Google Home kräver en aktiv internetanslutning för att fungera. Det betyder att du måste ansluta Google Home till Wi-Fi innan du kan använda den för att spela musik, ansluta till trådlösa enheter, fråga efter kalenderhändelser, ge vägbeskrivningar, ringa samtal, kolla vädret, etc.
Om din Google Home inte når internet särskilt bra eller om anslutna enheter inte svarar med dina Google Home-kommandon kan du upptäcka att:
- musikuppspelningen är inte särskilt smidig, eller så startar musiken och den fryser omedelbart.
- du kan inte sända meddelanden till andra hemenheter.
- Netflix eller YouTube öppnas inte när du säger till det.
- uppslagningar online är fläckiga och fungerar bara halva tiden.
- Google Home säger att "något gick fel, försök igen" alldeles för ofta.
- enheten skapar statisk ström även när ingenting spelas.
Lyckligtvis, eftersom Google Home är en trådlös enhet, finns det ett antal ställen där vi kan leta efter en möjlig lösning på varför den inte ansluter till Wi-Fi, inte bara från själva enheten utan även närliggande enheter som finns på samma nätverk.
Se till att den är ordentligt ansluten
Det här borde vara uppenbart, men Google Home vet inte hur man når internet förrän du förklarar för det hur man ansluter till ditt Wi-Fi. Med andra ord, ingenting kommer att fungera på din Google Home förrän du konfigurerar den med Google Home-appen.
Ladda ned Google Home för Android eller skaffa det för iOS. De specifika stegen du behöver ta i appen för att ansluta Google Home till Wi-Fi förklaras i vår guide för hur du konfigurerar Google Home.
Om Google Home brukade ansluta till Wi-Fi bra men du nyligen ändrade Wi-Fi-lösenordet, måste du konfigurera om Google Home så att du kan uppdatera lösenordet. För att göra det måste du först koppla bort dess nuvarande inställningar och börja om på nytt.
Så här gör du det:
- Från Google Home-appen, tryck på enheten du vill konfigurera om.
-
Tryck Inställningar (växelknappen) på Google Home-enheten som behöver uppdatera sitt Wi-Fi-lösenord.
Image - Välj Wi-Fi och välj sedan Glöm nätverk.
- Knacka Lägg till på appens huvudskärm.
-
Välj Konfigurera enhet och sedan Nya enheter.
- Välj hemmet att lägga till Google Home i, följt av Next.
- Fortsätt med instruktionerna på skärmen eller följ installationsanvisningarna som är länkade ovan för hjälp.
Flytta din router eller Google Home
Din router är det enda sättet Google Home kan ansluta till internet, så det är den anslutningspunkten du bör titta på först. Det här är enkelt: flytta bara Google Home närmare din router och se om symptomen förbättras.
Om Google Home fungerar bättre när det är närmare routern, så finns det ett problem med antingen routern eller störningar mellan routern och där din Google Home norm alt sitter.
En permanent lösning är att antingen flytta Google Home närmare routern eller flytta routern någonstans mer centr alt där den kan nå ett större område, helst bort från väggar och annan elektronik.
Om du inte kan flytta routern eller om det inte hjälper att flytta om, och omstart hjälper inte, men du är säker på att routern är skyldig till Google Home Wi-Fi-problemet kan du överväga att byta din router med en bättre, installera en bättre routerantenn eller köpa ett mesh-nätverk istället, vilket som helst borde förbättra täckningen.
När det kommer till Bluetooth-anslutningar gäller samma idé: flytta Bluetooth-enheten närmare Google Home, eller vice versa, för att bekräfta att de är ihopparade och kan kommunicera korrekt.
Om statisk elektricitet försvinner eller om de i allmänhet fungerar bättre när de är närmare varandra, är det mer ett avstånds- eller störningsproblem, i så fall måste du justera var sakerna är placerade i rummet för att säkerställa att andra enheter är påverkar inte Google Home.
Stäng av andra nätverksenheter
Det här kan tyckas vara en drastisk eller till och med orealistisk lösning bara för att få din Google Home att fungera igen, men bandbredd kan vara ett verkligt problem om du har många enheter som ansluter till internet via samma nätverk. Om du har för många saker som aktivt använder nätverket samtidigt kommer du definitivt att märka problem som buffring, låtar som slutar slumpmässigt eller till och med inte startar alls, och allmänna förseningar och uteblivna svar från Google Home.
Om du upptäcker problem med anslutningen till Google Home medan du gör andra nätverksrelaterade uppgifter som att ladda ner filmer till din dator, strömma musik till din Chromecast, spela videospel etc., pausa dessa aktiviteter eller överväg att bara göra dem när du inte kommer att använda din Google Home.
