Istället för att fumla efter kontanter, checkar eller kreditkort, använd Apple Pay-mobilbetalningstjänsten för att göra köp snabbt och smidigt. Det kan dock hända att du inte kan slutföra en transaktion när du använder Apple Pay på bensinstationen eller en annan återförsäljare.
Informationen i den här artikeln gäller iPhone 11-serien, X-serien, 8-, 7- och 6-serien.
Orsakerna till att Apple Pay inte fungerar korrekt
De vanligaste orsakerna till att Apple Pay inte fungerar är att telefonen har låg batteriladdning eller att butiken inte har möjlighet att acceptera Apple Pay.
Det finns tillfällen då du inte kan få Apple Pay att fungera, vilket är obekvämt att hantera om du vanligtvis inte har med dig kontanter. Det kan vara problem med Apple Pay-servrarna, en felaktig digital bet alterminal eller problem med ett visst betal- eller kreditkort.
Hur åtgärdar du att Apple Pay inte fungerar
Om du har problem med att få Apple Pay att fungera finns det några saker du kan göra för att lösa problemet. De flesta av dessa är snabba och enkla lösningar för att åtgärda problemet och få Apple Pay att fungera igen.
-
Bekräfta att Apple Pay-servrarna är uppe. Du kanske inte har ett Apple Pay-problem. Apple Pay-servrarna kan vara nere på grund av tekniska problem, vilket inte har något att göra med din iPhone. När så är fallet, vänta tills tjänsten börjar fungera igen.
För att ta reda på om Apple Pay upplever någon driftstopp, gå till Apples webbplats för systemstatus och kontrollera om det finns en grön cirkel bredvid Apple Pay. En grön cirkel utesluter ett servicefel. Du kan gå vidare till andra lösningar.
- Bekräfta att företaget accepterar Apple Pay. Om den gör det kan det vara så att en viss terminal inte fungerar när du använder Apple Pay. När du stöter på det här problemet, fråga om det finns en annan terminal du kan använda. När du vet vilken terminal som accepterar Apple Pay, tänk på det för framtida transaktioner.
- Välj ett kredit- eller betalkort manuellt. Även om du är på en fungerande terminal kan du stöta på problem med enheten som upptäcker Apple Pay på din iPhone. Om du håller upp iPhone och Apple Pay inte fungerar väljer du ett kreditkort manuellt i Wallet-appen för att göra en betalning.
-
Ladda iPhone-batteriet. När iPhone-batteriet är lågt, vanligtvis vid 10 % av laddningen eller lägre, kan det gå in i lågströmsläge, och många funktioner på iPhone slutar fungera för att spara ström. Se till att din iPhone har tillräckligt med laddning innan du går och handlar.
- Ta bort och lägg till kredit- eller betalkortet igen. Det kan finnas ett kredit- eller betalkort som ger dig upprepade problem när du använder det på Apple Pay. Detta kan hända när du får ett nytt kreditkort från din leverantör, och den ändrade informationen uppdateras inte omedelbart på Apple Pay. Om så är fallet tar du bort kortinformationen och lägger till den igen för att åtgärda problemet.
- Stäng Apple Wallet-appen. Appar kan frysa eller låsa sig. Om du stänger och öppnar Apple Wallet-appen igen kan ett problem med Apple Pay lösas.
- Starta om iPhone. Att starta om telefonen kan åtgärda en mängd problem.
-
Återställ iPhone till fabriksinställningarna. Om ingen av strategierna ovan löser Apple Pay-problemet, återställ iPhone till fabriksinställningarna. Det här är ett sista chans alternativ som inte kan göras medan du står i kö och väntar på att betala.
Om du återställer en enhet till fabriksinställningarna tas dina personliga data och filer bort från iPhone, så det är viktigt att ha en ny säkerhetskopia för att återställa telefonen.
Om ingen av ovanstående korrigeringar fungerar, gå till Apples onlinesupportwebbplats för hjälp om du vill lösa problemet själv. Annars tar du din iPhone till en Apple Store eller en auktoriserad Apple-tjänstleverantör.
Beställ ett möte med Apple Genius Bar innan du tar en iPhone till en lokal Apple Store så att du inte behöver stå i kö för att få hjälp.
