Ibland när du försöker titta på Disney Plus kan du se ett meddelande som följande:
Vi beklagar. vi har problem med att ansluta dig till tjänsten. Kontrollera att du fortfarande är ansluten till internet och försök igen (felkod 42)
Om det finns ett problem med Disneys internetservrar kan du inte göra något annat än att vänta. Det finns dock några saker du kan försöka fixa Disney Plus felkod 42 på egen hand, som att starta om din enhet och felsöka din internetanslutning. Innan du dyker in, försök dock alltid att spela upp innehållet en andra gång ifall det bara var en liten hicka i anslutningen.
Det här felet är associerat med en mängd olika strömningsenheter, inklusive Amazon Fire TV, Roku, Blu-ray Disc-spelare, smarta tv-apparater och spelkonsoler.
Vad orsakar Disney Plus-felkod 42?
Om du stöter på fel 42 på Disney Plus har din enhet problem med att ansluta till Disneys servrar. Det kan finnas flera anledningar till att detta händer:
- Problem med din streamingenhet
- Problem med din internetanslutning
- Din internetanslutning är för långsam.
- Disneys servrar är överväldigade.
Disney Plus-servrarna kan bli överbelastade när för många tittar på samtidigt, som när ett nytt avsnitt av en populär serie släpps. Om du försöker titta på Disney Plus i 4K kanske din internetanslutning inte är tillräckligt snabb för att streama i Ultra HD. Ibland måste du bara vänta på att Disneys team ska åtgärda problemet.
Hur åtgärdar du Disney Plus-felkod 42
Följ varje steg nedan i ordning tills Disney Plus fungerar korrekt:
Eftersom felkod 42 kan uppstå på många olika enheter kanske vissa felsökningssteg inte gäller för din specifika enhet.
-
Starta om din streamingenhet. Stäng av enheten du försöker streama Disney Plus på och koppla ur den. Vänta några sekunder och anslut sedan den igen. Precis som när du startar om en dator när det uppstår ett problem kommer detta att rensa bort all lagrad data som kan störa Disney Plus-appen.
Försök att ansluta till Disney Plus på olika enheter för att avgöra om problemet ligger i din internetanslutning eller en specifik enhet.
- Logga ut från Disney Plus. Om du kan logga in på Disney Plus, men du får felkod 42 när du försöker titta på något, öppnar du dina Disney Plus-kontoinställningar i en webbläsare och väljer alternativet att Logga ut alla enheter Du måste sedan logga in igen på varje enhet.
- Återställ din router och modem. Att slå på routern och modemet kan lösa problem med din Wi-Fi-anslutning. Lämna nätverkshårdvaran urkopplad i 30 sekunder och anslut sedan modemet igen innan du ansluter routern igen.
- Testa din internethastighet. Se till att din internetanslutning uppfyller minimihastighetskravet för strömmande video. Om din anslutningshastighet är tillräcklig men du fortfarande har problem kan du prova att koppla bort andra enheter på ditt Wi-Fi-nätverk som kan störa bandbredden.
- Rensa webbläsarens cacheminne. De flesta webbläsare sparar tillfälliga filer från webbplatser för att hjälpa dem att laddas snabbare vid upprepade besök, men dessa filer kan ibland skadas. Om du streamar i en webbläsare kan rensning av cacheminnet radera data som kan störa Disney Plus.
-
Uppdatera din routers firmware. Se till att din Wi-Fi-router kör den senaste versionen av firmware. Att hålla routerns operativsystem uppdaterat hjälper till att säkerställa att du får den internethastighet du betalar för.
- Ändra dina DNS-serverinställningar. Din internetleverantör (ISP) tilldelar alla enheter i ditt nätverk en standard DNS-server som översätter värdnamn till IP-adresser. Det finns dussintals gratis och offentliga DNS-servrar du kan byta till som kan ge bättre anslutningar.
- Installera om Disney Plus-appen. Om din internetanslutning är stark och alla andra appar på din streamingenhet fungerar bra kan du avinstallera Disney Plus och sedan installera om det som en sista utväg. Att installera om appen kan lösa många fel som hindrar Disney Plus från att fungera.
