Att ansluta en iOS-enhet till en dator eller Apple TV med appen iTunes Remote är vanligtvis enkelt. Men ibland kan inte enheterna upprätta en anslutning, även när de korrekta anslutningsstegen har följts. Om du inte kan få iPhone Remote-appen att fungera hjälper vi dig att identifiera och lösa problemet.
Anledningar till varför Apple iTunes Remote-appen inte fungerar
Det finns flera anledningar till varför iTunes Remote-appen misslyckas med att upprätta en anslutning, inklusive problem med maskinvara och programvara. Vanligtvis kommer problemet du upplever att bli uppenbart efter att du åtgärdat det. Felsökning med följande instruktioner bör hjälpa till att klargöra problemets natur.
Hur åtgärdar du problem med iPhone Remote-appen
När du får problem med att iPhone Remote-appen inte ansluter ordentligt, följ dessa steg för att få den att fungera igen.
-
Uppdatera programvaran. Nya versioner av programvara ger nya funktioner och korrigeringar, men kan också orsaka problem som inkompatibilitet med äldre hårdvara eller mjukvara. Om du har problem med att få Remote-appen att fungera är det första, enklaste steget att se till att alla enheter och program du använder är uppdaterade.
Förutom att uppdatera operativsystemet, se till att dina versioner av Apple TV och iTunes är uppdaterade.
-
Använd samma Wi-Fi-nätverk. Om du har rätt programvara men fortfarande ingen anslutning, kontrollera att din iPhone, Apple TV och iTunes-bibliotek finns på samma Wi-Fi-nätverk. Enheterna måste vara i samma nätverk för att kunna kommunicera med varandra.
- På iPhone, gå till Settings > Wi-Fi för att se vilket nätverk du är på och välj ett nytt om behövs.
- På en Mac, välj Wi-Fi-ikonen i det övre högra hörnet och gör detsamma.
- På Apple TV, gå till Settings > General > Network >Wi-Fi och välj rätt nätverk.
- Starta om routern. Om du har rätt programvara och är på samma nätverk men inte har en anslutning till Remote-appen kan problemet vara lätt att åtgärda. Vissa trådlösa routrar utvecklar kommunikationsproblem, särskilt om för många enheter ansluter samtidigt. Om du startar om routern kan problemet lösas.
-
Aktivera hemdelning. Remote-appen förlitar sig på en Apple-teknik som kallas Home Sharing för att kommunicera med enheterna som den styr. Som ett resultat måste Hemdelning vara aktiverat på alla enheter för att fjärrkontrollen ska fungera. Om dessa första tillvägagångssätt inte löste problemet, se till att Hemdelning är aktiverat genom att göra följande:
- På iPhone, om Hemdelning inte är på, öppna Remote-appen och du uppmanas att ställa in den. Använd ditt Apple-ID för att logga in.
- På en Mac, konfigurera hemdelning i iTunes.
- På Apple TV, gå till Settings > General > Datorer och följ skärmen på skärmen instruktioner.
- Konfigurera iTunes Remote-appen igen. Om du fortfarande inte har tur, konfigurera iTunes Remote-appen från början. Det innebär att appen raderas, laddas ner igen från iTunes och sedan startas som vanligt.
- Uppgradera AirPort eller Time Capsule. Om det inte fungerar kanske problemet inte ligger i Remote-appen. Istället kan problemet ligga hos din trådlösa nätverkshårdvara. Om din AirPort Wi-Fi-basstation eller Time Capsule med inbyggd AirPort har föråldrad programvara kan det störa kommunikationen mellan fjärrkontrollen och Apple TV eller Mac. Uppgradera AirPort- och Time Capsule-programvaran.
-
Konfigurera om brandväggen för Mac eller PC. En brandvägg hindrar andra datorer från att ansluta till din utan din tillåtelse. Som ett resultat kan det ibland hindra din iPhone från att ansluta till din dator.
Om du följde stegen ovan, men Remote fortfarande säger att den inte kan hitta ditt bibliotek, öppna ditt brandväggsprogram (på Windows finns det dussintals; på Mac, gå till System Preferences> Säkerhet och integritet > Brandvägg ).
I din brandvägg, skapa en ny regel som tillåter inkommande anslutningar till iTunes. Spara dessa inställningar och använd fjärrkontrollen för att ansluta till iTunes igen.
- Kontakta Apple för mer hjälp. Om ingen av dessa åtgärder fungerade kan du ha ett mer komplext problem eller ett maskinvarufel. Kontakta i så fall Apple för mer support.
