Netflix kan vara en av de mest populära videoströmningstjänsterna på planeten, men det betyder inte att det alltid är en fröjd att använda. Ett beroende av appar, internetanslutning och hårdvara från tredje part kan ibland leda till att Netflix inte fungerar: de officiella apparna kraschar, inte öppnas ordentligt, inte kan spela upp filmer och TV-program, eller till och med bara laddar en svart skärm på din TV set eller surfplatta.
Dessa felsökningssteg gäller alla enheter som Netflix kan användas från, inklusive din dator, smartphone, surfplatta, smart-tv, spelenhet eller annan streamingenhet.
Allmän Netflix-appfelsökning för att prova först
Även om Netflix-appen är tillgänglig på olika plattformar, finns det några lösningar för att åtgärda en felaktig app som fungerar över hela linjen oavsett vilken enhet du använder.
- Kontrollera om Netflix är nere. Om Netflix-appen inte kan laddas eller om en film eller ett TV-program inte startar kan det helt enkelt bero på att själva Netflix-tjänsten är nere eller offline. Använd den länken för att se om det finns ett problem med Netflix servrar. Om det finns det finns det inget du kan göra annat än att vänta på att de fixar det.
- Starta om din enhet. Det har nästan blivit lite av en klyscha, men att starta om din enhet kommer faktiskt ofta att åtgärda ett felaktigt app- eller systemproblem.
-
Kontrollera din internetanslutning eller telefonsignal. Om ditt internet är nere fungerar inte Netflix. Se till att din Wi-Fi eller mobilanslutning är påslagen och att din enhet inte har försatts i flygplansläge av misstag. Testa även andra appar för att se om de kan ansluta till internet.
- Starta om din router. Om ditt internet är nere eller om du verkar vara ansluten men appar inte fungerar som de ska, kan problemet ligga i nätverkets hårdvara.
- Uppdatera din Netflix-app. Som med en systemuppdatering är det lika viktigt att hålla Netflix-appen uppdaterad eftersom den senaste versionen kan behövas för att köras på din enhet eller för att ansluta till Netflix-servrarna för strömmande media. En appuppdatering kan också fixa eventuella Netflix-felkoder, till exempel felkoden UI-800-3, som du får.
- Logga ut från Netflix och logga in igen. En enkel lösning men effektiv och den tar bara några minuter att göra.
-
Installera om Netflix-appen. Om du ofta tar bort Netflix-appen och installerar om den löser du eventuella problem du upplever. Att ta bort och installera om en app är ganska enkelt att göra på de flesta enheter och kräver vanligtvis bara att man laddar ner den igen från den relevanta appbutiken.
Om du har problem med att installera om Netflix på en smart-TV från Samsung, markera Netflix-appen med markören, tryck på Tools-knappen på fjärrkontrollen och välj sedanReinstall.
-
Logga ut från Netflix på alla enheter. Ibland kan användning av Netflix på flera enheter, även om ditt medlemskap tillåter det, orsaka konflikter inom Netflix-servrarna. Du kan åtgärda det här problemet genom att logga ut från Netflix på alla enheter samtidigt. Efter att ha loggat in kan du göra detta på Netflix-webbplatsen i Account-inställningarna via ikonen uppe till höger. Se till att klicka på Logga ut från alla enheter, vänta några minuter och logga sedan in på enheten igen.
Du kan också göra detta från appen på din mobila enhet. Öppna Mer-menyn längst ned, tryck på Konto och välj Logga ut från alla enheter.
-
Uppdatera ditt operativsystem. Oavsett om du använder en smart TV, spelkonsol, smartphone eller surfplatta bör du alltid försöka hålla den uppdaterad med det senaste operativsystemet, eftersom vissa appar kommer att sluta fungera om de vet att en systemuppdatering finns tillgänglig. En systemuppdatering kan också fixa eventuella buggar som kan hindra Netflix-appen från att fungera korrekt.
- Ring din internetleverantör. Vid det här laget, om Netflixs servrar fungerar korrekt och du har försökt allt du kan för att få appen att fungera, kan anledningen till att Netflix är nere bero på ett problem med din internetleverantör, som du inte kan kontrollera.
Hur fixar du Netflix på en Roku
Om de allmänna tipsen ovan inte fungerar för att få Netflix-appen att fungera på din Roku, kan den bästa lösningen vara att inaktivera din anslutning till appen och sedan återaktivera den. Så här gör du det på varje Roku-modell.
- Roku 1: Tryck på Home-knappen på din Roku-kontroller och klicka på Settings och sedan Netflix Settings . Du bör se alternativet som säger Disable. Klicka på den.
-
Roku 2: Från Hem-menyn, markera Netflix-appikonen och tryck på stjärnknappen på din Roku-fjärrkontroll. Klicka på Ta bort kanal och klicka sedan på den igen för att bekräfta avaktiveringen.
- Roku 3, Roku 4 och Roku TV: Flytta markören åt vänster för att öppna Netflix-menyn från Netflix-appen. Klicka på Settings och klicka sedan på Logga ut och sedan Yes.
Hur fixar du Netflix på en PlayStation 4-konsol
Som Xbox One kan Sonys PlayStation 4-konsol också köra streamingappar som Netflix. Prova dessa två lösningar om du stöter på problem med din Netflix-app på din PS4.
- Kontrollera om PSN är nere. Om onlinetjänsten PlayStation Network är nere kan det hindra några av apparna från att fungera. Du kan kontrollera om PSN körs via dess officiella statussida.
