Vad att veta
- Avbryt en beställning (om shoppingen inte har börjat): Gå till Shipt, klicka på Account > Order History. Hitta beställningen, klicka Visa detaljer > Avbryt beställning.
- Avbryt en beställning med Shipt-appen (om shoppingen inte har börjat): Tryck på Orders, leta reda på din beställning och tryck på Avbryt beställning.
- E-posta, ring eller chatta med Shipt kundsupport för att avbryta en beställning med en leveranstid på under en timme eller för att avbryta ett medlemskap.
Den här artikeln förklarar hur du avbryter en beställning som du gjort med Shipt-prenumerationsbaserade online-livsmedelsleveranstjänst, eller avbryter ditt Shipt-medlemskap helt.
Hur man avbryter en leveransbeställning
Shipt låter dig annullera alla beställningar för en full återbetalning så länge du gör det innan din shoppare har börjat handla. I de flesta fall kan du avboka upp till en timme innan ditt leveransfönster utan krångel. Du kan själv avboka via webbplatsen eller Shipt-appen utan att behöva kontakta kundtjänst.
Avbryta en leveransbeställning via webbplatsen
Om du använder Shipt via webbplatsen i en komplett webbläsare, så avbryter du Shipt-beställningar med hjälp av webbplatsen:
-
Navigera till Shipt.com, logga in och klicka på Account.
Image -
Klicka Beställningshistorik.
Image -
Leta reda på beställningen du vill avbryta och klicka på Visa detaljer.
Image -
Klicka Avbryt beställning finns längst ner i beställningen.
Image -
Klicka Yes för att bekräfta avbokningen.
Image
Avbryta en leveransbeställning med appen
Om du inte är vid din dator kan du också avbryta Shipt-beställningar med den bekväma telefonappen:
- Öppna Shipt-appen och tryck på ikonen Orders i det nedre högra hörnet.
- Leta reda på order som du vill avbryta, och tryck på den.
- Bläddra till botten av beställningen och tryck på avbryt beställning.
- Tryck på yes för att bekräfta.
Problem med att avbryta leveransbeställningar
Du kan fortfarande avbryta en Shipt-beställning om din leveranstid är mindre än en timme bort, eller även om din shoppare redan är i butiken, men du inte kan göra det själv. Om du hamnar i den situationen måste du kontakta Shipt kundsupport för att avbryta beställningen.
Om du inte ser knappen avbryt beställning på webbplatsen eller appen längst ned på beställningen du vill avbryta, betyder det vanligtvis att den antingen är för nära din fönster eller så är din beställning redan på gång. Kontakta i så fall Shipt kundtjänst för att avbryta.
Hur avbryter du ditt Shipt-medlemskap eller gratis provperiod
Shipt gör det inte lätt att säga upp ditt medlemskap. Till skillnad från de flesta onlinemedlemstjänster finns det inget sätt att avbryta ditt medlemskap via varken Shipts webbplats eller app. Om du vill säga upp ditt medlemskap måste du antingen ringa Shipt kundtjänst eller kontakta dem via Shipts hemsida.
Du måste använda samma process för att avbryta en gratis provperiod på Shipt. Om du misslyckas med att avbryta din kostnadsfria provperiod innan provperioden är slut, kommer de automatiskt att debitera kreditkortet som du angav under registreringsprocessen.
Så här avbryter du ditt Shipt-medlemskap online:
-
Navigera till help.shipt.com och klicka på LIVE CHAT i det nedre högra hörnet.
Image -
Ange ditt namn och din e-postadress och klicka på Börja chatta.
Image - Begär att avsluta ditt konto och vänta på svar.
- Ge all information som kundsupportagenten kräver.
- Ombudet bör respektera din begäran och avsluta ditt konto.
Andra sätt att avbryta ett Shipt-medlemskap
Förutom livechatt alternativet på Shipts webbplats kan du också avbryta genom att ringa eller mejla Shipt kundsupport. E-postmetoden är den enklaste, eftersom du inte behöver vänta på att en supportagent blir tillgänglig. Att ringa säkerställer dock att ditt medlemskap avbryts omedelbart, och du behöver inte vänta på en bekräftelse via e-post.
Telefonnumret du behöver ringa för att avbryta ett Shipt-medlemskap är (205) 502-2500 Det finns inget avgiftsfritt nummer, så avgifter kan tillkomma beroende på var du befinner dig och telefontjänst. Om du föredrar att avboka via e-post kan du kontakta Ship på [email protected]
Oavsett vilken metod du väljer att använda, måste du ange ditt namn, telefonnummer, e-postadress och ange att du vill avsluta ditt konto.
Shipt kundsupport kan erbjuda dig en gratis medlemskapsperiod för att fortsätta prova tjänsten. Tänk på att när den kostnadsfria perioden tar slut kommer de att börja debitera dig och du måste gå igenom avbokningsprocessen igen.
