Vad att veta
- Du kan få en återbetalning av Epic Games Store om du gjorde köpet inom de senaste 14 dagarna och hade mindre än 2 timmars speltid inspelad.
- Du kan få återbetalning för alla spel som uppfyller dessa krav, men inte för skinn, mynt och andra förbrukningsvaror.
- På Epic Games-webbplatsen: Account > Transactions > Purchase History, välj spel som ska återbetalas och välj Begär en återbetalning.
Den här artikeln innehåller instruktioner för att få en återbetalning från Epic Games Store, inklusive information om vilka spel som kan återbetalas och andra krav för att begära en återbetalning.
Hur får du en återbetalning av Epic Games Store
Det finns två krav för att få en återbetalning vid ett köp från Epic Games Store,
- Du måste ha köpt spelet under de senaste 14 dagarna.
- Du måste ha spelat spelet i två timmar eller mindre.
Om ditt köp uppfyller dessa krav kan du begära en återbetalning.
Du måste gå till webbplatsen för att begära återbetalning för köp. Återbetalningar kan inte behandlas via Epic Games Launcher.
- Navigera till Epic Games-webbplatsen och logga in på ditt Epic Games-konto.
-
Håll muspekaren över din profilbild i det övre högra hörnet av skärmen.
Image -
Välj Konto från menyn.
Image -
Kontosidan öppnas automatiskt för alternativen för allmänna inställningar. I det vänstra navigeringsfältet väljer du Transactions.
Image -
Transaktionssidan öppnas automatiskt för Köphistorik. Välj namnet på spelet som ska återbetalas.
Image -
En meny visas under namnet på spelet. Välj Begär återbetalning.
Image -
A Begär återbetalning dialogrutan visas med spelets namn och beställnings-ID högst upp. Använd rullgardinsmenyn för att välja en anledning till att begära återbetalningen. Dina alternativ är:
- Jag kan inte spela den här titeln.
- Jag kan inte köra den här titeln på min dator.
- Jag tyckte inte om titeln.
- Jag köpte den här titeln vid olycka.
- Övrigt
Image -
När du har v alt ett skäl, klicka Bekräfta återbetalning.
Image -
Det kan ta en stund innan begäran behandlas; sedan kommer du tillbaka till din köphistorik, där du bör se en bekräftelse på att Epic Games har behandlat din återbetalning.
Om du begär en återbetalning och sedan ändrar dig kan du avbryta din begäran om återbetalning genom att svara på e-postmeddelandet från Epic Games support som bekräftar det. Att göra detta fungerar bara om de inte redan har behandlat återbetalningen.
Image
När Epic Games Store har behandlat din återbetalning kan det ta några dagar innan pengarna återförs till ditt konto. Epic Games kommer automatiskt att tillämpa det på kontot du använde för att köpa spelet, och återbetalningshastigheten beror huvudsakligen på banken som stöder din betalningsmetod.
Tips för att begära en återbetalning i Epic Games Store
När du begär en återbetalning för ett köp av Epic Games Store finns det några andra saker att tänka på:
- Om du köpte spelet via en annan butik kommer Epic Games inte att återbetala det. Du måste återvända till den ursprungliga inköpsplatsen för att få en återbetalning om butiken beviljar återbetalning.
- The Epic Games Store markerar vissa spel som ej återbetalningsbara. Du kan inte få återbetalning för dessa spel.
- Om du har blivit avstängd från ett spel eller brutit mot Epic Games användarvillkor kommer du inte att vara berättigad till en återbetalning.
- Om din ursprungliga betalningsmetod inte kan återbetalas kommer någon från supportteamet att kontakta dig för att bestämma ett alternativt sätt att återbetala ditt köpbelopp.
