Vad att veta
- Netflix-fel kan orsakas av nätverksproblem, hårdvaru- eller mjukvaruproblem eller Netflix självt.
- De flesta koder kan fixas hemma med lite tålmodig felsökning.
Först ska vi gå igenom några vanliga Netflix-felsökningstips som hjälper dig att fixa saker som kan orsaka problem. Nedanför har vi identifierat en uppsättning specifika och mycket vanliga Netflix-felkoder och potentiella lösningar för dem.
De viktigaste felsökningstipsen i den här artikeln hjälper dig att hantera de flesta Netflix-felkoder. Lösningar för specifika, svårare felkoder som ingår är: NW 2-5, UI-800-3, UI-113, -100, H7361-1253-80070006, S7111-1101, 0013, 10008.
Netflix felsökningstips
Om du upplever ett allmänt Netflix-fel, prova att följa dessa grundläggande felsökningstips:
- Testa Netflix på en dator. Om du har problem på en annan enhet än en dator, besök Netflix.com på en bärbar eller stationär dator. Om du ser Netflix Site Error på Netflix.com finns det ett problem med Netflix-tjänsten och du måste vänta på att de fixar det.
-
Verifiera att ditt nätverk stöder strömmande video; vissa skolor, hotell och offentliga Wi-Fi-anslutningar tillåter inte streaming. Om du inte har direkt kontroll över ditt modem eller router, kontakta den person eller avdelning som ansvarar för ditt nätverk och fråga om streaming är tillåten. Du kanske kan avblockera Netflix med ett VPN i vissa fall.
- Inaktivera programvaran för upphävande av blockering, proxy eller virtuellt privat nätverk (VPN). Netflix blockerar alla användare som ansluter via proxyservrar, VPN:er och avblockerare för att säkerställa att dessa tjänster och program inte används för att kringgå regionlåst innehåll. Om du befinner dig i en region som har tillgång till Netflix, men du använder en VPN för integritet eller arbete, måste du fortfarande inaktivera den för att titta på Netflix. (Steg 2 kanske kan hjälpa dig att hitta en väg runt det.)
-
Verifiera att ditt internet är tillräckligt snabbt för att strömma video. Om du har tillgång till en webbläsare på din enhet kan du prova att komma åt en webbplats som Netflix.com för att verifiera att din internetanslutning verkligen fungerar.
Testa din anslutningshastighet för att se om den uppfyller Netflixs rekommenderade absoluta minimum på 0,5 Mbps för att streama, 3,0 Mbps för video i standardupplösning och 5,0 Mbps för högupplösning.
-
Testa en annan internetanslutning eller förbättra din Wi-Fi-signal. Även om din internetanslutning verkar snabb nog kan du ha nätverksproblem. Titta på följande specifika problem:
- Om du är ansluten via Wi-Fi, försök att ansluta via ethernet.
- Om du har tillgång till ett annat Wi-Fi-nätverk, försök att ansluta till det.
- Flytta din enhet närmare din router eller flytta din router närmare din enhet.
-
Starta om dina enheter, inklusive din streamingenhet, modem och router. Ibland kan en omstart hjälpa, så prova dessa alternativ:
- Stäng av varje enhet och koppla ur dem i ungefär en minut.
- Anslut enheterna igen och sätt på dem igen.
- För enheter som har ett vilo- eller standbyläge, se till att du verkligen stänger av dem.
Bottom Line
Om du har en specifik felkod kan du använda den för att få en bättre uppfattning om varför Netflix inte fungerar. Vi har sammanställt en lista över de vanligaste Netflix-felkoderna, inklusive instruktioner för att åtgärda dem, för att hjälpa dig att återgå till ditt hetsittande så snabbt som möjligt.
Netflix Error Code NW 2-5
När du upplever det här felet ger det vanligtvis ett meddelande som ser ut så här:
Netflix har stött på ett fel. Försöker igen om X sekunder.
- Vad koden betyder: Den här koden pekar vanligtvis på ett problem med internetanslutning.
