Key takeaways
- Facebook-användare kan nu överklaga innehåll till övervakningsnämnden som de tycker borde tas bort från plattformen.
- I teorin kan den nya överklagandeprocessen hjälpa till med trakasserier eller felaktig information på plattformen.
- Experter säger att människor också kan dra fördel av processen och missbruka den.
Facebooks tillsynsnämnd kommer nu att acceptera överklaganden om innehåll som människor vill ta bort, men för den genomsnittliga användaren kommer inte mycket att förändras.
Fram till nu kunde folk bara vädja om att återställa innehåll som Facebook tog bort, men den senaste uppdateringen tillåter användare att vädja till styrelsen vilket innehåll de tycker måste tas bort. Experter säger att det är ett steg i rätt riktning att göra innehållsmoderering på plattformen bättre, men på det hela taget kommer det inte att ta itu med Facebooks verkliga problem.
"Jag vet att [Facebook har] en mångsidig panel, men jag tror att Facebook har en lång väg kvar att gå, och det här är bara en droppe i havet", Tom Leach, medgrundare och chef för Hike Agency, sa till Lifewire över telefon.
"Det är trevligt att ha denna oberoende styrelse, men det känns inte som mycket framsteg."
En ny överklagandeprocess
The Oversight Board skapades förra året som en minirättslig gren inom Facebooks imperium. Gruppen med 40 medlemmar skapar ett kontrollsystem för sociala mediejätten, med styrelsen högst upp i beslutsprocessen.
"Eftersom innehåll kommer att vara live på Facebook och Instagram kommer många människor att kunna rapportera samma innehåll", skrev tillsynsnämnden i sitt tillkännagivande om den nya överklagandeprocessen.
"I dessa fall kommer flera användares överklaganden att samlas i en enda ärendefil för styrelsen. Eftersom flera användare kan rapportera samma innehåll betyder det att styrelsen kan överväga flera inlämningar från användare i ett enda ärende."
Tillsynsnämnden är helt enkelt ett sätt att lägga ut ansvar på entreprenad till en tredje part med mycket begränsade befogenheter.
Policyändringen kan göra människor mer medvetna och försiktiga om vad de lägger upp och delar, så hela deras sida kommer inte att rapporteras under processen.
Sonya Schwartz, grundaren av Her Norm, sa att orimliga beslut om innehåll som tas bort eller att klagomål ignoreras avsevärt skulle kunna elimineras.
"Plattformen kommer att ha en större chans att tillgodose behoven och höra invändningar från användarna", skrev Schwartz till Lifewire i ett e-postmeddelande.
"Det kommer också att intensifiera sin efterlevnad av sina publicerade regler. Användare som trakasseras, mobbas och andra omänskliga handlingar kommer nu att kunna göra något mer betydelsefullt för att skydda sig själva."
Ignorera de verkliga problemen
Leach sa dock att det fortfarande finns några anmärkningsvärda hål i överklagandeprocessen.
"Om en viss sida har många fans och samlar dem alla för att överklaga något, kan de spam det systemet och täppa till det", sa han.
Andrew Selepak, professor i sociala medier vid University of Florida, gick med på att öppna dörren för användare att flagga vad de vill ta bort kommer att översvämma Facebook med förfrågningar om borttagning av innehåll, särskilt om de ser något som motsätter sig deras politiska eller kulturella övertygelser.
"Facebook överlämnar tyglarna till användarna att agera som en tankepolis kommer bara att leda till missbruk, ilska över att inlägg tas ner eller inte tas ner, och användare som spenderar mindre tid på Facebook och letar efter alternativ där deras röster är inte förbjudna, censurerade eller trakasserade med borttagning", skrev Selepak till Lifewire i ett e-postmeddelande.
Andra säger att tillsynsnämnden helt enkelt inte kommer att vara svaret på Facebooks djupt rotade frågor, oavsett vilka bra eller dåliga saker som kommer av den nya överklagandeprocessen.
The Real Facebook Oversight Board, en grupp skapad av den ideella organisationen All the Citizens för att hålla Facebook ansvarig, sa att Oversight Board är Facebooks sätt att vägra "ta ansvar för farligt och falskt innehåll på alla sina plattformar."
"Istället för att ställa svåra frågor om hur dess plattform användes för att underlätta ett uppror, har den inrättat en pseudodomstol", skrev Real Facebook Oversight Board som svar på överklagandeuppdateringen.
Det är trevligt att ha denna oberoende styrelse, men det känns inte som mycket framsteg.
"Tillsynsnämnden är helt enkelt ett sätt att lägga ut ansvar på entreprenad till en tredje part med mycket begränsade befogenheter."
Leach tillade att Facebooks försök att göra framsteg i slutändan alltid är till gagn för plattformen själv snarare än dess 2,8 miljarder användare.
"Det känns som att varje steg [Facebook] gör att de väljer en sida framför den andra, och det är vilken sida som helst som betalar mest pengar", sa Leach.
