Hulu-felkod PLRUNK15 är en Hulu-felkod som vanligtvis visas när du använder en Roku-enhet för att streama Hulu till din tv. Det här felet kan uppstå när du först försöker streama en film eller ett TV-program, men det kan också inträffa efter att du har tittat ett tag. Det kan också inträffa när du försöker streama live-tv och evenemang via Hulu With Live TV.
Det här felet är vanligtvis resultatet av att Hulu-appen inte kan strömma data från Hulu-servrarna, vilket kan orsakas av ett nätverks- eller anslutningsproblem eller närvaron av en annonsblockerare, men Hulu-uppspelningsfel som detta kan också orsakas av en föråldrad app eller till och med ett problem med själva Hulu-tjänsten.
Hur Hulu-felkoden PLRUNK15 visas
När det här felet inträffar kommer du vanligtvis att se ett meddelande som ser ut så här:
- Vi stötte på ett fel när det här videoklippet spelades upp. Försök att starta om videon eller välj något annat att titta på.
- Hulu-felkod: PLRUNK15
Orsaker till Hulu-felkod PLRUNK15
Den här koden förekommer vanligtvis på Roku-strömningsenheter när Hulu-appen har problem med att hämta data från Hulu-servern. Det kan hända när du strömmar on demand-filmer och avsnitt av tv-program, när du strömmar live-tv och när du försöker titta på inspelad tv med din moln-DVR.
Problem med Hulu-appen kan orsaka PLRUNK15-koden, liksom anslutningsproblem. Korrupta data i cachen är också en vanlig boven, och manuell inställning av din Roku-enhets bithastighet kan ibland lösa problemet.
Hur åtgärdar du Hulu-felkoden PLRUNK15
Eftersom de flesta problem som orsakar PLRUNK15-felkoden har att göra med din Roku-app eller internetanslutning, kräver att du åtgärdar problemet att du kontrollerar och eventuellt åtgärdar en handfull problem med din nätverkshårdvara, Roku-hårdvara och din Roku app.
Prova vart och ett av dessa steg för att åtgärda felkoden:
- Ladda om filmen eller avsnittet. I många fall kan du bara ladda om avsnittet eller filmen så att den kan spelas upp norm alt. Om problemet inte försvinner, eller om du får samma felmeddelande flera gånger när du försöker titta på din serie eller film, måste du göra mer felsökning.
-
Testa en annan film eller ett annat avsnitt. I vissa fall kan det vara problem med den specifika filmen eller avsnittet du försöker se. Detsamma gäller om du försöker titta på innehåll från din Hulu med Live TV DVR.
Om annat innehåll fungerar bra, så finns det ett problem med den specifika sak du försökte titta på. Kontakta Hulus kundtjänst för att uppmärksamma dem på problemet och titta på annat innehåll under tiden.
-
Kolla andra streamingtjänster. Använd samma enhet som ger dig PLRUNK15-felet, prova en annan streamingtjänst som Netflix eller YouTube. Om du inte kan streama andra tjänster har din enhet ett anslutningsproblem.
Om du kan streama andra tjänster, så har du specifikt att göra med ett Hulu-problem. Eftersom den här koden vanligtvis associeras med Roku-strömningsenheter, kommer du förmodligen att upptäcka att du kan strömma Hulu alldeles utmärkt på dina andra enheter.
- Se till att din Hulu-app är uppdaterad. När Hulu fixar en bugg som orsakar ett problem som PLRUNK15-koden måste du uppdatera din Hulu-app för att dra nytta av korrigeringen.
-
Kontrollera din internethastighet, helst med samma enhet som ger dig PLRUNK15-felet. Om det finns ett problem med din internetanslutning och du inte har tillräckligt med nedladdningshastighet tillgänglig kommer du inte att kunna streama Hulu.
För att kontrollera din internetanslutning, inklusive din hastighet, på en Roku, tryck på Hem-knappen på fjärrkontrollen och välj sedan Settings > Nätverk > Kontrollera anslutning.
Roku rekommenderar att din internetanslutning har en hastighet på minst 3+ Mbps för standardupplösning, 5+ Mbps för HD och 25+ Mbps för 4k Ultra HD. Hulu har också sina egna datakrav.
- Starta om din lokala nätverksmaskinvara och streamingenhet. I många fall kan du lösa grundläggande anslutningsproblem genom att helt enkelt starta om din enhet och nätverkshårdvara. För att starta om din utrustning helt måste du vanligtvis stänga av den, om möjligt, koppla ur den, vänta någon minut och sedan koppla in allt igen.
-
Inaktivera din annonsblockerare. Det här felet kan orsakas av att Hulu-appen inte kan kommunicera med Hulus servrar, vilket kan orsakas av en annonsblockerare. Om du kör en annonsblockerare på DNS-nivå, inaktivera den antingen eller vitlista Hulus annonsservrar.
Om du inte är säker på vad det betyder, har du förmodligen ingen annonsblockerare på DNS-nivå och du behöver inte oroa dig för det här steget. Om någon annan i ditt hem eller på kontoret har tillgång till din router och nätverkshårdvara kan du fråga dem om de har installerat en annonsblockerare på DNS-nivå och berätta för dem om problemet du har.
-
Rensa cacheminnet. Om det finns korrupta data lagrade på din enhet kan det orsaka den här typen av problem.
För att rensa cacheminnet på en Roku, tryck på Home-knappen på din fjärrkontroll för att återgå till startskärmen och tryck sedan på Home fem gånger, Upp en gång, Spolning bakåt två gånger, sedan Snabbspolning framåt två gånger. Din Roku kommer att rensa cacheminnet och starta om efter cirka 30 sekunder.
-
Justera din Roku-bithastighet. Detta är en avancerad inställning som du vanligtvis inte behöver komma åt, men om du justerar den kan du bli av med PLRUNK15-felet.
För att justera din Rokus bithastighetsåsidosättning, tryck Hem för att säkerställa att du är på startskärmen, tryck sedan Home fem gånger, Spolning bakåt tre gånger, sedan Snabbspolning framåt två gånger. Från Bitrate Overrite-menyn, välj Manual > OK > 7,5 Mbps och tryck sedan på Tillbaka
Vad händer om Hulu fortfarande inte fungerar?
Om du har gått igenom alla felsökningsstegen ovan och Hulu fortfarande inte fungerar korrekt, kanske du vill kontakta Hulu support för att meddela dem om problemet. Berätta för dem att du redan har startat om din nätverkshårdvara och Roku, sökt efter Hulu-appuppdateringar och rensat din Roku-cache. De kommer förmodligen inte att kunna erbjuda en omedelbar lösning, men information om din erfarenhet av problemet kan hjälpa dem att spåra felet och ge en lösning i framtiden.
