Skälen till att en iPad inte ansluter till internet kan vara allt från ett app- eller programvaruproblem till en felkonfiguration av Wi-Fi-nätverket, routerproblem eller problem med internetleverantören. Det finns flera anledningar till att du inte kan nå internet, även om de flesta av dem kommer att involvera din anslutning till ditt Wi-Fi (även om det tekniskt är möjligt att ansluta din iPad via Ethernet-anslutning). Läs igenom felsökningsstegen nedan för att identifiera var iPad-internetproblemet ligger och lära dig hur du åtgärdar det.
De flesta av dessa steg bör gälla alla iPad-modeller som körs på alla iOS-versioner.
Hur åtgärdar du iPad-internetproblem
Följande steg gäller för en iPad som ansluter till Wi-Fi. Vissa av dessa steg fungerar för iPads som använder ett mobilt nätverk. Längst ner på den här sidan finns ytterligare tips för iPads som använder ett mobilt nätverk.
-
Testa internetanslutningen. Öppna en webbläsare som Safari eller Chrome på iPad och öppna en webbsida som du vet är online, till exempel Google eller Microsoft.
Om sidan visas i webbläsaren är det inte problemet att komma åt internet. Det kan vara ett isolerat problem och relaterat till den specifika app du använder. Det enda du kan göra är att vänta på att utvecklaren ska fixa det.
Om du inte kan ansluta till webbplatsen, fortsätt att felsöka problemet.
-
Starta om iPad. En omstart är en vanlig fix för många delar av teknik och är alltid ett viktigt steg i grundläggande iPad-felsökning. En snabb omstart kan slå på strömmen oavsett problemet och få dig online igen.
För att starta om en iPad, håll ned ström-/viloknappen och skjut sedan knappen för att stänga av den. När skärmen är helt svart trycker du på och håller ned strömknappen en gång till för att slå på den.
-
Anslut iPad till ett Wi-Fi-nätverk. Dubbelkolla för att se till att iPad är ansluten.
För att komma åt Wi-Fi-inställningarna, välj Settings > Wi-Fi.
Image Nätverk med en låssymbol är lösenordsskyddade medan andra är öppna nätverk som du fritt kan ansluta till utan att veta lösenordet.
Om du inte kommer ihåg Wi-Fi-lösenordet, ändra lösenordet till Wi-Fi-nätverket. Eller, om en app för lokalisering av Wi-Fi-hotspots är installerad på iPad, hitta ett gratis Wi-Fi i närheten.
-
Glöm Wi-Fi-nätverket och anslut sedan igen. Att radera iPadens minne i nätverket och sedan återupprätta det kan vara till hjälp.
Knacka på den lilla (i) bredvid nätverket du är ansluten till, välj Forget This Network och upprepa sedan steg 3 ovan för att ansluta iPad till Wi-Fi.
Image -
Återställ nätverksinställningarna på iPad. Det kan finnas ett fel eller felkonfiguration som hindrar iPad från att ansluta till internet.
Välj Inställningar > Allmänt > Reset > Återställ nätverksinställningar.
-
Kontrollera Wi-Fi-styrkan och flytta dig närmare routern. När du är ansluten till Wi-Fi ser du den treradade Wi-Fi-symbolen överst på skärmen. Wi-Fi-symbolen ser ut som en prick med två cirkulära vågor ovanför och visas antingen längst till höger eller till vänster i statusfältet, beroende på din iOS-version.
Image Om du har en dålig anslutning är en eller flera av vågorna ovanför punkten grå snarare än svarta. Om det bara finns en prick kan Wi-Fi-anslutningen vara så försämrad att du inte kan ansluta till internet.
-
Koppla bort andra enheter från nätverket. Eftersom fler och fler enheter ansluter till samma nätverk måste bandbredden delas lika, vilket kan leda till att varje enhet bara har en liten del av nätverkets bandbredd.
Stäng av enheter eller ta bort enheter från nätverket för att ge högre hastighet och bättre anslutning till iPad.
-
Kontrollera internetanslutningshastigheten om du är ansluten till Wi-Fi men inte kan göra någonting på internet.
Ett hastighetstest visar till och med en riktigt långsam anslutningshastighet, vilket kan göra det tydligt om du är helt frånkopplad eller bara ansluten med så låg hastighet att internet inte fungerar.
-
Starta om routern. Routern hanterar alla nätverksanslutningar, så en omstart kan vara till hjälp oavsett om det bara är iPad som har problem med internet eller andra enheter också.
Image - Kontrollera med din internetleverantör för att säkerställa att det inte finns ett systemomfattande problem. Om det finns ett systemomfattande problem måste du vänta tills din internetleverantör har åtgärdat problemet.
-
Återställ iPad och radera allt innehåll. Vid det här laget, om dina andra nätverksenheter fungerar och iPaden inte gör det, kan iPad vara problemet och kan behöva återställas.
- Boka ett möte med Apple Genius Bar för att få en professionell titt på din iPad. Det kan finnas ett maskinvaruproblem som endast kan åtgärdas av en servicetekniker.
Tips för mobilanvändare
Om din iPad ansluter till ett mobilt nätverk som AT&T eller Verizon, finns det några ytterligare steg du kan vidta för att åtgärda internetproblemet.
Efter att ha provat alla tillämpliga steg från ovan, fortsätt med dessa:
-
Gå till Inställningar > Cellular. Om data är på, stäng av Cellular Data omkopplaren och aktivera den sedan igen efter en minut. Om data är avstängd trycker du på vippknappen Celluar Data för att slå på den.
Image - Om uppdateringen av mobildata alternativet inte fick iPad att fungera korrekt, och särskilt om telefonen fungerar på samma nätverk, gå till Settings > Allmänt > Om och leta efter en uppdatering av operatörsinställningar.
- Om det inte finns en uppdatering av operatörsinställningar, ta bort och sätt tillbaka SIM-kortet.
- Ring din mobilleverantör om din iPad fortfarande inte kan ansluta till internet.
