Disney Plus är en fantastisk streamingtjänst med mycket innehåll, men den fungerar inte alltid som den ska. När Disney Plus inte fungerar och du inte kan streama någonting, kan problemet vanligtvis spåras till en handfull problem som internetanslutning och korrupta data. I de fall där en Disney Plus-felkod är tillgänglig kan du vanligtvis använda den för att återgå till dina favoritprogram och filmer ännu snabbare.
Allmänna Disney Plus-felsökningstips
De flesta problem med Disney Plus kan delas upp i bara några grundläggande kategorier: internetanslutning, problem med streamingenheten, problem med appen eller webbspelaren och problem med Disneys egna servrar.
Eftersom de flesta Disney Plus-problem passar in i en av dessa kategorier kan du vanligtvis få tjänsten att börja fungera igen genom att följa dessa grundläggande felsökningssteg.
- Starta om din streamingenhet eller dator.
- Starta om ditt modem och router eller andra hemnätverksenheter.
- Förbättra din trådlösa anslutning genom att flytta din router eller enhet.
- Anslut din streamingenhet via en trådbunden nätverksanslutning.
- Uppdatera din Disney Plus-app.
- Rensa din Disney Plus-appcache eller installera om appen om det behövs.
- Se till att din streamingenhet är helt uppdaterad.
- Uppdatera din streamingenhet vid behov.
De flesta problem som hindrar Disney Plus från att fungera kan lösas genom att följa dessa grundläggande steg, men det finns några problem som kräver ytterligare arbete. Om du har en Disney Plus-felkod kan du använda den koden för att fokusera på källan till problemet.
Om du fick en Disney Plus-felkod eller ett meddelande från Disney Plus-appen eller webbspelaren, notera det och kolla nedan för specifika instruktioner om hur du går vidare.
Hur man åtgärdar Disney Plus-felet att det inte går att ansluta
Detta är ett ganska vanligt fel som indikerar att din app eller webbspelare inte kunde ansluta till Disney Plus-servrarna. Det här felet inträffar vanligtvis under perioder med hög aktivitet där Disneys servrar inte kan hantera belastningen, och det försvinner när efterfrågan minskar eller Disney ökar serverkapaciteten.
När du upplever det här felet kommer du vanligtvis att se ett meddelande som:
- Kan inte ansluta.
- Det verkar vara ett problem med att ansluta till Disney+-tjänsten.
Den här typen av problem kommer att försvinna av sig själv efter att efterfrågan avtagit eller Disney ökar serverkapaciteten, men du kan vidta några tillfälliga åtgärder som gör att du kan ansluta.
- Logga ut från appen eller webbplatsen och stäng den.
- Öppna appen eller sajten säkerhetskopiera och logga in igen.
- Om du fortsätter att uppleva det här felet, kontrollera din internetanslutning.
Hur åtgärdar du de flesta andra Disney Plus-strömningsproblem
När Disney Plus inte fungerar är det vanligtvis relaterat till internet- eller nätverksanslutning. Till skillnad från det grundläggande felet att inte ansluta, har denna stora uppsättning fel vanligtvis något att göra med din internetanslutning, nätverkshårdvara eller din övergripande internetanslutning.
Disney Plus kräver en höghastighetsanslutning till internet för att fungera. För att undvika streamingproblem måste din anslutning uppfylla eller överträffa dessa specifikationer:
- High Definition content: 5,0+ Mbps
- 4K UHD-innehåll: 25,0+ Mbps
Om du har ett anslutningsproblem kan du se en av följande Disney Plus-felkoder och meddelanden:
- Felkoder som 24, 29, 42, 43 och 76
- Tyvärr, vi har problem med att ansluta till ditt konto. Vänligen ange din kontoinformation igen och försök igen. Om problemet kvarstår, besök Disney+ hjälpcenter (felkod xx).
- Vi ber om ursäkt, men vi kan inte spela upp videon du begärde. Var god försök igen. Om problemet kvarstår, besök Disney+ hjälpcenter (felkod xx).
- Vi upplever för närvarande långsamma internetanslutningshastigheter. Kontrollera att du fortfarande är ansluten till Internet och försök igen (felkod xx).
Dessa koder hänför sig alla till internetanslutnings- och hastighetsproblem, så du kan vanligtvis åtgärda problemet genom att felsöka dina internetanslutningsproblem:
- Verifiera att din internetanslutning är tillräckligt snabb för Disney Plus med hjälp av en webbplats för internethastighetstest. Kontrollera om möjligt din anslutning med samma enhet som du såg felmeddelandet i.
- Om din anslutning är långsam, eller om din enhet inte är ansluten till internet, kontrollera om du använder en trådbunden eller trådlös nätverksanslutning. Om du är ansluten till Wi-Fi, försök att flytta din router eller din streamingenhet för att få en starkare anslutning.
- Försök att ta bort alla källor till trådlös störning, som fläktar, trådlösa telefoner, mikrovågsugnar och allt annat som kan orsaka anslutningsproblem.
