Om du behöver använda Hitta min iPhone är du förmodligen redan i en stressig situation: din iPhone har tappats bort eller blivit stulen. Den situationen blir värre om Hitta min iPhone inte fungerar.
Find My iPhone är ett fantastiskt verktyg för att hitta förlorade eller stulna iPhones och iPod touch-enheter. Genom att kombinera den inbyggda GPS:en på dessa enheter med onlinetjänsterna som tillhandahålls av iCloud, hjälper Find My iPhone dig att hitta dina enheter på en karta. Ännu bättre, om din iPhone har blivit stulen låter Find My iPhone dig låsa dem för att hålla din information borta från nyfikna ögon. Du kan till och med fjärrradera all data från din telefon.
Men om Hitta min iPhone inte fungerar och du inte kan spåra din enhet, prova dessa tips för att fixa det.
Du kanske har sett att det finns en Hitta min iPhone-app i App Store. Du kan ladda ner den om du vill, men det har inget att göra med om din enhet går att hitta eller inte. Appen ger dig ett sätt att spåra förlorade enheter från vilken enhet som helst där appen är installerad. Det kan vara användbart om du är på resande fot och använder en väns telefon för att hitta din borttappade enhet, men det krävs inte för att Hitta min iPhone ska fungera.
iCloud eller Hitta min iPhone är inte på
Det mest järnklädda kravet för att kunna använda Hitta min iPhone är att både iCloud och Hitta min iPhone måste vara aktiverade på den enhet du behöver för att hitta innan den är borttappad eller stulen.
Om dessa tjänster inte är på kommer du inte att kunna använda webbplatsen eller appen Hitta min iPhone, eftersom tjänsten inte vet vilken enhet den ska leta efter eller hur man kontaktar den.
Av denna anledning är det viktigt att du aktiverar båda funktionerna när du först konfigurerar din enhet. Även om du inte konfigurerade det då, kan du konfigurera Hitta min iPhone när som helst.
iPhone har ingen ström/är avstängd
I de flesta fall kan Find My iPhone bara hitta enheter som är påslagna eller har batteri. Anledningen? Enheten måste kunna kommunicera med mobilnät eller Wi-Fi-nätverk och skicka GPS-signaler för att kunna skicka sin plats till Hitta min iPhone.
Om du har aktiverat Hitta min iPhone men din enhet är avstängd eller har slut på batteri, är det bästa Hitta min iPhone kan göra att visa enhetens senast kända plats innan strömmen bröts. Den kommer att visa den platsen i Find My iPhone-appen eller webbplatsen i 24 timmar.
Om din enhet kör iOS 15 eller senare kan Find My iPhone fortfarande hitta den även om den är avstängd.
iPhone har ingen internetanslutning
Find My iPhone kräver att den saknade enheten ansluter till internet för att rapportera sin plats. Om enheten inte kan ansluta kan den inte säga var den är. Det här är en vanlig förklaring till varför Hitta min iPhone inte fungerar.
Din telefon kanske inte har någon internetanslutning på grund av att den är utom räckhåll för Wi-Fi eller mobilnätverk. Personen som har det kunde ha stängt av dessa funktioner (genom att aktivera flygplansläge till exempel genom kontrollcenter). Om så är fallet, precis som när det inte finns någon ström, kommer du att se telefonens senast kända plats i 24 timmar.
SIM-kortet har tagits bort
SIM-kortet är det lilla kortet på sidan (eller toppen, på vissa tidiga modeller) av iPhone som identifierar din telefon för ditt telefonbolag och låter din telefon ansluta till mobilnätverk. Utan den kan din telefon inte ansluta till ett mobilnät och kan därför inte kommunicera med Hitta min iPhone.
Om personen som har din iPhone tar bort SIM-kortet kommer din telefon i princip att försvinna från internet (såvida den inte är ansluten till Wi-Fi). På plussidan behöver telefonen ett SIM-kort för att använda mobiltelefonnätverk, så även om tjuven sätter ett annat SIM-kort i den, kommer telefonen att vara synlig för Hitta min iPhone nästa gång den kommer online.
