Key takeaways
- LG stänger officiellt dörrarna för sin mobila verksamhet.
- LG kommer att fortsätta att sälja sina nuvarande enheter tills lagret är slut och kommer att erbjuda support under en "period."
- Experter varnar för att användare som köper nya LG-telefoner kan behöva betala räkningar för reparationer efter att enhetens begränsade garanti löper ut.
Experter varnar för att användare inte bör förlita sig på LG för reparationer efter att den har lagt ner sin mobilverksamhet och bör hämta en ny telefon från en annan tillverkare.
Med tillkännagivandet att LG lägger ner sin mobilverksamhet, undrar många användare hur framtiden för enhetsstöd för deras LG-telefoner ser ut. Experter säger att vissa användare kan se sig själva stå för räkningen för reparationer när garantifasen är över.
"LG är enligt lag bunden att tillhandahålla teknisk support så länge som garantitäckningar är aktiva", förklarade Stacey Kane, affärsutvecklingsledare för EasyMerchant, i ett e-postmeddelande till Lifewire. "Men i andra länder där företag endast är skyldiga att täcka sina garantitjänster upp till en viss period efter deras likvidation, kan LG-användare ställas inför [att täcka] sina egna kostnader för reparation av sina enheter genom att anlita hjälp av oberoende tekniker."
Köparens ånger
LG har varit tydliga i sina löften att tillhandahålla support, inklusive uppdateringar av operativsystemet, till sina enheter efter den slutliga nedläggningen av sin smartphone-avdelning. Företaget räknar med att slutföra processen i juli 2021 och planerar att fortsätta sälja sin senaste linje av enheter tills lagret är slut.
Medan lager kommer att finnas tillgängligt ett tag, varnar experter för att det är lite av en chansning att köpa en LG-enhet just nu. LG själv uppger till och med att det bara kommer att tillhandahålla support under en okänd tidsperiod, vilket kan påverkas mycket av regionen där du köpte enheten.
På grund av detta kan de i USA ha längre eller kortare supporttider än användare som hämtar en enhet i ett annat land, som Indien.
Dessutom säger Kane att kunder inte ska lita på LG för teknisk support och reparationer, eftersom garantierna på dessa enheter ofta kan vara begränsande. För de flesta LG-telefoner är den garantitiden ungefär ett år och gäller ofta inte reparationer av viktiga komponenter som antennerna i din telefon, såvida inte dessa problem orsakas av ett tillverkarfel.
Du kunde tidigare förlänga garantin ytterligare ett år genom att registrera dig, men det är oklart om det alternativet fortfarande kommer att vara tillgängligt efter stängningen.
Framtida uppdateringar
En annan stridspunkt att ta hänsyn till när du bestämmer vad du ska göra med din nuvarande LG-enhet - eller om du fortfarande vill köpa en - är operativsystemets framtid. Nya uppdateringar av telefonens operativsystem är viktiga, de ger ofta nya säkerhetskorrigeringar och funktioner som du behöver för att vara säker i den digitala världen.
LG:s historia med uppdateringar har aldrig varit så bra, med stora Android-uppdateringar som kommer till dess enheter långt efter att de borde ha gjort det. Under 2018 lanserade LG en Software Upgrade Division, designad specifikt för att ge mer tillförlitliga uppdateringar till sina enheter. Den har dock fortsatt att släpa efter andra stora Android-telefontillverkare som Samsung.
En av de mest överraskande informationsbitarna som släpps under hela stängningen är dock en rapport om att LG planerar att ta med Android 12 till några av sina enheter. Det verkar osannolikt, eftersom vissa LG-enhetsägare fortfarande är oroliga för att de inte kommer att få Android 11. Om LG går igenom med Android 12-uppdateringar skulle de troligen bara komma till företagets senaste enheter, som LG Wing och LG Velvet, och det skulle förmodligen ta minst ett par år att sätta ihop.
LG är enligt lag skyldig att tillhandahålla teknisk support så länge som garantitäckningar är aktiva.
Trots oron säger Kane att hon hoppas att LG kommer att hålla sina löften och erbjuda bra support för användare av sina enheter i god tid efter att stängningen är klar.
"Eftersom de redan har gett ett uttalande som uttryckligen tillkännager sitt fortsatta stöd för befintliga användare, kan det bara vara oansvarigt av dem att inte göra rätt på sina egna ord", sa hon.