- Försök att byta din Wi-Fi-kanal till en som inte är överbelastad med annan trådlös trafik.
- Om du har andra enheter i ditt nätverk som använder mycket bandbredd, inaktivera dem tillfälligt.
- Byt till en trådbunden Ethernet-anslutning om möjligt.
-
Slå på strömbrytaren för din nätverksmaskinvara och streamingenhet. Stäng av allt helt, koppla ur strömmen om möjligt, vänta en minut och koppla sedan upp allt igen.
Eftersom de flesta Disney Plus-strömningsproblem orsakas av långsamma internet- eller internetanslutningsproblem, bör ditt mål här vara att utesluta din hårdvara och mjukvara. Om du gör det, och du har en snabb internetanslutning, kan detta problem också orsakas av ett problem på Disneys sida. Kontakta Disney Plus kundtjänst för att meddela dem om avbrottet så att de kan åtgärda det.
Hur åtgärdar du okända Disney Plus-fel
Det här är en annan stor uppsättning fel som vanligtvis har att göra med kontoproblem, enhetsinkompatibilitet, programvaruproblem och maskinvaruproblem. Dessa fel är lite mer vaga än anslutningsfel, men du kan fortfarande åtgärda många av dem om du försöker.
När du upplever den här typen av problem kommer du vanligtvis att se felkoder och meddelanden som dessa:
- Felkoder som 12, 25, 32, 83
- Något gick fel. Var god försök igen. Om problemet kvarstår, besök Disney+ hjälpcenter (felkod xx).
- Vi har problem med att ansluta till ditt konto. Logga ut och logga in igen. Om problemet kvarstår, besök Disney+ hjälpcenter (felkod xx).
När du ser en av dessa felkoder är det första du bör göra att bara försöka ladda om innehållet igen. Dessa koder är ofta flyktiga, och problemet kan försvinna genom att helt enkelt ladda om webbspelaren eller välja samma program eller film igen i Disney Plus-appen.
Om det inte fungerar kan det vara problem med att ansluta till ditt konto. För att åtgärda detta loggar du helt enkelt ut och loggar in igen. När du har loggat in igen bör tjänsten börja fungera igen.
Hur man åtgärdar Disney Plus-rättighetsproblem som förhindrar streaming
Disney Plus samlar allt Disneys innehåll under ett paraply, inklusive klassiska Disney-filmer och -program, Star Wars-innehåll, Marvel-innehåll och mer. Disney äger dock inte alltid streamingrättigheterna till sitt eget innehåll. Det betyder att innehåll kan komma och gå på tjänsten med tiden, och du kommer att se ett felmeddelande om du försöker titta på något som inte längre är tillgängligt.
Här är vad du kommer att se om du upplever det här problemet:
- Felkoder som 35, 36, 37, 39, 40, 41 och 44
- Vi är ledsna, men du har inte behörighet att se den här videon. Om du tror att du ser det här meddelandet av misstag, besök Disney+ Hjälpcenter (felkod xx).
- Vi beklagar. den här videon är inte tillgänglig för närvarande. Om du tror att du ser det här meddelandet av misstag, besök Disney+ Hjälpcenter (felkod xx).
- Vi ber om ursäkt, men vi kan inte spela upp videon du begärde. Var god försök igen. Om problemet kvarstår, besök Disney+ hjälpcenter (felkod xx).
- Vi ber om ursäkt, men vi kan inte spela upp videon du begärde. Var god försök igen. Om problemet kvarstår, besök Disney+ hjälpcenter (felkod xx).
I de flesta fall dyker dessa felkoder upp eftersom du bara försöker titta på något som inte längre är tillgängligt via Disney Plus. Det kommer förmodligen att bli tillgängligt igen senare, eftersom Disney roterar innehåll, men du kommer helt enkelt inte att kunna titta på det just nu.
Det finns en chans att felet har uppstått av misstag, så det är en bra idé att försöka ladda om innehållet bara för att vara säker. Det finns också en chans att det kan vara ett problem med din streamingenhet, eller att du kan ha ett problem med internetanslutningen.
Innan du ger upp, kontrollera Disney Plus-listan över kompatibla enheter för att se till att din finns på listan. Om det är det, kontrollera din internetanslutningshastighet för att se till att den är tillräckligt snabb. Det är det, då kan du kontakta Disney Plus kundtjänst för att fråga när innehållet kommer tillbaka.
Andra skäl till att Disney Plus inte fungerar
Det finns många andra Disney Plus-felkoder, men de är alla ganska självförklarande. Om du till exempel ser en kod som säger att det uppstod ett fel när du länkade din streamingenhet, utför bara länkningsprocessen igen. Eller om du ser ett felmeddelande om att Disney Plus inte är tillgängligt i din region, prova en virtuell privat nätverkstjänst (VPN) för att se om du kan komma runt blocket.
I vissa fall kan själva Disney Plus-tjänsten vara nere helt. När det händer är allt du kan göra att vänta tills det kommer upp igen.