Tekniskt sett är detta inte ett problem med Google Home, Netflix, din HDTV, din dator, en musikströmningstjänst eller någon annan enhet. Istället är det helt enkelt resultatet av att maxa din tillgängliga bandbredd.
Det enda sättet att undvika anslutningar med begränsad bandbredd är att uppgradera ditt internet till en plan som ger mer bandbredd eller, som vi nämnde ovan, börja begränsa vilka enheter som använder nätverket samtidigt.
Starta om routern och Google Home
Om att stänga av problematiska nätverksenheter inte låter Google Home ansluta till Wi-Fi, så finns det en god chans att Google Home bör startas om, och medan du är igång kan du lika gärna starta om din router bara för att vara säker.
Om du startar om båda enheterna bör du lösa alla tillfälliga problem som orsakar de intermittenta problemen du ser.
Du kan starta om Google Home genom att dra nätsladden från väggen, vänta i 60 sekunder och sedan återansluta den. Ett annat sätt är att använda Google Home-appen:
- Knacka på enheten du vill starta om.
- Välj inställningsikonen längst upp, följt av menyn med tre horisontella punkter.
- Välj alternativet Reboot.
Se vår guide om hur du startar om en router om du behöver hjälp med det.
Återställ routern och Google Home
Avsnittet ovan för att starta om dessa enheter kommer, som du säkert har märkt, helt enkelt att stänga av dem och sedan starta om dem. Återställningen är annorlunda eftersom den kommer att radera programvaran permanent och återställa den till hur den var när du först köpte enheten.
Återställning bör vara ditt sista försök att få Google Home att fungera med Wi-Fi eftersom det raderar alla anpassningar du har gjort. När du återställer Google Home kopplas alla enheter och musiktjänster som du anslutit till den bort, och om du återställer en router raderas saker som ditt Wi-Fi-nätverksnamn och lösenord.
Så, uppenbarligen, vill du bara slutföra det här steget om alla andra ovan inte fungerade för att få Google Home på Wi-Fi. Men på grund av hur destruktivt detta är, är det en trolig lösning på de flesta Google Home Wi-Fi-problem eftersom det återställer allt som kan återställas.
Om du hellre vill kan du återställa den ena men inte den andra, för att se om problemet försvinner utan att behöva återställa programvaran på båda enheterna. Följ till exempel dessa steg för att återställa din router och sedan se om Google Home ansluter till Wi-Fi.
Om Wi-Fi fortfarande inte fungerar med Google Home är det dags att återställa det också:
- Återställ Google Home: Tryck och håll ned mikrofonens avstängning på baksidan i cirka 15 sekunder eller tills du hör det säga att den återställs.
- Google Home Mini: Vänd på enheten och leta efter en cirkel längst ner. Tryck och håll den FDR-knappen i 15 sekunder. Du bör höra Google Assistant berätta att den återställs.
- Återställ Google Home Max: Leta upp FDR-knappen vid nätsladden på enhetens baksida och tryck och håll den intryckt i cirka 15 sekunder eller tills du hör den berätta att den återställs.
- Återställ Google Home Hub: Tryck och håll in båda volymknapparna på enhetens baksida i 10 sekunder. Google Assistant berättar när den återställs.
En sista sak: Har du tänkt på att din router kan vara på sista benen? Om så är fallet kan det vara dags att skaffa en ny. Google gör en mesh-router som är en av de bästa på marknaden och fungerar sömlöst med Google Home.
Behöver du mer hjälp?
Nu bör du ha:
- Konfigurerat Google Home för att använda ditt internet
- Placerade den tillräckligt nära routern för att upprätta en stark anslutning
- Eliminerad störning från andra enheter
- Starta om och återställa inte bara Google Home utan även din router.
Det finns inte mycket mer du kan göra nu förutom att kontakta Google Home-supporten. Det kan finnas ett fel i programvaran som de behöver uppdatera, men mer än troligt är det ett problem med din specifika Google Home.
Om inte det kan din router vara skyldig, men om den fungerar bra för allt annat i ditt nätverk (dvs. din dator och telefon kan ansluta till Wi-Fi men Google Home gör det inte), då chansen är god att det finns ett problem med Google Home.
Du kanske kan få en ersättning från Google, men det första steget är att kontakta dem om problemet och förklara allt du har gjort för att åtgärda situationen.
Se hur du pratar med teknisk support innan du börjar, och sedan kan du begära ett telefonsamtal från Google Homes supportteam eller chatta/e-posta med dem.