- Så här åtgärdar du det: Se till att din enhet är ansluten till internet. Om du använder Wi-Fi kan du försöka förbättra anslutningen till din enhet eller byta till Ethernet.
De flesta Netflix-felkoder som börjar med NW pekar på nätverksproblem, inklusive NW-2-5, NW-1-19, NW 3-6 och andra. Det finns några undantag, som NW-4-7, som kan vara antingen ett nätverksproblem eller data på din enhet som behöver uppdateras.
Netflix-felkod UI-800-3
När du upplever UI-800-3-felet ger det vanligtvis ett meddelande som ser ut så här:
Det gick inte att ansluta till Netflix. Försök igen eller starta om ditt hemnätverk och streamingenhet.
- Vad koden betyder: Den här koden betyder vanligtvis att det finns ett problem med Netflix-data på din enhet.
- Så här åtgärdar du det: Uppdatera data på din enhet genom att rensa cacheminnet eller ta bort och installera om Netflix-appen.
Ibland kan data i din Netflix-app skadas, vilket hindrar appen från att kommunicera korrekt med Netflix-servrarna. Det här problemet åtgärdas vanligtvis genom att följa dessa grundläggande steg:
- Starta om din enhet.
- Logga ut från Netflix om du fortfarande är inloggad och logga in igen.
- Rensa Netflix-appens data eller cacheminne.
- Ta bort och installera om Netflix-appen.
Netflix Error Code UI-113
När du upplever det här felet kommer du vanligtvis att se ett meddelande så här:
Vi har problem med att starta Netflix.
- Vad koden betyder: Den här koden indikerar vanligtvis att du behöver uppdatera informationen som Netflix har lagrat på din enhet.
- Så här åtgärdar du det: Verifiera att Netflix fungerar genom att besöka Netflix.com på en dator om du kan. Om det fungerar uppdaterar du informationen på din enhet och försöker igen.
Den här koden är associerad med dussintals olika enheter, inklusive spelkonsoler, streamingenheter och till och med smarta tv-apparater.
Den allmänna felsökningsproceduren för Netflix felkod UI-113 består av dessa steg:
- Verifiera att Netflix-streaming fungerar i ditt nätverk genom att besöka Netflix.com med en dator.
- Starta om din enhet.
-
Logga ut från Netflix på din enhet.
Image - Starta om ditt hemnätverk.
- Förbättra din Wi-Fi-signal eller anslut via Ethernet.
- Försök att ansluta direkt till ditt modem för att utesluta ett problem med din router.
Netflix-felkod 100
När det här problemet inträffar kommer du vanligtvis att se ett meddelande som ser ut så här:
Tyvärr kunde vi inte nå Netflix-tjänsten (-100)
- Vad koden betyder: Det är ett problem med Netflix-appen eller data som lagras på din enhet.
- Så här åtgärdar du det: Uppdatera Netflix-data på din enhet.
Felkod 100 avser vanligtvis Amazon Fire TV, Amazon Fire Stick och smarta tv-apparater, så alternativen för att uppdatera din data är begränsade.
Om du ser den här koden har du ett par alternativ: Du kan starta om enheten, prova att ansluta till en annan internetanslutning om du har en tillgänglig och/eller återställa standardinställningarna för din Amazon Fire TV.
Om du återställer din Fire Stick eller annan Fire TV-enhet kommer all data att tas bort från din Fire TV eller Fire Stick och återställa den till sitt ursprungliga tillstånd.
Netflix-felkod H7361-1253-80070006
När du får den här felkoden ser den vanligtvis ut så här:
Hoppsan, något gick fel. Ett oväntat fel har uppstått. Ladda om sidan och försök igen.
- Vad koden betyder: Den här koden indikerar vanligtvis att din webbläsarprogramvara är inaktuell.
- Så här åtgärdar du det: Uppdatera först sidan för att se om videon kommer att laddas. Om det fortfarande inte laddas, uppdatera din webbläsare. Du kan också prova Netflix i en annan webbläsare.
