Om du inte kan ansluta till Microsoft Teams kan hela tjänsten vara nere, eller så kan det bara vara ett problem med din dator, Microsoft Teams-programvaran eller ditt Microsoft Teams-konto. Det kan vara svårt att ta reda på var problemet ligger, men det finns vanligtvis några viktiga steg och tecken du kan se.
Instruktionerna i den här artikeln gäller i stort sett alla enheter som kan köra Microsoft Teams.
Hur vet man om Microsoft Teams är nere
Om du tror att Microsoft Teams är nere för alla, prova dessa steg för att bekräfta:
-
Kontrollera Microsoft 365 Service Status-sidan.
Detta är för den allmänna hälso- och servicestatusen för alla Microsoft 365, men det tenderar att ge insikt i stabiliteten hos Microsoft Teams.
-
Sök på Twitter efter microsoftteamsdown och teamsdown. Kontrollera tweetens tidsstämplar för att avgöra om andra personer har problem med Microsoft Teams eller om det är ett glob alt problem.
Image Medan du är på Twitter kan du också kolla Microsoft Teams Twitter-sida för uppdateringar av tjänsten.
Om du inte heller kan öppna Twitter, är problemet troligen hos dig eller hos din internetleverantör.
-
Använd en annan tredjeparts "statuschecker"-webbplats som Downdetector eller Is The Service Down.
Image Om ingen annan rapporterar problem med Microsoft Teams, ligger problemet troligen på din sida.
Vad du ska göra när du inte kan ansluta till Microsoft Teams
Om du inte kan ansluta till Microsoft Teams och det verkar fungera för alla andra, finns det flera saker du kan försöka fixa det.
- Se till att du har loggat in på Microsoft Teams korrekt, antingen via webbplatsen eller appen.
- Om du inte kan komma åt Microsoft Teams från appen, prova att använda webbplatsen eller vice versa. Kontrollera om det fungerar på din smartphone eller surfplatta istället för din PC eller Mac.
- Om du använder Microsoft Teams via din webbläsare, rensa webbläsarens cacheminne och rensa webbläsarens cookies.
- Skanna din dator efter skadlig programvara.
- Starta om din dator.
-
Det är osannolikt, men det kan vara ett problem med din DNS-server. Det är en avancerad teknik, men om du vill prova att byta DNS-servrar finns det massor av gratis och offentliga alternativ att använda.
-
Prova att använda Microsoft Teams med en webbproxy eller VPN.
Om ingen av dessa lösningar har fungerat kan du ha att göra med ett internetproblem. Kontakta din internetleverantör för att begära ytterligare hjälp.
Microsoft Teams-felmeddelanden
I allmänhet brukar Microsoft Teams enbart slänga upp felmeddelanden om att de inte kan logga in. Vanligtvis kan du kringgå dessa genom att ange dina inloggningsuppgifter igen eller genom att återställa ditt lösenord.
Om Microsoft Teams ger ett meddelande om att vara nere för lite underhåll, är det allt du kan göra att vänta ut det.
Alternativt, om felmeddelandet föreslår att du kontaktar ditt IT-team, till exempel om du försöker komma åt din arbetsplats Teams-kanal, bör du kontakta din IT-avdelning så att de kan felsöka problemet med dig.