- Stäng PS4 Netflix-appen. PlayStation 4-appar fortsätter att köras i bakgrunden även om du byter till ett tv-spel eller en annan app. Att stänga dina öppna appar kan förbättra prestandan för din PS4 och uppdatera apparna för att fixa eventuella buggar som du kan uppleva. För att stänga en PS4-app, markera dess ikon på hemskärmen och tryck på Options-knappen på din PS4-kontroll. En ny meny dyker upp med alternativet Stäng applikation Klicka på den för att stänga Netflix-appen. Du kan nu öppna den igen som du brukar.
Hur fixar du Netflix på en Samsung Smart TV
Smart-tv är tv-apparater som gör det möjligt att installera appar direkt på dem utan extra hårdvara. Det finns en officiell Netflix-app för vissa smarta TV-apparater, och tyvärr är Samsungs smarta TV-apparater kända för att ha problem med den.
Här är några lösningar att prova om ovanstående felsökningstips inte löser problemet.
- Koppla ur din Samsung smart-TV i 30 sekunder. Att slå på och stänga av TV:n igen kan ofta fungera, men om du låter den vara avstängd i minst 30 sekunder kan allt återställas helt och starta om när den sätts på nästa gång.
- Inaktivera Samsung Instant On. Samsung Instant On kan få din TV igång snabbare, men den här funktionen kan komma i konflikt med appar som Netflix. Om du stänger av den kan allt fungera korrekt igen. För att inaktivera Samsung Instant On, öppna Settings och klicka sedan på General för att inaktivera alternativet.
- Gör en hård återställning. Det borde vara det sista du försöker när du försöker få Netflix-appen att fungera igen på din Samsung smart-TV. En hård återställning återställer din TV till fabriksinställningarna, vilket tar bort alla dina smarta TV-appar och inställningar. Tack och lov är att göra en hård återställning något som Samsungs fjärrhanteringsteam kan göra för dig, och det tar bara mellan fem till 10 minuter. Ring Samsungs tekniska support på 800-SAMSUNG och be Samsungs fjärrhanteringsteam att göra en hård återställning på din smarta TV.
Från och med december 2019 stöder Netflix inte längre äldre Roku-enheter. Streamern säger att "tekniska begränsningar" förbjuder stöd för dessa Roku-modeller: Roku 2050X, Roku 2100X, Roku 2000C, Roku HD Player, Roku SD Player, Roku XR Player och Roku SD Player..
Hur fixar du Netflix på en Xbox One-konsol
Microsofts Xbox One-konsoler har en mängd populära streamingappar som Twitch, YouTube och naturligtvis Netflix. Om du har problem med att få Xbox One Netflix-appen att fungera som den ska, och du har provat alla allmänna råd som nämns ovan, kan du behöva prova följande korrigeringar.
-
Kontrollera om Xbox-nätverket är nere. Många Xbox One-appar och -funktioner fungerar inte om Xbox-nätverkets onlinetjänst är nere.
För att kontrollera om det fungerar, besök den officiella Xbox-nätverksstatuswebbsidan och se om det finns en grön bock bredvid Xbox One Apps Om det finns en bockmarkering, sedan Xbox Network-appen funktionaliteten fungerar. Om det inte finns en bock bredvid kan delar av Xbox-nätverket vara nere och du måste vänta tills det kommer online igen. Avbrottet kan vara allt från några minuter till några timmar.
- Avsluta Netflix-appen för Xbox One. Om Netflix-appen är buggig på din Xbox One kan du försöka avsluta den och öppna den igen. För att göra detta, tryck på cirkelknappen X i mitten av din Xbox-kontroll för att ta fram guiden och välj Netflix-appen från listan över nyligen använda appar. När den är markerad, tryck på menyknappen med de tre raderna på din handkontroll och tryck sedan på Quit från popup-menyn. Netflix bör stängas helt och du kan nu öppna det igen som vanligt.
FAQ
Varför fungerar inte Netflix på min Apple TV?
Om Netflix säger att den inte är tillgänglig för närvarande kan det betyda att appen behöver en uppdatering. Det kan också peka på ett anslutningsproblem. Några felsökningssteg inkluderar att starta om Apple TV, uppdatera firmware och starta om ditt hemnätverk.
Varför fungerar inte mitt VPN på Netflix?
Om du får ett felmeddelande som säger "Du verkar använda en avblockerare eller proxy", betyder det att Netflix har upptäckt att du använder ett VPN och blockerar dess server-IP, eller så kan det betyda VPN du använder är inte kompatibel med Netflix. Om du försöker titta på innehåll som är tillgängligt i din egen region, koppla bort VPN:n och försök igen. Du kan också prova att ansluta till en annan server och/eller uppdatera VPN-programvaran,
Varför fungerar inte mitt Netflix-ljud?
Om du får video utan ljud betyder det vanligtvis att det finns ett problem med innehållet du tittar på eller ett problem med dina högtalare. Testa att spela upp en annan video för att se om du får ljud. Om du inte gör det, se till att volymen är uppskruvad på din visningsenhet, kontrollera enhetens ljudinställningar och starta om den vid behov.
Varför fungerar inte Netflix Party?
Om du har problem med Netflix Party (nu kallad Teleparty), se först till att Netflix inte har problem med att använda något som Downdetector. Se sedan till att värden skickade rätt länk till varje tittare. Du kan också prova att starta om din dator och/eller router, eller avinstallera och installera om Netflix Party-tillägget.
