IPhones Face ID-säkerhetsfunktion ger tummen en vila genom att använda enhetens frontkamera för att ge åtkomst till din telefon och Apple Pay istället för ett lösenord eller tumavtryck. Problem med Face ID visas när du försöker låsa upp din telefon. Du får eller kanske inte får en uppmaning att ange ditt lösenord.
Orsaker till att iPhone Face ID inte fungerar
Eftersom Face ID använder både programvara och kamera, kan det vara fel på båda sidor när funktionen inte fungerar. Du har några saker att kontrollera när du felsöker problemet, men några möjliga orsaker inkluderar:
- Kameran är smutsig eller blockerad.
- Ditt ansikte är mörkt.
- Din version av iOS är inaktuell.
- Face ID har ett annat problem.
Apple har också flera funktioner som hindrar Face ID från att fungera för att hålla din enhet säkrare. Följande villkor kommer att uppmana din telefon att be om ditt lösenord istället, men inget av dem betyder att funktionen inte fungerar.
- Du har inte låst upp din enhet på mer än två dagar (48 timmar).
- Du har inte använt Face ID på över fyra timmar och inte använt ditt lösenord på mer än sex och en halv dag (156 timmar).
- Du har använt Hitta min iPhone för att låsa din enhet.
- Nöd-SOS-funktionen är aktiv på din telefon.
Hur fixar du det när Face ID inte fungerar
Eftersom problem med Face ID kan komma från olika källor, måste du prova flera korrigeringar för att få igång det igen. Här är några saker att prova.
-
Se till att inget blockerar ditt ansikte eller din kamera. För att Face ID ska fungera korrekt måste dina ögon, näsa och mun alla vara synliga för kameran.
Om det inte är dina kläder som hindrar sikten, se till att ditt finger inte täcker linsen. Du kan också prova att ta bort eller justera ditt telefonfodral för att se om det är i vägen.
-
Se till att du håller din iPhone korrekt. Medan Face ID på iPad fungerar oavsett hur du ser på surfplattan, fungerar det inte på iPhone om inte telefonen är i stående (vertikal) orientering.
Face ID fungerar också bara inom ett specifikt område av ditt ansikte, så försök att hålla telefonen närmare eller längre bort.
- Rengör kameralinsen. Smuts och olja kan hindra din iPhone-kamera från att fungera, så en snabb avtorkning med en mikrofiberduk kan lösa problemet.
-
Starta om telefonen. Om fysiska korrigeringar inte fungerar kan en återställning av programvaran fungera. Testa att stänga av telefonen, starta den igen och ange ditt lösenord. Lås sedan den och försök öppna den med Face ID igen.
- Kontrollera om Face ID är på. Gå till Settings > Face ID & Passcode och kontrollera sedan omkopplarna för de funktioner du försöker använda Face ID med (till exempel, Phone Unlock) är på on/green position.
- Stäng av "Kräv uppmärksamhet." Ett alternativ i Face ID hindrar det från att fungera om du inte tittar direkt på kameran. Om din enhet inte låses upp kanske kameran inte registrerar dina ögon. För att inaktivera den här funktionen, öppna Face ID & Passcode, scrolla sedan ned och vrid reglaget bredvid Require Attention for Face ID till av/vit.
-
Ställ in ett alternativt utseende. Face ID kan känna igen dig trots smärre förändringar i utseendet, som om du får eller tappar hår i ansiktet eller börjar använda glasögon, men det går inte ihop med mer drastiska skillnader.
På skärmen Ansikts-ID och lösenord trycker du på Ställ in ett alternativt utseende för att lägga till fler utseenden på din telefon. Det här alternativet kommer inte att ersätta ditt ursprungliga ansikte; det är mer som att lägga till olika fingeravtryck till Touch ID.
- Se efter en iOS-uppdatering. Face ID kan behöva en uppdatering för att börja fungera korrekt. Gå till Settings > General > Programuppdatering för att se om en ny version av operativsystemet är tillgänglig. När din enhet har laddat ner och installerat den låser du upp den med ditt lösenord, låser den igen och ser sedan om Face ID fungerar.
- Återställ Face ID. Den mest drastiska åtgärden du kan vidta är att återställa Face ID och ställa in det igen från början. I appen Settings trycker du på Face ID & Passcodes och väljer sedan Reset Face ID. gå igenom den första konfigurationen igen och sedan kan du se om din telefon låses upp utan problem.
-
Kontakta Apple. Om inget annat fungerar kan din iPhone ha vissa hårdvaru- eller mjukvaruproblem som kräver mer intensiv uppmärksamhet. Gå till Apples supportsida för att ange ditt specifika problem och starta en serviceförfrågan.
