Key takeaways
- Twitchs upptäckt av misstänkta användare flaggar konton som försöker kringgå ett förbud men kräver fortfarande att kanalen vidtar åtgärder.
- Streamers säger att tysta kommentarer från potentiellt kränkande konton från offentlig chatt inte skyddar dem tillräckligt.
-
Att märka förbudssmitare gör inget vettigt åt organiserade haträder, enligt streamarna själva.
Twitchs nya verktyg för att identifiera konton som försöker undvika ett kanalförbud är ett steg i rätt riktning men inte särskilt stort eller användbart, säger streamers.
Med över 40 miljoner användare bara i USA 2020 var Twitch skyldig att se sin andel av troll och övergrepp. Ja, att hålla dåliga skådespelare borta från stora plattformar är praktiskt taget omöjligt, men måttfullhet är det inte. Och streamers har tröttnat på bristen på meningsfull moderering under en tid nu.
Därav de nyligen tillkännagivna verktygen för upptäckt av misstänkta användare, som Twitch tror kommer att hjälpa kanaler att hantera konton som försöker kringgå ett förbud. Avsikten är att göra det lättare för streamare och kanalmoderatorer att identifiera och hantera kränkande användare som inte kommer att försvinna, men räcker det? Tja, nej. Inte ens nära.
"För mitt liv kan jag inte förstå varför de skulle bygga en funktion för att flagga problematiska konton och sluta där", sa Twitch Streamer TheNoirEnigma i ett mejl till Lifewire. "Det är ungefär som en kille som dör av törst och får lerigt vatten."
Flytta ansvar
Ett stort problem med detektion av misstänkta användare är att, som Noir påpekar, detektion är allt det verkligen erbjuder. Att använda maskininlärning för att identifiera problemkonton är ingen dålig idé, men när dessa konton väl har identifierats ligger ansvaret fortfarande på streamern och deras mod-team. Det här är människor som redan är extremt upptagna med att helt enkelt köra och hantera strömmen och som sannolikt inte har tillräckligt med tid för att hela tiden mikrohantera ännu en lista.
"Att vara en streamer är redan ett jobb som kräver så mycket av vår tid att bygga en gemenskap, sätta upp, hålla ett schema och se till att publiken vi bygger inte är fyllda med giftiga människor", sa Noir. "Det skulle vara trevligt för Twitch att ge oss en hand och vidta direkta åtgärder på dessa problematiska konton eftersom de redan har visat oss att de kan identifiera dem."
Ett annat problem med att verktygen bara identifierar potentiella problemkonton är att det inte gör något vettigt för att skydda streamers från missbruk. Flaggade konton som "sannolikt" undviker ett förbud kommer att stängas av från offentlig chatt, och konton som är "möjliga" bedragare kan också stängas av - men vad så? Även om detta förhindrar eventuellt/sannolikt missbruk från att ses av den allmänna chatten, döljer det det inte för streamers eller moderatorer. Den taggar bara de (potentiellt) kränkande meddelandena i förväg.
"Att stänga av meddelandena, men ändå visa dem för streamern och modsna, gör egentligen ingenting", förklarade Noir. "Syftet med skyddsåtgärder är att förhindra skada, och det är inte vad de här funktionerna som Twitch implementerar kommer att göra."
Det är bara inte tillräckligt
Verktygen för upptäckt av misstänkta användare tar inte heller hänsyn till problemets omfattning – särskilt för streamare som har blivit utsatta för haträder. Dessa organiserade attacker där en skara användare (ibland även botkonton) slänger missbruk en masse mot målkanalen har varit ett pågående problem.
"Jag vet inte varför vi måste uppdatera en lista med förbjudna ord för varje enskild kanal. Jag kan inte föreställa mig vilken anledning någon på Twitch skulle kunna ge mig för att inte ha vissa ord som "N"-ordet förbjudna i alla dess variationer, säger Noir. "Människorna på Twitch är briljanta; de har satt ihop en plattform som har gett oss alla en chans att få våra röster hörda - jag kan bara inte tro att det här är det bästa de kan göra."
Streamers är anledningen till att Twitch finns, så det vore vettigt att hålla utkik efter dem. Hur förnuftigt det än kan tyckas, känner sig många streamers – särskilt marginaliserade streamers – ignorerade.
"Twitch är ett kapabelt företag som är välfinansierat och har några av de mest briljanta hjärnorna till sitt förfogande", sa Noir. "Att reda ut det här borde inte vara något vi streamare behöver tänka på."
Även om Noir har några idéer om vad Twitch skulle kunna göra för att mer effektivt ta itu med sina problem med övergrepp och trakasserier.
"Jag skulle älska att se att IP-förbud och kontoförbud helt enkelt inte är effektivt. Jag skulle också älska att se [att hantera trakasserier] förbli en prioritet för Twitch, eftersom jag inte tror att det har varit för någon gång."
