Ibland när du startar din konsol eller försöker spela ett spel kan du se ett felmeddelande som följande:
- Databasen är skadad. Starta om PS4. (CE-34875-7)
- Kan inte fortsätta använda programmet. Datan för följande applikation är skadad.
Lär dig orsakerna till PS4-felet med skadad data och hur du åtgärdar det. Instruktionerna gäller alla PS4-modeller, inklusive PS4 Slim och PS4 Pro.
Orsaker till en skadad PS4-databas
Om du ser felkoden tillsammans med CE-34875-7 eller NP-32062-3, finns det ett problem med spelet eller appens programvara. Det här felet ses vanligtvis under en misslyckad installation. I sådana fall, ta bort den skadade nedladdningen och försök installera programvaran igen.
Du kan också stöta på felet under uppspelning, vanligtvis efter att grafiken och ljudet börjar sprattla. För att åtgärda detta, installera om spelet och/eller återställ dina kontolicenser.
Om du får meddelandet när du startar din konsol och den startar i felsäkert läge, kan du ha problem med hårddisken. Dina alternativ inkluderar att bygga om databasen och installera om PS4-operativsystemet.
Hur åtgärdar du skadad data på PS4
Den bästa lösningen beror på när du ser felet. Här är dina alternativ från det enklaste till det svåraste.
- Ta bort spelet och installera om det. Om du har problem med en viss titel är programvaran troligen skadad, så du bör ta bort den. Du kommer inte att förlora någon av dina sparade data, och du kan installera om spelet från skivan, ditt bibliotek eller PlayStation Store.
-
Ta bort skadade nedladdningar. Om felet uppstår när ett spel laddas ned:
- Gå till din Notifications på startskärmen.
- Tryck på Options på kontrollen.
- Välj sedan Nedladdningar.
- Markera den skadade filen (den kommer att vara nedtonad),
- Tryck på Options igen.
- Välj sedan Delete.
-
Rengör spelskivan. Om du installerar ett spel från en skiva, radera den skadade informationen, ta sedan bort skivan och torka försiktigt av undersidan med en mikrofiberduk. Försök sedan att installera det igen.
- Uppdatera programvaran. Om felet uppstår under eller efter en uppdatering, gå till spelet på PS4:s startskärm, tryck Options, och välj Check for Update för att installera om uppdateringen.
- Återställ dina PS4-programvarulicenser. I sällsynta fall kan det uppstå en konflikt med ditt PlayStation-konto och dina spellicenser. För att åtgärda problemet, gå till Settings > Kontohantering > Återställ licenser.
-
Starta PS4 i säkert läge och bygg om databasen. Om du kan starta din konsol i säkert läge, välj alternativet för att bygga om databasen.
Var medveten om att Bluetooth inte fungerar i felsäkert läge, så du måste ha en kontroller ansluten via USB för att navigera i systemet.
Den här processen kommer inte att radera någon av dina speldata, men den kommer att söka efter skadade systemfiler. Om din PS4 inte startar i säkert läge automatiskt, stäng av konsolen och håll ned strömknappen tills du hör ett andra pip.
Att bygga om databasen kan hjälpa dig när du upplever trög prestanda och långsamma laddningstider.
-
Initiera din PS4. För att återställa systemet till dess standardinställningar, välj Initialize PS4 i felsäkert läge-menyn, eller gå till Settings > Initialization > Initialisera PS4 > Quick.
Den här metoden kommer att radera all din data på konsolen. Om möjligt, använd ett PS4-dataåterställningsverktyg som Stellar Data Recovery för att säkerhetskopiera dina speldata till en extern enhet.
- Hård återställ din PS4. Om din konsol fortfarande inte startar upp norm alt kan du prova att installera om operativsystemet. Du kommer att förlora allt på din hårddisk, så försök att återställa dina data först. Lyckligtvis kan du ladda ner programvaran du köpte via ditt PSN-konto igen.
-
Få din PS4 fixad eller ersatt av Sony. Om din PS4 fortfarande är under garanti, gå till Sonys PlayStation Fix and Replace-sida och välj din konsol för att se om den kvalificerar sig för en kostnadsfri reparation eller utbyte.
- Byt ut PS4-hårddisken. Om din garanti inte längre är giltig och att återställa operativsystemet inte fungerar kan du ersätta hårddisken med en annan PS4-kompatibel hårddisk. Om du tidigare bytte ut PS4-hårddisken för en annan hårddisk, byt tillbaka till den ursprungliga och installera om operativsystemet.
