinformation rensas helt. Medan du håller på, kanske du också vill rensa webbläsarens cacheminne.
Netflix erbjuder en ännu snabbare metod för att specifikt rensa Netflix-cookies. Gå bara till netflix.com/clearcookies och logga in på ditt konto.
-
Om nätverks- och internetanslutningar fungerar bra kan du ha en föråldrad version av Windows- eller Mac-operativsystemet. Se till att köra Windows Update på Windows 10 eller uppdatera din macOS för att säkerställa att du har de senaste korrigeringarna.
Om du nyligen uppdaterade Windows innan Netflix frysningsproblem började, kan du behöva felsöka och åtgärda problemen som orsakas av dessa uppdateringar. Specifikt kan du behöva återställa din grafikdrivrutin till den version som tidigare fungerade.
-
Apropå grafikdrivrutiner, en föråldrad grafikdrivrutin kan orsaka problem när Netflix uppdaterar sin webbplats eller app. Besök tillverkarens webbplats för din grafikdrivrutin och ladda sedan ner och installera den senaste versionen för ditt operativsystem. I Windows 10 kan du göra detta genom att automatiskt söka efter drivrutinsprogram.
Hur åtgärdar du Netflix Freezing på Android eller iPhone
En mängd andra orsaker kan få Netflix att frysa på en mobil enhet. Dessa är vanligtvis förknippade med en föråldrad app, problem med datacache eller en dålig internetanslutning.
-
Starta om din Android eller starta om din iPhone. Detta kommer att se till att informationen som Netflix har lagrat på din enhet uppdateras ordentligt.
På både Android och iPhone har du möjlighet att stänga av enheten eller starta om. När du går igenom stegen för att starta om, se till att du gör en hård omstart av enheten. Du vet att du gjorde detta korrekt om du ser OS-laddningsskärmen vid start.
-
Åtgärda eventuella anslutningsproblem till ditt hemnätverk, problem med att ansluta till din mobildata eller problem som rör internet för din Android.iPhones kan också ha problem med att ansluta till Wi-Fi eller problem med mobildataanslutningar. Om din mobila enhet inte kan komma åt internet är det troligtvis den skyldige till Netflix frysningsproblem. Om så är fallet, felsök din internetanslutning.
-
Om du använder en gratis Wi-Fi-hotspot eller ett offentligt nätverk kan nätverksadministratören ha inaktiverat möjligheten att strömma video över nätverket. Det är typiskt på hotell där strömmande filmer eller program på Netflix är blockerade.
Även om nätverket du är på har blockerat Netflix-strömningstjänster, kanske du kan avblockera Netflix med en VPN-anslutning. Om du har en VPN-tjänst kan du ansluta till en VPN med en Android eller konfigurera en iPhone VPN.
Åtgärda Netflix-frysning på mediaenheter
Oavsett om du använder en Chromecast-enhet, en Smart TV eller en PlayStation-spelkonsol är många av felsökningsstegen för Netflix-frysning desamma.
- En dålig internetanslutning är en vanlig boven när Netflix fryser på streamingenheter. Se till att du noggrant felsöker och testar internetanslutningen på enheter som din smarta TV, Roku, Chromecast, Wii, PlayStation eller Xbox.
- Logga ut från ditt Netflix-konto. Många enheter som Chromecast eller spelkonsoler förblir inloggade på Netflix under längre perioder. Det kan leda till problem när Netflix eller enhetstillverkaren uppdaterar Netflix-appen. Den första åtgärden som ofta fungerar för att frysa videor är att logga ut från ditt Netflix-konto och logga in igen.
- Starta om enheten. Precis som på en dator eller mobil enhet cachar Netflix information i minnet på streamingenheter. Omstart kan rensa detta och lösa problem. Om problemet fortfarande inte försvinner kan du behöva testa en fullständig återställning av din streamingenhet.
