I likhet med alla andra varor eller tjänster som du köper, kan du antingen avbryta din Groupon-beställning eller begära en återbetalning. Men innan du lär dig hur du avbryter en Groupon eller begär en återbetalning måste du förstå hur Groupon fungerar och under vilka villkor du är kvalificerad för en avbokning eller återbetalning.
Kvalificerar jag mig för en Groupon-återbetalning?
Groupons återbetalningspolicy är något du alltid måste tänka på när du försöker få en återbetalning för din Groupon. Alla Groupons faller under fyra olika kategorier och var och en av dessa kategorier har olika policy:
- Local Deals: Kan returneras för återbetalning inom 3 dagar efter köpet
- Group Getaways: Återbetalningar är tillgängliga fram till "bokningsdatum"
- Groupon Goods: Kan returneras för återbetalning inom 30 dagar efter leveransdatum
- Groupon Live: Kan inte återbetalas efter köpdagen, såvida inte evenemanget ställs in eller omplaneras
Slutförsäljning kan inte avbrytas eller returneras. Dessutom, om du har sett din kupong kan du inte avbryta beställningen.
Hur man avbryter en Groupon
När du har identifierat vilken kategori din Groupon faller under och avgjort om du är kvalificerad för en avbokning, kan du fortsätta att behandla avbokningen och få en återbetalning.
Använd dessa steg för att avbryta dina Groupons i någon av kategorierna ovan med undantag för Groupon-varorna. För Groupon-varor måste du returnera den istället.
- Öppna din föredragna webbläsare och gå till Groupon.
-
Välj Logga in.
Image -
Ange dina uppgifter och välj Logga in.
Image -
När du har loggat in på ditt konto, välj My Stuff > My Groupons.
Image -
Välj Visa detaljer.
Image Välj inte Visa kupong annars kommer du inte att kunna avbryta din Groupon.
-
Välj Redigera beställning till vänster på sidan.
Image -
Välj Avbryt beställning på vänster sida av skärmen.
Om du befinner dig i avbokningsfönstret och inte ser alternativet att självavboka, kontakta kundsupportteamet.
-
Select Jag vill avbryta mitt köp och välj sedan Cancel Order.
Om du missar tidsfristen för att avbryta din Groupon kan du byta in din Groupon för en annan lokal affär.
-
Du kan bli tillfrågad en gång till om bekräftelse; välj confirm.
Du får ett meddelande när din beställning har annullerats.
Hur returnerar jag mina Groupon-varor?
Groupon-varuavbokningar fungerar annorlunda än någon av de andra kategorierna. Om du bestämmer dig för att avbryta din beställning innan den skickas är processen ungefär densamma. Men om din beställning redan har skickats ändras stegen lite.
- Följ steg 1–5 från avbokningsprocessen ovan.
- Välj Returpaket.
- Skriv ut din förbetalda etikett.
-
Fäst etiketten på paketet och returnera det till Groupon.
Returer kvalificerar sig inte för återbetalning om de saknar Groupon-etiketten.
-
Efter att återbetalningen har behandlats får du ett e-postmeddelande från Groupon med rubriken "Din återbetalning har behandlats."
Det kan ta upp till 10 arbetsdagar innan återbetalningen återspeglas i ditt konto.
Hur byter du in din Groupon?
Om du missar tiden för att behandla din avbokning kan du byta in din voucher.
- Kontakta Groupons support för att aktivera Inbyteskupong.
-
Välj My Stuff > My Groupons och välj sedan Inbyteskupong.
Image -
Klicka Bekräfta för att slutföra inbytet.
Vanligtvis ger support dig bara 24 timmar att spendera dina Groupon Bucks efter att du har bytt in din voucher.
