Om skärmen för Wi-Fi-inställningar på din Android-telefon eller surfplatta säger att det har uppstått ett autentiseringsproblem, kommer du inte att kunna nå internet ordentligt. Nedan finns flera saker du kan försöka åtgärda problemet och komma tillbaka online.
Vi använde Google Pixel med Android 12 för att bygga den här guiden, men samma koncept gäller fortfarande för din enhet, även om stegen och skärmdumparna ser annorlunda ut.
Varför får jag ett autentiseringsfel?
Det finns inte en enda tydlig orsak till det här problemet, men här är några idéer som vi ska undersöka:
- Du använder fel lösenord.
- Ett fel eller fel på din telefon eller nätverkshårdvara.
- Dålig anslutning till routern.
- Nätverksinställningarna är korrupta.
- Din telefon har problem med att hantera frekvensbandet.
Hur åtgärdar jag ett Wi-Fi-autentiseringsfel?
Nedan är en lista över allt du bör prova. Vi har samlat alla de bästa lösningarna från det enorma utbudet av användare som har upplevt detta fel. Var noga med att gå igenom den här listan i den ordning vi har ordnat den så att du försöker de enklare lösningarna först.
-
Slå på flygplansläget och stäng sedan av det igen. Att slå på och av den här funktionen kommer i princip att starta om de trådlösa radioapparaterna och tvångsförsöka upprätta en ny anslutning till Wi-Fi-nätverket.
Förutsatt att nätverket och din telefon fungerar korrekt är det här den mest troliga lösningen för det här problemet om du vet att du inte gjorde några ändringar i Wi-Fi-lösenordet nyligen.
- Starta om telefonen. Att starta om din telefon (även kallat omstart) är lätt att göra och löser ofta problem som det här.
-
"Glöm" Wi-Fi-nätverket från din telefon genom att ta bort det från listan över sparade nätverk. Gör detta genom att gå till Wi-Fi-inställningarna och öppna sedan kugghjuls-/inställningsikonen bredvid nätverket som visar felet och välj Forget.
När du har gjort det ansluter du din Android-enhet till Wi-Fi igen genom att ange lösenordet igen manuellt.
Image Slutför det här steget även om du är säker på att det är rätt lösenord. Även om du har använt det här Wi-Fi-nätverket hundratals gånger tidigare, är det ett användbart steg att bygga om det så här innan vi går in på de mer komplexa idéerna nedan.
-
Återställ telefonens nätverksinställningar. En återställning av nätverksinställningar raderar all nätverksrelaterad information (inte bara den du "glömde" i föregående steg), inklusive alla dina sparade Wi-Fi-nätverk och annan relaterad data.
Målet här är att återställa så mycket som möjligt utan att radera några av dina personliga filer (1det sista steget nedan). Gör detta genom Settings > System > Återställnings alternativ > Återställ Wi-Fi, mobil och Bluetooth.
Du måste försöka ansluta till nätverket igen efter detta steg.
- Felsök detta som en långsam internetanslutning. Saker som överbelastning av bandbredd och signalstörningar kan vara på gång och orsaka autentiseringsproblem.
-
Starta om nätverkshårdvaran. Du kanske inte har behörighet att göra detta om du använder ett offentligt nätverk (du vet, på ett Starbucks, bibliotek, etc.), men gör allt du kan för att slutföra det här steget.
Efter att ha adresserat själva lösenordet och telefonen finns det inte mycket kvar att skylla på för autentiseringsproblemet förutom routern. Detta gäller särskilt om du kan använda Wi-Fi bra på andra nätverk, och detta specifika nätverk är det enda undantaget.
Omstart och återställning är väldigt olika saker. Det här specifika steget är för att starta om/starta om nätverket, vilket egentligen inte skiljer sig från att starta om någon teknisk enhet.
- Kontrollera hur många enheter som körs på nätverket samtidigt. Även om det är osannolikt, särskilt i ett hemnätverk, att nå det maximala antalet enheter som stöds av routern, kan detta vara anledningen till att din enhet visar ett autentiseringsfel.
-
Återställ nätverkshårdvaran. Detta tar bort alla anpassningar som gjorts av routern sedan den först konfigurerades.
När du har slutfört detta måste du skapa Wi-Fi-nätverket igen och sedan återansluta telefonen till det (se steg 3).
Det här är ett användbart steg om du bara kan ansluta till Wi-Fi under en kort stund, varefter du får ett autentiseringsfel. Eftersom en fullständig återställning tvingar dig att skapa ett nytt Wi-Fi-lösenord från routern, kommer det att starta alla andra enheter på nätverket och minska risken för att du upplever en IP-adresskonflikt.
-
Om din nätverkshårdvara stöder det, separera 5 GHz- och 2,4 GHz-nätverken om din router sänder på båda frekvensbanden med samma SSID och lösenord. Vissa användare har haft tur med att fixa detta Wi-Fi-autentiseringsfel genom att ändra nätverksnamnet och lösenordet för ett av banden.
Vad som kan hända är att telefonen blir förvirrad eller går in i hypersäkert läge när den ser två olika nätverk med samma referens, och det hindrar dig från att komma åt något av dem.
Se vår guide om hur du byter Wi-Fi-kanal för att se var dessa inställningar finns på en typisk router.
-
Ändra Wi-Fi-kanal för att åtgärda problemet med Wi-Fi-autentisering. Använd länken längst ned i steg 9 för att lära dig hur du gör detta.
Att välja ett annat Wi-Fi-kanalnummer kan hjälpa till att undvika störningar, särskilt om det finns flera andra Wi-Fi-nätverk inom räckhåll.
Installera en gratis Wi-Fi-app för att se vilken kanal du och dina grannar använder.
-
Ställ in din telefon med en statisk IP-adress. Av någon anledning kan din router ha problem med att tilldela din enhet en fungerande adress, så att välja en statisk IP-adress förhindrar att den ändras och befriar routern från att behöva göra det via DHCP.
Image - Sök efter uppdateringar av Android OS. Detta är mer av en sträcka än resten av dessa steg, men det kan finnas en uppdatering som du ännu inte har tillämpat som löser det här specifika problemet. Det är åtminstone värt ett försök innan du går vidare till det sista steget nedan.
-
Återställ telefonen till fabriksåterställning. Detta är det sista du har kontroll över på din telefon som kan lösa det här problemet. Det kommer att radera alla anpassningar på din enhet helt, inklusive alla dina lok alt sparade mediefiler, appar, etc.
Hoppa inte till det här steget utan att först slutföra allt ovan. Du måste se till att själva nätverket inte har några problem innan du tar det här drastiska steget "ta bort allt och börja om". Reservera detta för värsta fall, ett scenario där du vet att telefonen är skyldig och inte nätverket.
-
Kontakta din enhetstillverkare (t.ex. Google om du använder en Pixel, Linksys om det är ditt routermärke), kontakta din nätverksadministratör och/eller kontakta internetleverantören som levererar ditt internet.
När du pratar med teknisk support, var noga med att beskriva allt du redan har provat (allt listat ovan), för i det här skedet har du gjort allt du kan göra, och det som återstår är att ge dessa företag ett huvud -up, eftersom felet verkar ligga hos en av dem.
Beroende på vem du kontaktar kan de kanske försöka reparera hårdvaran om din telefon går sönder, eller så kan din internetleverantör eller maskinvarutillverkare undersöka din router/modem ytterligare för Wi-Fi-relaterade problem. I vissa fall kan nätverksadministratören behöva göra vissa säkerhetsändringar på sin sida.
