Key takeaways
- En nyligen genomförd undersökning visar att människor fortfarande är obekväma med robotar.
- Folk är nervösa över att robotar och AI potentiellt ska ta deras jobb.
- Att göra robotar som verkar vänligare är en designutmaning för tillverkare.
Robotar måste bli vänligare om de ska vinna människors förtroende, säger experter.
En ny undersökning visar att nästan alla typer av robotar fortfarande rankas dåligt av människor när det gäller komfort. Studien av AI-mjukvaruföretaget Myplanet visade att drönare och människoformade robotar var bland människors husdjur. Tillverkare måste arbeta hårdare för att bekämpa denna robotfördom.
"En av de första och mest genomgripande trenderna vi märkte i vår forskning var en stark motvilja mot när vår teknik försöker vara för "mänsklig", sa Myplanets grundare och vd Jason Cottrell i en e-postintervju.
"Mänskligt utseende robotar, chatbots eller röstassistenter som samtalar för naturligt, eller till och med när robotar sätts i positioner som lutar sig för mycket på vad vi i allmänhet anser vara mänskliga egenskaper som empati, möts alla av en kollektiva konsumenter kalla axeln."
Human-Shaped Robots behöver inte ansöka
Robotar behöver en image makeover, visade undersökningen. Vissa människor (35 %) var bekväma med hyllrobotar, men bara 24 % av användarna sa att de var bekväma med drönare.
När människor visades olika bilder på paketleveransrobotar, föredrog 29 % robotar som såg ut som hjulvagnar, medan endast 24 % var bekväma med robotar i form av människor.
Automater får en dålig rap som inte backas upp av fakta, sa Cottrell. "Både höra om och uppleva tekniken på egen hand kan räcka långt för att höja konsumenternas komfort", tillade han.
Om du använder en robot är det okej, till och med bra, att den verkar som en robot.
"Drones har fortfarande haft begränsad exponering för de flesta människor. Dålig press har förföljt dem, inklusive förbud mot personlig drönareanvändning och negativa konnotationer relaterade till allt från företagsövergrepp till vapen."
Folk är nervösa för att robotar och AI potentiellt ska ta deras jobb, sa Andreas Koenig, VD för ProGlove, som designar produkter som förstärker mänskliga arbetare och låter dem arbeta sida vid sida med robotar, i en e-postintervju.
Men Koenig sa att robotar inte kommer att ersätta människor någon gång snart. "En fabrik som drivs enbart av robotar kommer att förbli en illusion under överskådlig framtid", tillade han.
"Den mänskliga arbetaren tillför ett oumbärligt värde till verkstadsgolvet. Vad vi behöver göra är dock att främja samarbete mellan människa och maskin."
Tackling the Friendly Robot Challenge
Att göra robotar som verkar vänligare är en utmaning för tillverkarna. Ta till exempel Boston Dynamics robothund, som framkallar nervösa skratt från många människor.
Däremot designades robothunden Koda med mänskliga känslor i åtanke.
"När KODA designades var det viktigaste beslutet vi tog att ge det ett huvud", sa John Suit, rådgivande teknisk chef på KODA, i en e-postintervju. "Den har ögon, den kan känna känslor - dess personlighet är fokuserad på omsorg och medkänsla."
Det värsta en robot kan göra är att låtsas verka mänsklig, sa Cottrell. "Om du använder en robot är det okej, till och med bra, att det verkar som en robot", tillade han.
"Konsumenter är mycket mer tillfreds med teknik som är "ärlig" om vad den är."
Hur robotar är designade är nyckeln, sa Dor Skuler, VD och medgrundare av Intuition Robotics, som gör följeslagningsrobotar för äldre, i en intervju. Hans företag genomförde över 20 000 dagars testning där dess robotar bodde hemma hos människor i minst 100 dagar.
Alla dessa tester var för att se till att företagets robotar skulle "skapa en mer bekväm och sömlös relation med människor", tillade han.
Skuler sa att hans favoritrobotdesign är Vector från Anki. "Jag tycker att de navigerade de ovan nämnda utmaningarna på ett briljant sätt och skapade en älskvärd persona i en liten rolig och engagerande formfaktor", tillade han.
Robottillverkare måste övertyga folk om att automater kan hjälpa snarare än att ersätta dem, sa Cottrell. "Folk är imponerade av vad Boston Robotics-robotarna kan göra, men de är inte nödvändigtvis angelägna om att interagera med dem", tillade han.
"Vad de vill ha är hjälp med att nå föremål från översta hyllan i butiken, eller med att vattna stora områden med jordbruksmark eller att distribuera mediciner över ett stort sjukhusnätverk."
