Om du stöter på fel eller andra problem med Gmail, prova dessa idéer för felsökning för att få det här e-postkraftverket att fungera igen för dig.
Dessa steg gäller Gmail i Chrome, Safari, Firefox och andra webbläsare.
Orsaker till Gmail-fel
Gmail-problem, även om de är sällsynta, kan uppstå från både användaren och Google. På användarsidan kan orsaken vara en dålig internetanslutning, ett glömt lösenord eller ett konfigurationsfel. På Googles sida kan webbplatsen vara nere eller uppleva ett fel som härrör från en uppdatering.
Hur åtgärdar du vanliga Gmail-fel
Om problemet är hos dig finns det vanligtvis en enkel lösning. Men om problemet ligger hos Google kan du inte göra så mycket annat än att vänta tills det är åtgärdat. Här är några steg för att ta reda på vad som går fel och några möjliga korrigeringar.
Om du har glömt din inloggningsinformation, använd Gmail-kontoåterställningsfunktionen.
-
Använd Gmail i en webbläsare som stöds. Gmail fungerar bäst i den senaste versionen av webbläsaren du använder.
Webbläsaren måste ha cookies och JavaScript aktiverade för att kunna använda alla Gmail-funktioner.
- Stäng av webbläsartillägg och tillägg tillfälligt. Ibland kan tillägg och tillägg störa Gmail. Alternativt kan du använda webbläsarens privata surfning eller inkognitoläge för att öppna Gmail utan att tillägg körs. Om Gmail fungerar korrekt utan att några tillägg körs, aktivera tilläggen ett i taget för att fastställa den skyldige.
- Rensa webbläsarens cache och cookies. Att rensa dessa objekt kan ta hand om laddnings- och formateringsproblem.
- Besök Google Workspace Status Dashboard. Se statusöversikten för att ta reda på alla kända problem som Gmail har för närvarande.
Om du saknar e-postmeddelanden
Om du inte har fått meddelanden som du väntade dig, du får inga nya e-postmeddelanden, eller e-postmeddelanden som fanns i din inkorg försvann, kontrollera dessa inställningar.
-
Leta efter de saknade meddelandena. Kontrollera mapparna All e-post, skräppost och papperskorgen för de saknade meddelandena.
- Kontrollera efter blockerade adresser. Gå till Settings > Se alla inställningar > Filter och blockerade adresser-fliken för att se om du oavsiktligt blockerade saknade meddelanden. Leta efter filter med Delete It eller Skip Inbox listade som åtgärd, och redigera eller ta bort alla meddelanden som du hellre vill se. Klicka på Spara ändringar för att tillämpa alla ändringar du gjort.
- Kontrollera efter vidarebefordrade adresser. Ta reda på om en e-postadress för vidarebefordran finns i avsnittet Vidarebefordran och POP/IMAP > Vidarebefordran. Om så är fallet, antingen inaktivera inställningen eller välj Behåll Gmails kopia i inkorgen eller Markera Gmails kopia som läst. Klicka på Spara Ändringar för att tillämpa alla ändringar du gjort.
Om ditt konto har blivit hackat
Om du upptäcker obekant aktivitet i ditt e-postkonto eller kontinuerligt har problem med att logga in, kan någon ha hackat din Gmail. Säkra ditt konto direkt.
Saker att leta efter inkluderar:
- Kontakter som meddelar dig att de tagit emot skräppost från ditt Gmail-konto.
- Ändringar av inställningar som e-postdelegering, vidarebefordran och automatiska svar.
- Blockerade e-postadresser eller filter som du inte har ställt in.
- E-postmeddelanden som raderades på mystiskt sätt.
- Gå till sidan för Google-kontosäkerhet och logga in om du uppmanas.
-
Klicka Senaste säkerhetsaktivitet och kontrollera om det finns misstänkt aktivitet.
Image - Klicka No It Wasn't Me om du ser någon aktivitet som du inte har utfört. Följ sedan stegen för att säkra ditt konto.
- Klicka Dina enheter och klicka Känn inte igen en enhet om du ser någon enhet listad som inte är din och har loggat in till ditt Google-konto. Följ stegen för att säkra ditt konto.