Enhetsdatumet är fel
Tro det eller ej, datumet som ställts in på din enhet kan påverka om Hitta min iPhone fungerar korrekt. Det här problemet är sant för många Apple-tjänster (det är till exempel en vanlig källa till iTunes-fel). Apples servrar förväntar sig att enheter som ansluter till dem har rätt datum, och om de inte gör det uppstår problem.
Din iPhones datum ställs vanligtvis in automatiskt, men om det skulle ändras av någon anledning kan det störa Hitta min iPhone. Följ dessa steg för att förhindra att detta händer:
- Tryck Inställningar.
- Tryck Allmänt.
- Tryck Datum och tid.
- Flytta reglaget Ställ in automatiskt till On/grön.
Läs mer om att ändra datum och tid på din iPhone, de många konsekvenserna av att göra det, i Hur du ändrar datum på iPhone.
Find My iPhone är inte tillgänglig i ditt land
Tjänsten Hitta min iPhone är inte tillgänglig i alla länder. Kartdata måste vara tillgänglig för det landet, och Apple har inte tillgång till den informationen över hela världen.
Om du bor i ett av dessa länder, eller om din enhet försvinner i ett av dessa länder, kommer den inte att kunna spåras på en karta med Hitta min iPhone. Den goda nyheten är att alla andra Hitta min iPhone-tjänster, som fjärrlåsning och dataradering, fortfarande är tillgängliga.
Du använder fel Apple-ID
Det här är inte det mest troliga alternativet, men om Hitta min iPhone inte fungerar när du behöver den och inget av de andra alternativen gäller, är det värt att kolla.
När du loggar in på Hitta min iPhone måste du använda samma Apple-ID för att logga in som du använder på den saknade iPhone. Apple spårar enheter med Apple-ID och låter dig bara spåra saknade enheter med ditt Apple-ID. Det är möjligt att om du använder någon annans dator eller telefon för att spåra din förlorade iPhone, är du också inloggad på Hitta min iPhone med deras Apple-ID utan att inse det.
Enheten har återställts (iOS 6 och tidigare)
På iPhones med iOS 6 och tidigare kunde tjuvar radera all data och inställningar från en iPhone för att få den att försvinna från Hitta min iPhone. De kunde göra detta genom att återställa telefonen till fabriksinställningarna, även om telefonen hade ett lösenord.
Om du kör iOS 7 eller senare gäller detta inte längre. I iOS 7 förhindrar aktiveringslås en telefon från att återställas utan lösenordet som ursprungligen användes för att aktivera den. Det är ytterligare ett bra skäl att alltid uppgradera till den senaste versionen av iOS (förutsatt att din enhet stöder det).
Din iPhone körs med iOS 5 eller tidigare
Det här är osannolikt ett problem för de flesta nuförtiden, men Hitta min iPhone kräver att enheten körs minst iOS 5 (som kom ut hösten 2011). Förutsatt att din enhet kan använda iOS 5 eller högre, se till att uppdatera till den senaste versionen; inte bara kommer du att kunna använda Hitta min iPhone, du kommer också få hundratals andra fördelar som kommer med det nya operativsystemet.
Nästan alla iPhone-enheter som fortfarande används idag har uppgraderats till iOS 11 eller högre, men om du försöker spåra en gammal iPhone och inte kan ta reda på varför den inte fungerar kan detta vara anledningen.
Som tidigare nämnts levererade iOS 7 en viktig ny funktion för att förhindra att tjuvar kan göra någonting användbart med en stulen telefon. Kallas aktiveringslås, den här funktionen kräver att användaren anger det Apple-ID som användes för att ursprungligen aktivera enheten för att radera eller återaktivera enheten. För tjuvar som inte känner till ditt Apple-ID-användarnamn eller lösenord är den stulna iPhone inte bra för dem. Aktiveringslås är inbyggt i iOS 7 och senare; det finns ingen anledning att slå på den.
