Alexa är Amazons digitala röstassistent, som kan användas med Amazon-enheter, inklusive Amazon-serien med Echo-produkter. Alexa kan svara på frågor, berätta trafik- eller väderinformation, spela upp nyhetsrapporter, initiera telefonsamtal, spela musik, hantera din inköpslista, köpa varor från Amazon med röstshopping och mer.
Även om det är tillförlitligt, uppstår ibland problem med Alexa och användarna hör meddelandet "Tyvärr, jag har problem med att förstå dig just nu. Försök lite senare." Här är vad som ligger bakom det här problemet och hur du åtgärdar det och får Alexa att fungera igen.
Dessa felsökningssteg gäller för Alexa som används med Amazon-produkter, som Echo, Echo Dot, Echo Show, Echo Flex, Echo Auto, Echo Studio och mer.
Orsaker till att Alexa inte förstår fel
Felet "Jag har problem med att förstå dig" uppstår när en Amazon Echo-enhet har problem med att kontakta Amazons servrar för att hjälpa dig att dechiffrera och förstå vad du säger. Det kan bero på att du tappade den trådlösa anslutningen eller att din internettjänst är nere. Det kan till och med finnas ett problem på Amazons sida. Oavsett orsaken finns det några enkla felsökningssteg för att försöka åtgärda problemet.
Hur man åtgärdar "Alexa förstår dig inte just nu"
Prova dessa felsökningsstegen i den ordning som presenteras för att begränsa ditt problem och få Alexa att lyssna igen.
- Starta om den Alexa-aktiverade enheten. En enkel omstart är en beprövad teknisk felsökningsmetod. Att starta om Echo-enheten kan vara allt du behöver göra.
- Kontrollera internetanslutningen på Fungerar mitt internet?. Är ditt internet nere? Om så är fallet kommer Alexa inte att kunna arbeta. Om ditt internet inte är igång, vidta åtgärder för att återställa din internetanslutning.
- Kontrollera Wi-Fi-anslutningen. Echo-enheter ansluter till dual-band Wi-Fi-nätverk (2,4 GHz/5 GHz) som använder standarden 802.11a/b/g/n. Om Wi-Fi är nere, återställ det och se om det får Alexa att fungera igen.
- Se till att den Alexa-aktiverade enheten är inom Wi-Fi-räckvidden. Ditt Wi-Fi kan vara tillgängligt, och internet kan strömma, men det är ingen hjälp om din Alexa-aktiverade enhet är för långt borta. Flytta den närmare routern.
-
Återställ den Alexa-aktiverade enheten till fabriksinställningarna. Ditt Echo kan ha ett programvaruproblem som det inte kan lösa på egen hand. Att återställa den Alexa-aktiverade enheten till fabriksinställningarna kan lösa problemet.
- Se om problemet ligger hos Amazon. Problemet kan bero på Amazons slut. Kontakta Amazons support för att se om företaget har några problem. Eller besök DownDetctor för att se om det finns några Amazon-avbrott.
- Besök Amazon Alexas hjälpsida. Amazon erbjuder en mängd Alexa-felsökningsinformation tillsammans med chatthjälp och forum. Du kanske kan hitta ditt svar där.
FAQ
Varför blinkar min Amazon Alexa rött?
Din Alexa-enhet kan blinka i flera olika färger, beroende på vad den försöker kommunicera. Ett blinkande rött ljus betyder att enheten har stängts av. Tryck på den blinkande röda knappen ovanpå enheten för att stänga av ljudet.
Varför förstår inte Alexa mig?
För att hjälpa Alexa förstå vad du säger, prata långsamt och tydligt. Förvara din Amazon-enhet någonstans där den inte blir förvirrad av ekon från väggar, av konversationer och bakgrundsljud eller av ord som kommer från andra högtalare. Se till att din enhet inte är avstängd. det kommer att visa ett rött ljus om det är det.