Om du upplever det här felet i Internet Explorer kan du behöva lägga till Netflix som en betrodd webbplats. Så här gör du det:
Microsoft stöder inte längre Internet Explorer och rekommenderar att du uppdaterar till den nyare Edge-webbläsaren. Gå till deras webbplats för att ladda ner den senaste versionen.
- Öppna Internet Explorer och klicka på kugghjulsikonen eller Verktyg.
- Välj Internet alternativ > Security > Trusted Sites > Sites.
- Avmarkera Kräver serververifiering.
- Leta efter allt som har med Netflix att göra i fältet Websites: och ta bort det om du hittar det.
- Klicka Lägg till den här webbplatsen i zonen och skriv .netflix.com.
-
Klicka Lägg till.
Image - Klicka Stäng.
Netflix-felkod S7111-1101
När det här felet inträffar kommer du vanligtvis att se ett meddelande så här:
Hoppsan något gick fel… Oväntat fel. Ladda om sidan och försök igen.
- Vad koden betyder: Den här koden orsakas av ett problem med cookies i Safari-webbläsaren på Mac-datorer.
- Så här åtgärdar du det: Testa att rensa dina Netflix-cookies genom att besöka Netflix.com/clearcookies.
De flesta Netflix-felkoder som börjar med S7111, inklusive S7111-1101, S7111-1957-205040, S7111-1957-205002 och andra har att göra med cookieproblem på Mac-datorer, men det finns undantag.
Beroende på den specifika koden kan du behöva ta bort Netflix-data manuellt från din Mac:
- Öppna Safari.
- Klicka på Safari-menyn i webbläsarens övre vänstra hörn.
- Navigera till Preferences > Sekretess > Cookies och webbplatsdata.
- Klicka på Detaljer eller Hantera webbplatsdata.
- Sök efter Netflix.
- Välj Remove > Remove Now.
- Tvinga avsluta Safari och prova Netflix igen.
Netflix-felkod S7111-1331-5005 indikerar att du behöver uppdatera din betalningsmetod, och S7111-1331-5059 inträffar när du använder en proxy eller ett virtuellt privat nätverk (VPN).
Netflix-felkod 0013
När du har det här problemet kommer du vanligtvis att se ett meddelande som detta:
Tyvärr, vi kunde inte nå Netflix-tjänsten. Vänligen försök igen senare. Om problemet kvarstår, besök Netflix webbplats (0013).
- Vad koden betyder: Den här koden indikerar att det finns ett problem med Netflix-data på din Android-enhet.
- Så här åtgärdar du det: Detta kan ibland lösas genom att byta till ett annat nätverk eller ansluta till Wi-Fi, men du behöver vanligtvis rensa Netflix-appens data eller installera om appen.
Om du får en Netflix-felkod 0013 på din Android-enhet, prova de här grundläggande felsökningsstegen:
- Byt till ett annat nätverk. Om du är på ditt mobildatanätverk kan du prova Wi-Fi.
- Testa en annan serie eller film.
- Starta om din enhet.
-
Rensa Netflix-appens data.
Image - Ta bort appen och installera om den.
I sällsynta fall kommer inget av dessa steg att fixa koden 0013. I de situationerna finns det vanligtvis ett problem med appen där den inte längre fungerar korrekt med din enhet, och du måste kontakta din enhet tillverkare.
Netflix-felkod 10008
När det här problemet uppstår kommer du vanligtvis att se ett meddelande så här:
Ett problem uppstod när det här objektet spelades upp. Försök igen eller välj ett annat objekt.
- Vad koden betyder: Den här koden gäller vanligtvis nätverksproblem med Apple-enheter.
- Så här åtgärdar du det: Starta om enheten och åtgärda nätverksproblemen om det inte fungerar.
Om du upplever en Netflix-felkod 10008 på din Apple TV, din iPhone eller iPad, eller till och med din iPod Touch, bör några grundläggande steg fixa det. Se till att din enhet faktiskt är ansluten till internet och att anslutningen är tillräckligt stark för att strömma video. Prova sedan dessa alternativ:
- Starta om din enhet.
- Logga ut från Netflix och logga in igen.
- Prova ett annat Wi-Fi-nätverk om möjligt.
