Slack är ett viktigt kommunikationsverktyg, men det kan vara otillgängligt av ett antal olika anledningar. Det kan vara något fel på din sida, på Slacks sida eller något däremellan. Lyckligtvis är Slack ganska beskrivande när det misslyckas och felmeddelandena den returnerar kommer ofta att peka dig i rätt riktning. Här är några vanliga orsaker och korrigeringar om du upplever ett Slack-avbrott.
Är Slack nere just nu?
Först vill du se till att Slack är igång och att din internetanslutning fungerar som den ska. Prova dessa steg för att se om du kan hitta problemet.
-
Kolla den officiella Slack-statussidan. Slacks officiella statussida visar dig den aktuella statusen för Slacks servrar och tjänster. Slack rapporterar alla avbrott den blir medveten om på denna sida. Om du har problem med att ansluta till Slack är det här ett bra ställe att börja.
Image -
Kör Slacks anslutningstest. Slack erbjuder också ett anslutningstest som testar anslutningen mellan dig och Slacks servrar. Testet kontrollerar din förmåga att ansluta med både text- och Slack-samtal, din webbläsare, bandbredd och din kamera- och mikrofonåtkomst. Om den hittar några fel, låter den dig veta. Den innehåller också en praktisk webbadress som du kan kopiera och skicka till Slacks support så att de själva kan leta upp testresultaten och diagnostisera eventuella problem ytterligare.
Image - Kolla Twitter. Om Slack är nere kommer det att finnas över hela Twitter. En populär hashtag att kolla är slackdown. Användare publicerar ofta på Twitter om de har problem för att se om andra Slack-användare upplever samma problem. En lycklig bieffekt av Slacks popularitet är när den går ner, folk pratar om det.
- Kolla andra webbplatser. Testa att surfa till andra webbplatser än Slack. Om du har problem med internetanslutningen kommer inte andra webbplatser att dyka upp heller.
- Använd en statusgranskare från tredje part. Sajter som Down For Everyone or Just Me kommer att berätta om Slack är upp eller ner till resten av världen. Andra kontroller inkluderar Downdetector, Is It Down Right Now? och Outage. Report.
Hur man åtgärdar slack-problem
Om ingen annan rapporterar problem med Slack, är problemet förmodligen på din sida. Det finns några saker du kan prova om Slack inte verkar fungera för dig, men det går bra för alla andra.
- Se till att du använder den officiella Slack-webbplatsen eller appen. Se till att appen du laddade ner är den officiella appen för Slack, skapad av "Slack Technologies Inc."
- Testa ett annat sätt att ansluta. Du kan ansluta till Slack via mobilapp, skrivbordsapp och i en webbläsare. Om ett annat alternativ fungerar kan det vara enheten du först försökte ansluta till.
- Rensa webbläsarens cache. Om du använder Slack i en webbläsare kan rensning av cacheminnet rensas allt som orsakar felet och tillåta dig att ansluta igen.
- Rensa din webbläsares cookies. Precis som att rensa cacheminnet kan fungera för skrivbordsappen, kan det också göra susen att rensa cookies.
- Stäng Slack och öppna den igen. Prova att stänga alla webbläsarflikar, stänga skrivbordsappen, stänga Android-appen eller avsluta iOS-appen. Starta sedan om det.
-
Om du använder en webbläsare, försök öppna en inkognitoflik. Inkognitoflikar använder inte cookies eller temporära filer, inte heller några Chrome-tillägg.
- Kontrollera din dator efter skadlig programvara. Ett virus eller andra typer av skadlig programvara kan skapa problem med din Slack-app. Testa att köra en fullständig virussökning för att reda ut främmande problem som kan orsaka dina problem.
- Starta om din enhet. Ofta löser du problem bara genom att stänga av den och slå på den igen. Det är en klyscha, men det fungerar.
Hur man samlar in och skickar nätloggar om du använder Slack Desktop
Ett sista diagnostiskt verktyg som Slack erbjuder kommer i form av Net-loggar. Detta är mer lämpligt om du har intermittenta anslutningsproblem. Hur du samlar in nätloggar beror på hur du använder Slack. Om du kommer åt Slack via Desktop-appen, följ dessa steg.
-
Klicka Hjälp > Felsökning > Starta om och samla in nätloggar.
Image Om du använder Windows 10 ersätts hjälp alternativet av en hamburgermeny eller tre horisontella rader.
-
Klicka Got it.
Image - Stäng och öppna Slack igen och använd det norm alt.
-
När felet uppstår, klicka Stop Logging.
Image - Din loggfil kommer att sparas i en zip-mapp i din nedladdningsmapp.
- När du har skapat en nätlogg, e-posta den till Slacks support och det hjälper dig att diagnostisera problemet du har.
Hur man samlar in och skickar nätloggar om du använder Slack i Chrome
Om du använder Slack i Google Chrome, följ dessa steg.
-
Skriv följande kommando i adressfältet i Chrome.
chrome://net-export/
-
Klicka Börja logga till disk.
Image -
Skriv ett namn för filen och klicka sedan på Save.
Image - Öppna en ny Chrome-flik och gå till slack.com.
- Använd Slack tills felet uppstår.
-
Byt tillbaka till fliken Nätlogg och klicka på Stoppa loggning.
Image - När du har skapat en nätlogg, e-posta den till Slacks support och det hjälper dig att diagnostisera problemet du har.
Common Slack-felmeddelanden
Här är några av de vanligaste felmeddelandena du kan se när Slack inte fungerar, och vad de betyder.
Säkerhetsprogramvarufel
Dessa fel relaterar i allmänhet till säkerhetsprogramvara som du har på plats som hindrar Slack från att fungera korrekt. Du kan behöva justera inställningarna på den programvaran.
- ERR_ACCESS_DENIED
- ERR_NETWORK_ACCESS_DENIED
- ERR_BLOCKED_BY_CLIENT
- ERR_CONNECTION_CLOSED
- ERR_CONNECTION_RESET
- ERR_ADDRESS_UNREACHABLE
- ERR_CONNECTION_TIMED_OUT
Internetanslutning och proxyfel
Dessa felmeddelanden betyder att din internetanslutning eller proxyserver inte tar dig till Slacks servrar. Du måste kontakta de personer som underhåller din proxyserver eller din internetleverantör.
- ERR_NAME_NOT_RESOLVED
- ERR_NAME_RESOLUTION_FAILED
- ERR_NAME_NOT_RESOLVED
- ERR_NAME_RESOLUTION_FAILED
- ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED
- ERR_PROXY_CONNECTION_FAILED
Om du fortfarande inte kan komma åt Slack
Tyvärr går Slack ner ibland och det enda du kan göra är att vänta ut det. Slack är dock väldigt tillförlitligt och spelar vanligtvis in 99.990 och högre drifttid under en viss månad. Du kan se den historiken på Slacks statussida.
